Comprar en EEUU desde Argentina con Compra Facil de DHL
Comprar en EEUU desde Argentina y enviar por correo con Compra Facil de DHL para aprovechar el Amazon Prime Day , el Black Friday u otras ofertas en tiendas de EEUU es actualmente bastante simple, por eso luego de investigar sobre como comprar en Amazon EEUU desde Argentina, lo empecé a usar seguido y les cuento aquí mi experiencia.
Actualización Marzo 2023: Se acabó lo que se daba, aumentó el arancel a computadoras y laptops, ahora deberán calcular alrededor de un 26,5 % (10,5% de IVA y 16% de arancel) Recuerden que se paga en pesos a dólar oficial.
Actualizacion Enero 2021 Compra Facil DHL no funciona más. Pueden usar ahora Planet Express , que es un servicio excelente y que lo hemos recontra probado entre todos los lectores del blog. Ofrece una casilla para comprar tax free y recibir en domicilio en Argentina mediante DHL o FedEx.
Es muy facil de usar, lean el post Comprar en EEUU tax-free con Planet Express y recibir en Argentina via courier o las guías de como usar Planet Express en Guía rapida de como usar Planet Express para comprar en EEUU parte 1 y Guía rapida de como usar Planet Express para comprar en EEUU parte 2
Actualización 25/07: Atención, importante lean sobre los cambios que habrá en el sistema de Compra Facil en los próximos días, más info aquí DHL Latam Eshop y los cambios en Compra Facil DHL
Como funciona Compra Facil de DHL
Compra Facil de DHL está disponible para comprar en EEUU desde Chile, Bolivia, Peru, Uruguay y otros países de latinoamérica. En Argentina actualmente hay dos formas de recibir envíos desde el exterior, el método Puerta a Puerta mediante Correo Argentino o el régimen Pequeños envíos a través de un courier (DHL es uno de ellos). Pueden leer más sobre estos métodos en los respectivos links a la web de AFIP.
Básicamente Compra Facil DHL permite comprar cosas en EEUU y recibir en Argentina. Te da un domicilio en Miami para recibir tus compras, y luego lo procesa y lo envía a Argentina dentro del método Pequeños envíos. Por el momento Aerolineas Argentinas Courier no está funcionando pero también tiene un servicio de courier similar que espero probar en cuanto se pueda.
Actualizacion Jul 2020: Volvió el descuento de 15% con BBVA para pagar el flete de DHL. Válido hasta el 31/7 para pagar en sucursal al retirar con tarjetas Visa y Mastercard. No funciona para pagos mediante MercadoPagos. Se reintegra en el resumen siguiente.
Actualizado Jun.2020 Por la Pandemia y para evitar aglomeraciones en los locales, DHL está haciendo envíos a domicilio sin cargo en lo que es Capital y Gran Buenos Aires. Esto es excepcional y sugiero que al momento del pago de los gastos de flete comunicarse con ellos y coordinar la entrega . Si son del interior del país consultar al 011 5670 1000 porque también están enviando las compras ellos mismos o tercerizando en otros couriers.
Actualizado May.2020 A pesar de la pandemia por el COVID-19 los envíos de CompraFacil DHL desde Miami hacia Argentina continuan funcionando y la oficina central en Buenos Aires sigue abierta. Consultar previamente al 0810-122-3345 para saber si la sucursal de DHL más cercana a tu domicilio está abierta y el horario en que funciona. Hay muchas experiencia con DHL contadas por otros lectores en los comentarios abajo.
Escribí un nuevo post: Cosas que conviene comprar en EEUU desde Argentina con información sobre qué cosas conviene comprar en Estados Unidos y tiendas outlet online para aprovechar los envíos a Argentina.
Y terminé comprando un iPad a muy buen precio y lo termino contando en este otro post Cuanto cuesta traer un iPad desde EEUU con Compra Facil DHL donde detallo todos los impuestos y costos de flete, y comparo con Amazon ES y el precio local.
Actualizado Ene.2020 NO SE APLICA el 30% de impuesto a Compra Facil de DHL, o sea que el flete que cuesta USD21 se cobra en pesos al tipo de cambio oficial del Banco Nación del día anterior. En cuanto a los impuestos de aduana, se toma el importe de la compra el dólares para calcular los impuestos, y como son impuestos argentinos se paga en pesos al tipo de cambio oficial del Banco Nacion. Demás está decir que las compras en Amazon USA sí vienen en la tarjeta con el 30% de impuesto.
Actualizado Dic.2019 Han habido comentarios recientes en las redes sobre gente que pudo comprar en Amazon USA y hacer envío directamente a Argentina. La realidad es que muy pocos productos tienen habilitada la opción de enviar a Argentina, y en comparación termina resultando más caro. Amazon USA cobra los impuestos por adelantado con impuesto PAIS del 30%, y luego hace una devolución en caso que haya excedente. Pero el costo del flete en los productos que estuve probando es superior al de DHL o incluso al de Aerolineas Courier.
Como me registro en Compra Facil
Hay que registrarse en comprafacil.dhl.com, ingresar los datos incluyendo el domicilio en Argentina, seguir todos los pasos que están muy bien detallados, y al finalizar la registración nos asignará un domicilio postal en Miami.
Hice un post explicandolo detalladamente que puede leer acá : Paso a paso como registrarse en Compra Facil DHL
En el proceso de registro recibirán varias confirmaciones por email, y pedirán autorización para abrir los paquetes recibidos, esto además de ser un tema de seguridad es para que puedan consolidar varios envíos en un solo paquete para despachar hacia Argentina.
Ya registrados que comience la cacería de ofertas! Detalle importante: al hacer las compras en los distintos sitios no olvidarse cuando se registren de poner el domicilio asignado en Miami por DHL para que reciba y procese las compras enviadas.
Lo pueden ver ingresando a su cuenta de DHL y en Mi cuenta / Perfil tienen un ejemplo de como se ingresa los datos de envío cuando se registren en Amazon u otras tiendas.
Como registrarse en Amazon u otra tienda con la dirección de la casilla de DHL
Como menciono arriba, a la hora de registrarnos en Amazon u otras tiendas online, la dirección de entrega deberá ser la dirección de la casilla que nos dió DHL en Miami.
Acá un ejemplo de como ingresar la dirección:
Como prealertar las compras a recibir en la casilla de DHL
Escribí un post con información más detalladas sobre como hacer las prealertas en Como hacer una prealerta en Compra Facil DHL
Una vez que hacemos la compra en Amazon u otra tienda online (y recuerden que deben poner la dirección de envío la casilla de DHL asignada), tenemos que hacer una prealerta de lo que llegará a nuestra casilla de DHL. Esto lo haremos cuando se envíe a Miami y tengamos los datos de envío del paquete con su correspondiente numero de tracking. Vamos a la web de Compra Facil a la sección Prealerta e ingresamos los datos del tracking del envío, el detalle de lo que recibiremos (o subir la factura en PDF) y dar la orden si queremos consolidar la compra o no.
Como explico más abajo, si vamos a recibir varios paquetes, hay que seleccionar la opción Consolidar, pero si vamos a recibir uno solo no hace falta.
Una vez prealertado solo quedamos a la espera de la confirmación que recibieron nuestros envíos. En caso que nos olvidemos de prealertar, la gente que recibe el paquete examinará el contenido y usará la factura / remito enviados junto con el paquete para procesarlo. No es lo conveniente pero no pasa nada.
A mi me pasó de no poder ingresar a la web a hacer la prealerta y ellos usaron el remito para procesar el pedido.
Como consolidar las compras en Compra Facil DHL
Hago una explicación detallada en el post Cómo consolidar envíos en Compra Facil
Un beneficio interesante es que se pueden recibir hasta 4 envíos de distintas tiendas en nuestra casilla en Miami y luego consolidarlas en un solo envío a Argentina. Esto está bueno porque tenemos hasta 20 días para almacenar gratis las compras, y muy útil para cuando compramos en Amazon y los productos los dividen en varios envíos.
Recordar que al hacer la prealerta con el numero de tracking y la factura con el detalle de lo que recibiremos, debemos seleccionar que queremos consolidar, y lo haremos con cada prealerta de cada envío a recibir.
Es importante que en todos los envíos que prealertemos, seleccionemos la opción de Consolidar.
Una vez que prealertamos todos los envíos a consolidar (recuerden que son un mínimo de 2 y un máximo de 4) vamos a la parte de Consolidar / Consolidar envíos y seleccionamos los envíos a Consolidar. Por ultimo le damos al botón Procesar envíos y ya están listos para que los embalen juntos y lo envíen en un solo paquete para Argentina. El costo de flete con consolidación es de USD 33 hasta 3 kilos.
No hace falta que lleguen 4 envíos o que pasen los 20 días para que se liberen los mismos y salgan en un paquete consolidado a Argentina. Si reciben solo 2, una vez que lo procesan ya está listo para que lo consoliden y envíen. Esto es importante aclararlo porque ni la gente de DHL tenía mucha idea de como funciona el consolidado!! Lo cuento desde la experiencia de haber tenido que pagar por 2 envíos separados.
Info actualizada: me hicieron la devolución del importe del segundo flete luego que resolvieran que efectivamente me habían informado mal como se hacía la consolidación. Muy bien DHL.
Limitaciones de los envíos por Compra Facil DHL
- Hasta 3 items de la misma especie (ej. 3 remeras, 3 celulares, etc) por envío, que no presuman finalidad comercial.
- Hay un máximo de hasta 5 envíos por año
- Clave Fiscal 2 o superior ( se recomienda Clave Fiscal 3)
- Cada envío no puede superar los 50Kg y los USD 2500 ( AFIP dice hasta USD 3000 pero para exportación de EEUU bajo esta modalidad es hasta USD 2500)
- En este momento están haciendo los envíos a domicilio (Igualmente consultar bien en DHL de acuerdo al caso de cada uno)
En cuanto a qué productos se pueden traer desde EEUU , en la web de DHL están especificados los que están prohibidos, entre ellos perfumes, alimentos perecederos, armas de fuego, té, café, etc
Cuanto cuestan los envíos por DHL
Primero que nada cabe destacar que los envíos por el régimen de pequeños envíos mediante courier no tienen franquicia, se paga los aranceles aduaneros de acuerdo a cada producto y el IVA.
Algunos ejemplos generales de impuestos para calcular:
- Notebooks, tablets, componentes de computacion:
10,5%.16% - Telefonos Celulares: 50%
- Ropa, calzado, ropa de cama: 70%
- Aspiradoras robot: 56%
- Camaras digitales: 28%
Pueden calcular mejor usando la calculadora de AR Courier poniendo en precio 100 dolares y fijandose el importe de impuestos
Por otra pare tenemos el costo del flete, que se puede calcular en la web de acuerdo al peso y tamaño del producto. Y los costos son muy buenos, hasta 3 kilos se abona USD21, entre 3 y 6 kilos USD52, y el resto de las tarifas están en la web de DHL. Si optamos por consolidar varias compras hay una pequeña diferencia en el flete, por ejemplo se paga USD 33 hasta 3 kilos.
Si querés saber como consolidar envíos de DHL podés leer este post Cómo consolidar envíos en Compra Facil
Como calcular el peso volumétrico para saber cuanto cobra DHL
Para calcular el peso volumétrico podemos hacer una cuenta rápida mientras estamos viendo productos para comprar. Hay que multiplicar en centímetros el ancho X alto X largo y al resultado dividirlo por 5000. Siempre redondear para arriba.
Suele pasar que un producto pese 8 kilos pero su peso volumétrico sea 18 kilos, entonces DHL nos cobrará por 18 kilos el envío. Recuerden que por el régimen de pequeños envíos, con Compra Facil DHL se pueden traer hasta 50 kilos por envío.
Mi experiencia comprando en Amazon EEUU y recibiendo en Argentina con Compra Facil de DHL
Hice varias compras en Amazon EEUU, traje ropa, un iPad, disco rígido externo y algunos items más. Las experiencias siempre fueron similares, aunque se nota que todavía falta pulir un poco el sistema, sobre todo con el asesoramiento por teléfono.
Una de mis compras en Amazon fue de un jean y una camiseta térmica por un importe final de 44 dólares, y envié la compra a mi dirección que me asigno DHL en Miami. Activé Amazon Prime gratis por 30 días para aprovechar las ofertas y tener el envío gratis y rápido.
Si van a hacer compras en Amazon les recomiendo que se instalen la app de Amazon en el teléfono, es más rapido para las notificaciones, sobre todo para estar alerta cuando se envían los productos o hay algun inconveniente.
Amazon Prime les conviene sacarlo ya que les servirá muchísimo y además lo cancelan antes de los 30 días y no tienen que pagar nada.
El 8 de julio llegó el envío de Amazon a Miami, DHL lo procesó y me mantuvo al tanto de todo el proceso mediante emails. Al día siguiente fue autorizado para exportar a Argentina, me enviaron un mail con numero de seguimiento y el link para hacer el tracking vía web.
El 10 de Julio el paquete llegó a Argentina, fue inspeccionado en aduana y me avisaron que tenía una factura un importe para pagar por derechos aduaneros. Hice el pago en la web de DHL, se procesó mediante Mercado Pago y se liberó el paquete hacia la sucursal central en Mataderos.
Me llegó otro mail de Compra Facil DHL con el importe a pagar en concepto de flete, lo pagué mediante MercadoPago y listo todo el trámite, el día 11 de Julio ya estaba mi paquete en la oficina de La Plata listo para retirar.
Como comenté más arriba, no es tan conveniente traer ropa ya que son muchos impuestos, aunque se justifica como en mi caso traer ropa tamaño chewbacca que es dificil de conseguir acá, y además cara y de baja calidad.
Actualizado May 2020: Tanto el importe de aduana y el flete, se pagan en pesos argentinos al tipo de cambio ofician SIN el 30% PAIS
En este nuevo post Cuanto cuesta traer un iPad desde EEUU con Compra Facil DHL detallo cuanto me costó un iPad que compré en Amazon, con las facturas de aduana y flete de DHL y lo comparo con lo que costaria trayendo desde Amazon ES y comprándolo en Argentina.
A partir de la RG 4450/2019 de AFIP , desde fines del año pasado ya no hace falta que el usuario ingrese a la AFIP para confirmar la recepción del producto, por lo tanto tampoco es necesario contar con clave fiscal 3 (aunque es recomendable para cierto tipo de envíos). El mismo courier se encarga de confirmarlo. Recordar que son solo 5 envíos por año, por las dudas no pasarse.
Cosas que convienen comprar en Amazon y traer a Argentina
Creo que lo más conveniente es aprovechar productos como ser computadoras y iPads que pueden llegar a costar alrededor de un 45% menos. En mi segunda compra a Amazon USA compré un iPad en una oferta de USD 249, y todos los días en Amazon aparecen ofertas por el estilo.
Les cuento más en este nuevo post: Cosas que conviene comprar en EEUU desde ArgentinaY recuerden que las compras afuera se pagan al dolar oficial + 30% y que aduana y flete se paga en pesos a dolar oficial SIN el 30%.
Happy shopping.
Mr Filangie
Y si podés también invitame un cafecito. Tu colaboración ayuda mucho para poder mantener este espacio donde todos compartimos experiencias y se despejan dudas.
¡Gracias!
Hola, se podrá traer un sintoamplificador usado, temo que me lo retengan, por usado o seguridad eléctrica, alguien trajo algo parecido, estoy hablando por sistema estatal no por Courier, sería un envío de usps. Gracias
Hola Mariano, hay que tener cuidado con los equipos usados. Computadoras y notebooks están OK pero el resto de los equipos no. Lo mejor es que consultes con un despachante de aduana. Saludos
Hola, consulta, compre una notebook y unos auriculares en una misma y unica compra, en el mismo sitio. Ellos me acaban de pasar el numero de seguimiento de los auriculares (estan en camino), y la notebook me la van a enviar en dos o tres dias. La pregunta es si eso se cuenta como dos envios (de los cinco anuales que tengo)? Porque ya me mandaron los auriculares y la notebook me la van a mandar en unos dias. Igual fue todo hecho en una sola y unica compra. Por otro lado, de esos cinco envios que puedo hacer al año, hay problema alguno si hago uso de ellos en un mismo dia?, o tengo que esperar x tiempo entre compra y compra?. Gracias!
Hola Carlos! Te están mandando a Argentina o a una casilla?
Me estan enviado todo a la Argentina directamente. Los auriculares estan en camino a Arg. y falta que me manden la notebook, tambien directo a Arg; Gracias!
AHh ok, si te están mandando en envios separados sí te cuenta como 2 envíos ante AFIP. Saludos!
Muchas gracias Mr, y que lastima lo de los envios. Nunca me avisaron de la tienda que lo iban a enviar por separado; yo tampoco lo imagine, porque estaban los dos productos dentro de la misma compra. Para la proxima les voy a pedir que unifiquen todo en un unico envio. Lo ultimo que te molesto, respecto a las cinco compras anuales, no hay problema en hacer uso de ellas el mismo dia? (por ejemplo si hago cinco compras diferentes en distintos sitios el mismo dia) o tengo que esperar cierto tiempo entre compra y compra?. Gracias miles!
Carlos, antes que nada, no me queda claro en qué tienda compraste y quien te está enviando a Argentina. COn respecto a las compras, no hay limite de compras, el límite es que lleguen a Argentina a tu nombre 5 envíos.
Hola Mr. estoy queriendo comprar una giftcard en bestbuy (hay promo de gift de apple) y previamnete me lei todos los comentarios, pero no puedo, primero con la direccion del resumen me la el numero de orden y a los 5 munitos la cancela diciendo que no se pudo comprobar mi informacion, y poniendo en billing los datos de texas que dice para los compradores internacionales, me paso lo mismo solo que esta vez me llego el mail de consumo de visa (osea ya estaba festejando, y si avise en visa) pero lo mismo me lo cancelo con el mismo error, que no pudieron validar mis datos (no hay problema de tarjeta, ni limite, es la que uso siempre en compras internacionales, es mas sali de bestbuy y me fui a amazon, compre giftcard sin problema), algo para ayudarme, gracias y saludos
Hola Mr. Filangie. Antes que todo, muchas gracias por este gran site que llevás, sumado a la info que compartís y los consejos que brindás; sin duda alguna es una gran ayuda para muchos (me incluyo). Quería aprovechar esta oportunidad para hacerte unas consultas: Resula que hace un tiempo que quiero comprarme una notebook (de esas para gamers), y la he visto publicada en BHPhoto como a USD 1200; De shipping (utilizan DHL) me cobran USD 83; Tengo entendido, por tus publicaciones que estos artículos pagan el impuesto del 10.5%; Ahora bien, mi primera pregunta acá es: Ese 10.5% se calcula del producto más el envío? (o sea de los USD 1283)?, o se calcula sólo sobre el valor del producto (USD 1200)? o sobre otro valor?. Segundo, lo que de ese porcentaje del 10.5%, sumado al valor del shipping, puede ser que todo eso se pague a valor de dólar oficial, sin el impuesto país?. (entiendo que lo único que se pagaría al valor del dólar + 30% sería el producto, es decir los USD 1200). Tercero, y último, he visto que también hay que sumarle la Tasa de Estadística (o algo así), que es el 2.5%. Nuevamente acá la pregunta sería si hay que sumar ese 2.5% del valor del producto, o del valor del producto más el envío u otro valor (porque si es el mismo caso que para el 10.5%, directamente sumo los impuestos y calculo el 13% sobre lo que haya que calcularlo).
Desde ya muchísimas gracias!
Saludos.
Hola Martin! Me alegro que la info te sea de utilidad. El envío por DHL Express que hace B&H se paga a ellos y tenés que sumarle el 30% PAIS, luego acá se paga aduana que es el 10,5% de IVA + 2,5% de tasa estadística. Eso se saca sobre el precio del producto que es 1200 dolares y se paga en pesos sin el impuesto PAIS.Saludos!
Hola! estoy leyendo bastante su pagina y estoy con muchas dudas con respecto a Banggood y los envios la verdad es que no se bien por que empresas mandan las cosas y por que sistema entran si puerta a puerta o courrier privado. Me podras ayudar con esta compra??
https://www.banggood.com/KEMOVE-SnowFox-61-Keys-60-pencent-NKRO-bluetooth-5_1-Type-C-Dual-Mode-Mechanical-Gaming-Keyboard-PBT-Keycap-Gateron-Axis-Switch-Hotswappable-Switches-RGB-Backlight-Keyboard-with-Full-Keys-Programmable-p-1654225.html?akmClientCountry=AR&rmmds=cart_middle_products&ID=233515631&cur_warehouse=CN
En aliexpress hay uno similar que lo envian por dhl pero ahi tambien dudo de que impuestos me van a cobrar o no. No se donde mas conviene comprar por el tema del envio.
Muchas gracias!!
Hola! de compras desde China con envío puerta a puerta con correo oficial no conozco, Saludos
hola, con dhl caido, como traigo algo de usa o europa…..conviene amazon global o hay algo mejor¿????? gracias!!!
Hola Diego! yo estoy probando Planet Express luego de una experiencia negativo con un servicio argentino. Te dejo el link al post de alternativas de couriers, saludos! Alternativas de couriers para comprar en EEUU o Europa desde Argentina
Hola, les cuento que hice un pedido por beauty bay, es una tienda de cosméticos de Londres. Pedí 5 productos para el rostro (aprox 70 dolares), sin saber que el mínimo eran 3 por especie. Es la primera vez que hago un pedido internacional.
El paquete llegó el 16/8 y DHL se contactó por mail informándome que él mismo se encontraba retenido en aduana. Ellos me enviaron sus honorarios, un total de 120 dólares “aprox” (así mencionaron ellos) para que me realicen el trámite de “destrabe”. Y la otra opción es que abandone mi paquete, y qué pasaría a destrucción.
La pregunta es: es legal esto??? Realmente ellos tienen poder para “destruir” un paquete, si el comprador lo rechaza? O se puede rechazar y pedir que se envíe de nuevo a destino? Ahí yo podría hacer la gestión para que beauty bay me devuelva el dinero del producto (claro está que el envío no). Alguien me puede ayudar? Alguien tuvo una experiencia similar?
Yo se que UPS (otra empresa de envíos) tiene la opción de que el comprador rechace el producto y que lo envíen otra vez a destino.
Espero ayuda, nose que hacer, me parece muy injusto y no recibo buen trato por parte de DHL.
Hola Lila, lamentablemente es así, cuando se realiza la compra con envío internacional el vendedor debería advertir que el envío no incluye el pago de derechos de importación y avisar también que puede haber limites y restricciones en el país de destino que el cliente debe conocer de antemano. El limite es justamente ese, 3 items iguales de la misma especie, al traer 5 sale del regimen pequeños envíos y debe ingresar por el regimen general. Esto implica un costo extra que es el del despachante de aduana. Te dijeron que en esos 120 dolares se incluyen los honorarios y los impuestos? Porque generalmente es menos el importe de honorarios lo que me da a pensar que es el costo total, no por «destrabar» sino por importar la mercaderia.
Me parece que no es posible ni para DHL ni para UPS hacer la devolución de un paquete que está en proceso de nacionalización, una vez que llega a aduana el destinatario es responsable de ese paquete y el courier no tiene forma de exportarlo de vuelta a destino. Preguntá si esos 120 incluyen los impuestos.
Hola, muchas gracias por tu respuesta. El valor total de impuestos es de 70 dólares, y de honorarios 50 dólares + IVA («apróx» segpun ellos). Justo ayer conversé con una persona de UPS para saber cómo es el procedimiento de esa empresa en estos caso, y me comentó que lo mejor era rechazar el envío. De esa forma, el paquete vuelve a origen, y no se «destruye», como me comentaron en DHL. Y puedo iniciar la gestión para la devolución del dinero del producto, no así del envío.
Una persona de atención al cliente de DHL me comentó que, si el paquete queda retenido en aduana ezeiza, existe la posibilidad de enviarlo otra vez a origen, pero que una vez que el pedido está en los depósitos de DHL, no está esa posibilidad.
Muy injusto, como todo en este país.
Me surje una duda: yo puedo reclamarle al vendedor que en el proceso de compra no hubo ningún aviso de restricción (o aviso de pago de impuestos al momento de ingresar al país)?
Desde ya te agradezco la amabilidad de responder todo esto.
Estimo que esa sería una opción Lila, reclamarle al vendedor sobre la falta de información, quizá logres algún reembolso y te compense el costo del despachante. El depósito de DHL en realidad es un depósito fiscal donde funciona aduana, es indistinto si está en aduana ahí o en Ezeiza. En Ezeiza se suele retener los productos que requieren intervención de alguna entidad y el resto sigue hasta el depósito fiscal en Mataderos. La realidad es que la información sobre los limites de aduana está disponible y es responsabilidad del destinatario conocerla de antemano. Lo mismo pasaría si ponele, es tu sexta compra al exterior que hacés en el año y te pasaste del cupo anual de 5 envíos, sería exactamente lo mismo y tendrías que pagar despachante. Estimo que si te dijeron que se puede rechazar el envío dependerá también del tipo de envio que haya pagado el remitente y si permite la devolución, ya que eso generaría costos que se tiene que hacer cargo la tienda que te envió. Hay muchos comentarios acá de gente que le pasó lo mismo y tuvieron que pagar despachante. Evalualo que quizá te conviene pagar el despacho antes que perder el envío. Saludos
Hola,
me surge una duda a propósito de este caso: yo tenía entendido, calculo que erróneamente, que para recibir los envíos por courier privado tenía que contratar ese servicio de forma ad hoc (es decir, DHL Compra Fácil cuando existía, Aerolíneas Courier, etc) con el depósito en Miami y que, para que fuera distribuido vía Correo Argentino, simplemente hacía el envío internacional directo y CA lo tomaba cuando llegaba a la Aduana… Entiendo por el caso de Lila que esto no es así, que si el envío internacional lo hace DHL, UPS, etc., entra al país como courier privado. Si esto es así, ¿cómo hago para que la distribución la haga Correo Argentino? Porque no conozco ningún proveedor internacional que ofrezca la opción…
Hola Ariel, sí son dos regimenes distintos, Puerta a puerta para correo oficial, y pequeños envíos para courier. En el post está el link a la web de AFIP. Para que ingrese por puerta a puerta tienen que venir por correo oficial, algunos de los que conozco son USPS de EEUU, Royal Mail de UK, Correos de España, en fin todos los que sean servicios postales. Saludos
Hola! Tengo una consulta, compré unos CDs en España y me cobran 30Euros de envio con IVA incluido, vienen por DHL, voy a tener que pagar algo en aduana? Estoy media nueva con esto. Gracias!
Hola Carla, sí seguramente algo de aduana tendrás que pagar pero desconozco el monto de los CD. Si llamás a DHL al 5670 1000 seguro te van a decir bien. Saludos!
Muchísimas gracias por responder! Increíbles todos tus tips para comprar, me re sirvieron 😊😊💕
Buenisimo Carla! me alegro que te sirva toda la info, y atenti que se viene nueva info para seguir comprando como antes 🙂 Saludos!
Muchas Gracias, logre comunicarme y me mandaron los costos, ahora a esperar la entrega!
Vaaamooo!! Ya quedan pocos pocos paquetes estimo así que te llega en cualuier momento saludos!
Hola todos, hace 20 dias me llego el mail diciendo que tengo que pagar la aduana, que me iban a mandar un mail con los costos y nunca mas nada, alguien sabe a que numero reclamar? soy del interior y es imposible ir a una sucursal.
Hola Agustin, el 0810 o el 011 5670 1000 opción 2 son los telefonos donde podés llamar para reclamar el envío de links y combinar el envío. Saludos
Hola!, hice eso, llame x tel y al otro dia me mandaron los links de pago, y en 3 dias tenia las cosas en mi domicilio, muchas gracias x todo! esperemos que el proximo servicio funcione porque a pesar de el tiempo que demoro(40 dias) no tuve inconvenientes y algo similar aca salia mas del doble de lo que pague todo.
Muy amable! y desde mi lugar voy ayudando a otros con los mismos problemas.
Buenisimo Agustin! me alegro que llegó todo y gracias por aportar tu experiencia! Saludos.
Hola!! Que felicidad encontrar esta pagina jaja justo ayer hice mi primera compra online en EEUU y me dieron como opcion enviar por DHL express… hoy ya lo enviaron, pero me dieron un numero de seguimiento con 10 numeros, con lo cual no puedo hacer el Aviso de compras en el site de los Correos pq exigen numeros y letras. En este caso sabrias decirme como proceder? O sea, solo hay que esperar el mail de DHL y ellos se encargan de hacer los tramites, o sí o sí deberia encontrar una manera de hacer el aviso? IMPOSIBLE hablar con los correos… jaja no sé que hacer… graciasss!!!
Hola Fernanda! me alegro que hayas dado con el blog y te sirva la info! Mirá si viene por courier no hay que dar aviso, solo esperar que llegue el envío, pagar lo que te notifique DHL de derechos de importación y por ultimo recibir en tu casa. EN la página de correo argentino no te preocupes que no hay que hacer nada. Saludos!
Ahhh genial!! Ahora me siento más tranquila… En la próxima, voy a seguir instrucciones para hacer más compras. Gracias una vez más por la ayuda! Buenísimo el site… saludos!
Volví con un problema 🙁
Me enviaron un mail de DHL hoy, ya que mi pedido ya se encuentra en aduana… el tema es que me pedieron mi CUIL/CUIT. Soy extrajera y tengo DNI pero no tengo CUIL… me dieron la opción de informar mi pasaporte tb, así me les envié mi dni y el numero de pasaporte, por las dudas.
El problema es que en el mensaje estaba «Aprovechamos este contacto para recordarle que el destinatario en guia debera tener todos los envios anteriores confirmados en AFIP con la clave fiscal numero 3 y debe contar con cupo (hasta 5 envios por anio calendario) en su CUIT / CUIL para no tener inconvenientes en futuras importaciones.»
Yo pensé que por DHL no habria que comunicarse con AFIP, pero entendí mal.
Es realmente necesario hacer esta comunicación con AFIP? Porque no puedo registrarme… me piden para contactar Renaper, que no funciona. Estoy con miedo de perder la compra… podrías sugerirme que hacer?
Gracias una vez más!!!
Hola Fernanda, fijate en este post Claves para evitar problemas en aduana al recibir envíos por courier tendrias que tramitar primero el CDI en la pagina de AFIP. Es gratis y es facil. Y luego en la pagina de AFIP hacer la gestion para obtener la clave fiscal nivel 2. Ya con eso le podes informar el numero de CDI a DHL y listo. En el post están los links. Lo de los envíos anteriores no le hagas caso porque ya no lo hace el destinatario sino DHL. Saludos!
Hola! Sería facil si fuera argentina jaja recien me enteré de que voy a tener que contactar migraciones pq en el sistema de AFIP y de ANSES mi documento está con el nombre de otra persona! Así que no puedo generar claves antes de resolver eso. Encima llamé a DHL que me informó que no se puede cambiar el nombre de quem recibe el paquete porque ya ingresó al país… y que es probable que quede retenido en aduana. El tema es hatsa cuando porque con la cuarentena e migraciones cerrada no tengo idea de cuando voy a poder resolver mi situación… 🙁 lastima que no vi tus informaciones antes de realizar la compra …
Hola Fernanda! que macana che! Pero preguntá en DHL que pasa si el envío ingresa por otro régimen que no sea el de pequeños envios. De esa manera quizá lo podés retirar vos como extranjera con tu pasaporte, y seguramente tengas que pagar despachante de aduana pero antes de perder el envio o que te cobren estadia, podria ser una opción. Saludos!
Hola de nuevo! Al final, despúes de mucho dolor de cabeza, conseguí que DHL reenviara el paquete a EEUU y que la tienda hiciera el reintegro de mi compra… no conseguí resolver mi problema con Anses para sacar el CUIl, pero al menos solucioné el problema jaja muchas gracias por todos los tips !! ahora voy a seguir tus posts antes de comprar y voy a pedir que me envien con el nombre de mi novio, que tienen CUIL jaja suerte!!
Hola Fernanda! que buena noticia!! me alegro que hayas podido solucionarlo, y ahora sí, aprovechalo a tu novio y que vengan los envíos a su nombre para no tener problemas! 🙂 Saludos!
hola Fernanda, como hiciste para que dhl lo enviara de regreso? te cobraron algo?
Hola Fernanda!! mi pareja esta en una situación similar. Es extranjero no residente y le piden datos tributarios que no posee. Desde DHL le dicen que no le toman CDI (que igualmente lo tendría que gestionar porque no lo tiene) y tampoco le dan la opción de enviarlo nuevamente a EEUU, para reenviarlo a mi nombre (yo si soy residente). El quedo varado en cuarentena en Argentina y su padre le envió un par de cosas personales cuyo valor oscila 220usd. Es una pena porque no me brindan mas alternativa que ir con despachante de aduana y entre plazos y lo que me cobren por la gestión, son solo dolores de cabeza. Como hiciste para que DHL lo enviara de regreso??? Aprovecho para agradecer la info de Mr. Filangie, ojala hubiese leído todo esto antes. Saludos!
Hola a todos!
El martes fui a la sucursal de av Córdoba a pagar impuestos y flete!
Y ayer jueves recibí mi pedido en mi domicilio! Todo como lo esperado!
Muchas gracias Mr y todos por aportar con sus comentarios! Espero que a los que todavía les faltan sus envíos que les llegue pronto. Los que tienen la posibilidad de acercarse a alguna sucursal y pagar háganlo de una!
Saludos y mucha suerte!
Hola Mechi! buenisimo me alegro que hayas recibido rápido los pedidos. Por lo que pude ver empezaron a acelerar las entregas, hoy sábado muchos lectores (incluyendo algunas celebrites del mundo blogeril) me comentaron que luego de pagar jueves o viernes ya recibieron los envios en sus casas. Esperemos continue la racha. Saludos!
Sigo esperando que me llegue el mail, llamé me pidieron paciencia. El pedido lo realicé el 29 de julio. Cuando llamé me confirmaron que ya había pasado por aduana, pero en la página aún me dice que espera ser liberado por Aduana. A seguir esperando…mañana vuelvo a insistir.
Hola consulta se puede traer en un mismo pedido consolidado una laptop dos alexas y un joystick de ps4? O me conviene separarlos? Muchas gracias muy buena la página y de gran ayuda. Ma
Hola Mariana! Podria traerlos sí, quizá separar los paquetes por las baterias pero se puede no hay drama. Te aviso por las dudas que Compra Facil no funciona más, pero fijate las alternativas en Alternativas de couriers para comprar en EEUU o Europa desde Argentina Saludos!
Hola. Gracias por la respuesta. Traigo las cosas por Planet express. Después voy contando como sigue la cosa. Igual por las dudas consolidó en envíos distintos para tratar de evitar cualquier problema. Saludos
Hola Mr. Filange, gracias de nuevo por todos tus tips y la colaboracion de todos los que te leen con el dia a dia.
Pregunta: junto con el envio, me llego una nota que decia que tenia que confirmar el recibo del pedido en la pagina de la Afip. Entre según el paso a paso de «Declaración simplificada de envíos postales internacionales” en la página de la Afip y cuando entro al menú del Sistema Informático Malvina, no me da la opción de “Carga de la declaración”. Solamente aparece “Consulta y confirmación” y “Devolución”. Pongo en la sección consultas el número de envio, otro alfanumérico que figura en el envío, pero no me aparece. Tenes idea por que y que pasa si no lo hago? muchisimas gracias! saludos
Hola Paola, contento de que la info sea de utilidad 🙌 Ya no hay que confirmar más los envíos recibidos, de eso se encarga el courier. Esa declaración simplificada donde ingresaste era para el regimen puerta a puerta de correo argentino. Podés ver tus envíos de courier en «Courier – Envios personales consignatarios».Saludos!
Ah genial!!! Millón de gracias!!! 🙂
Hola Mister!
El miércoles me fui con un amigo a pagar flete y aduana a la sucursal de Córdoba al 5011. Como contaban acá, fueron muy amables y en 5 minutos pagué todo. En la sucursal no había nadie, solo dije que quería pagar los gastos y enseguida me dieron un papelito para que ponga la dirección a la cual quería que llegaran los paquetes.
Había consolidado 4 paquetes chicos, mi amigo tenía 4 paquetes gigantes y a los dos nos dijeron que en las próximas 72 hs íbamos a recibir los.
Ayer a las 10 am, me llegó mail de que la guía estaba en envío y a las 12 tenía a DHL entregandome todo!
Lástima que se termina este programa de envíos, nos dio mucha felicidad en forma de cosas jajaja
Hola Angie muy bueno!! me alegro que pusieron retirar todo. Sí fue bueno, bonito y barato mientras duró jajaj, pero seguirán las opciones para traer de afuera. Todavia está por verse que se trae el nuevo DHL Latam eShop y están las opciones que cuento en Alternativas de couriers para comprar en EEUU o Europa desde Argentina Saludos!
Hola. Gracias a tu pagina, y los comentarios de tus seguidores, recibí mi pedido de DHL Compra Fácil en 48hs. Tenia el pedido desde el 3/8 en Bs As. Nadie respondía los mails en DHL. Me presenté este lunes en la sucursal Cabildo. Pagué flete e impuestos, y hoy llego todo ok a mi domicilio. Muchas gracias por el aporte!!!! Saludos
Hola Juan Carlos! me alegro mucho que hayas podido hacer la compra afuera y ya la tengas con vos sin mayores inconvenientes 🙌Saludos!
Después de haber pagado en la sucursal, recibiste un mail confirmando la entrega o algo?
Hola. Si, te llega un mail el mismo dia, y en la parte superior derecha te indica la fecha de entrega. El estado del paquete NO se actualiza más hasta ser entregado. Quiero decir, si lo ves sin movimientos, pero ya figura la fecha de entrega, quedate tranquilo que lo recibis ese dia en tu domicilio. Saludos
Hay manera de rastrear el paquete? digamos saber cuando sale de mataderos para entregar? simplemente porque hay momentos del dia que no hay gente en mi domicilio.. para evitar que llegue y no haya nadie…
Dentro de la ciudad no es posible rastrearlo.
Hola! acabo de volver de pagar impuestos y flete en la sucursal de Av Cordoba. Sin cola y sin ningun problema pague todo. en el periodo de 72 horas me deberian entregar el paquete!! Veremos..
Gracias MR!!!!
Vaaamooo Mechi!! me alegro que pudiste y ahora a esperar nomas. Saludos!
Hola Mr Filangie, antes que nada agradecerte a vos por toda la info y a toda esta comunidad por la data del día a día, que me permitieron acelerar los tiempos y ayer mis paquetes llegaron a mi domicilio! El 3/8 ya estaban en la aduana pero la dirección de envío a mi domicilio estaba mal, asi que llame al 0800 opcion 2, me atendieron muy bien y generaron el cambio. En cuanto me avisaron que ya estaba en el depósito de DHL y que aguardara el link para el pago, después de dos días sin novedades y tras leer los comentarios de ustedes, fui a Unicenter (no había nadie) y pague todo. Ahi me dijeron que mis paquetes estaban en el deposito de Mataderos. Al toque me llegó un mail diciendome que el lunes siguiente llegaría a mi domicilio. El domingo 9 a las 18:30 hs me llega un mail con el link para que pague flete e impuestos. Respondi que ya lo habia hecho y que me habian dicho que lo recibiría el lunes siguiente. Me contestaron al minuto, había sido un error de ellos, que estaba todo ok y que por el tema corona estaban medio atrasados y llegaría durante la semana. Aproveche la rápida respuesta y amabilidad de la persona que me escribía y ratifiqué que el domicilio estuviera bien registrado. Finalmente ayer a última hora llegó todo tal como me lo habían indicado apenas fui a Unicenter. O sea que vale la pena ir a pagar a una sucursal. Activa y acelera todo el proceso de envio a domicilio.
La verdad es que salió todo de diez con Amazon, DHL y los posteos de acá. Tuve que hacer una devolución de un producto que estaba dentro de «artículos no permitidos» (ya había hecho pre alerta y consolidación de todo!), como no me podía conectar con Zoom Miami llamé al 0800 opción 2 de acá y empujaron para que desde Miami me respondieran a la hora, me ayudaran con la devolución y pudiera mandar todo el resto para acá. No se si fue casualidad, pero todos los operadores super amables y me solucionaron los temas a cada una de mis consultas. Esperemos que el nuevo sistema sea así de bueno, confiable y conveniente (las cuatro cosas que compré con todos los gastos, me salieron muchisimo mas baratas que si las hubiera comprado acá). Y ojalá todos reciban bien y pronto las compras realizadas. Saludos y nuevamente muchas gracias por todos sus aportes!!!
Hola Paola! Me alegro que ta haya servido toda la info tanto de los posts como de los comentarios de todos los que aportaron sus experiencias, y que hayas podido aprovechar a comprar a precios mucho más baratos que acá! Realmente un servicio muy bueno en cuanto a costos, con algunas fallas pero por lo que veo en otros servicios de couriers, te digo que me quedo mil veces con DHL y sus fallas. Esperemos que el proximo sistema sea bueno. Saludos y gracias por contar tu experiencia!
Hola a tods! y muchas gracias por la información. Quería compartir mi experiencia. El 29/7 mis paquetes llegaron a la oficina de DHL MIAMI, el 01/08 llegaron a Bs. As., el 2/8 completo el proceso de aduana. Entre el 03/08 y el 07/08 estuve pidiendo que me envíen el link de pago de flete y aduana. El 07/08 se comprometieron por teléfono ese día a enviarlo y así lo hicieron, inmediatamente pagué y reenvié los comprobantes. El 10/08 por la mañana me llegaron los paquetes a Mar del en mi domicilio.
Como pueden ver, demora unos días el envío del email para el pago de los gastos, pero luego, llega enseguida, incluso al interior! Suerte a todos!
Hola Manu! muchas gracias a vos por compartir tu experiencia hasta recibir tu pedido en Mardel, me alegro que llegó todo bien. Saludos!
Hola, que bueno ! No logro que me envíen el link para pagar. Primero me pedían que valide las compras que hice en Junio. Lo que hacen los courier. En el cuadro de afip faltaba completar una fecha de entrega y hora de UPS. Llamé a UPS lo hicieron casi de inmediato. Reenvío el mail avisando que validaron. No me contestaron más. Llamé, me confirman que lo liberaron de Aduana que escriba un mail para que me envíen los impuestos. Pero aún nada. Aunque leo que hay que insistir. Empiezo a reenviar mails.
O sus recomendaciones… Saludos!
Hola Cecilia! buenisimo escribiste a [email protected] no? TEoricamente contestan rapido, justo se vienen finde largo , de ultima si el martes no recibiste nada intenta al 5670 1000 opcion 2. Saludos!
Me acabo de volver a fijar en la pagina de DHL, y desde ayer dice programado segun lo acordado….. no pague ni acorde nada jaja
Jajajaj solo te queda esperar los links de pago (estaban enviandolos rapido ultimamente) o acercarte a pagar en sucursal.
Hola, como andan?
Les cuento, mi paquete termino el proceso de aduana el viernes pasado. El sabado me figuraba ya en un centro de dhl. Ayer llame y me dijeron que en los proximos 5 dias habiles me iban a mandar el mail para pagar impuestos y flete y recien ahi enviarlo a mi domicilio. Quiero ver si puedo acelerar un poco el proceso e intentar ir a pagar a alguna sucursal.. Belgrano ya se que no me recomiendan? palermo? alguna en el centro??
Muchas gracias!
Saludos!
Hola Mechi, fijate la sucursal de Cordoba 5011 que comentaron varios que pagaron allí. Luego te lo envían a domicilio. Saludos!
Mr, Como todos primero te tengo que agradecer por los consejos y la comunidad que has creado. Les cuento que luego de varios días de espera se termino la odisea. La parte de Miami fue con las demoras usuales un día para recibir la confirmación de la recepción y aproximadamente dos desde que consolidas hasta que DHL lo recolecta. La mayor demora fue cuando el paquete llego a Argentina el proceso de aduana tomo aproximadamente 3 días. Como a muchos nunca me llego el mail para el pago pero si lo seguir por Whatsapp. Luego de que el paquete se libere de aduana estuvo 7 días en el mismo estado: «Programado para entrega según lo acordado». Luego de leer los comentarios en la pagina decidí irme hasta la sucursal de Belgrano (No había nadie) en donde me permitieron pagar el flete y me tomaron los datos para enviarme los paquetes a casa. Al día siguiente me entregaron el primer paquete y al posterior (hoy) los dos restantes. Lo interesante fue la conversación con el muchacho que vino hoy, me comento que aproximadamente todavía había 13000 paquetes parados en Miami y que mataderos esta repleto (tienen una manzana entera). Resulta que no están enviando mas a las sucursales los paquetes principalmente porque no hay mas espacio físico, inclusive me contó que en las sucursales están teniendo una persona de seguridad dentro del local las 24 horas de la cantidad de envíos que hay y el monto de mercadería declarada que se amontona.
Mi recomendación personal es que aquellos que tenga una sucursal cerca vayan luego de que su paquete termino el proceso de aduana. A ver si pueden pagar, ya que ya todos sabemos que el cuello de botella esta en el envió de mails para realizar los pagos.
Paciencia de a poco se va a normalizar. Es verdad que la verdad que con la distorsión de precios que se genero en el país todos salimos a hacer lo mismo ya que todo resultaba considerablemente mas barato que comprarlo acá. Los pibes de DHL hacen lo mejor que pueden y le ponen la mejor onda hecho que considerando la situación actual no me parece poca cosa.
Espero mi experiencia le sirva a alguno y tranquilos que ya les van a llegar.
Saludos
Hola Leandro, me alegro que hayas recibido los 3 envíos y muchas gracias por comentar para llevar un poco de tranquilidad a la gente que todavía espera su paquete y contar como hacer para pagar los costos en sucursal. Estoy sorprendido pero a la vez era de preveer la cantidad de paquetes que todavía queda en Miami, compramos como si no hubiese mañana jajajaja. Pero es como decís, la oportunidad de comprar a esos precios, la incertidumbre de qué va a pasar en el corto plazo, la ansiedad de la gente por la cuarentena, todo sumó. Saludos!
Bueno gente…finalmente recibí mi paquete del Redmi de Xiaomi en mi trabajo. Concluye así este “quest” de donde está el paquete jaja.
A buscar otros métodos para traer mercadería ahora
Buenisimo! me alegro che que finalmente tenés el telefono en tus manos, acá seguimos en la espera probando ioimporto y no camina, veremos en cuanto tengo mi envío. Saludos!
Justo estaba x probar ese servicio…hmmm. Es bueno saberlo.
Es que cualquier servicio funciona bien si se mantiene dentro de los volúmenes para los que fue diseñado. Si de un día para otro todas las redes empiezan a hablar de ioimporto, aerobox o incluso de Aerolineas Courier y aparecemos miles de personas comprando al mismo tiempo y demandando respuestas inmediatas, no hay forma de que se adapten en un par de semanas y no colapsen. Creo que es lo que pasó con Compra Fácil. No les echo la culpa, menos en un país en el que si ellos se adaptan y crece el volumen de transacciones, mañana el gobierno se asusta y decide ponerle trabas o prohibir este tipo de compras, por lo que ellos se quedan con una estructura sobredimensionada o incluso inactiva. No me olvido lo que pasó cuando se desató el furor por las compras a Aliexpress hace unos años.
Tal cual Gustavo, oficinas del correo atestadas de envíos desde China. Estimo que ibamos camino a eso con compra facil. Pero buen si bien explotó en Argentina por la gran cantidad de envíos, el inminente fin del servicio fue principalmente un cambio a nivel regional, finalizó en todos los países donde funcionaba para dar paso al nuevo sistema DHL Eshop, que es el mismo sistema que ya vienen usando en Africa. Más allá del volúmen de envíos, lo que viene a solucionar el nuevo sistema es reducir la mayor cantidad de instancias que existian entre que uno compra y recibe el envío en su casa. Sobre todo reducir las consultas sobre funcionamiento del sistema o problemas que surgían por desconocimiento en el uso del sistema o del metodo de importación. Seguramente lo que pasó en Argentina con la alta demanda del servicio, habrá hecho que se apuren a implementar el nuevo sistema. Debemos ser el único país de la region donde con compra facil era posible importar una gran cantidad de productos a mitad de su valor local.
Bueno, paso a actualizar. El miercoles como comente, pase a pagar impuestos aduaneros y fletes de una por la sucursal Larrazabal y me dijeron que en 72hs pasara por mi paquete. Lo que paso es que ayer jueves 9.15 de la mañana me llego una actualizacion que el paquete ya estaba listo para ser retirado, asi que al mediodia me fui a la misma sucursal y me lleve mi paquete.
La verdad que sacando el problema de los mails para el pago de impuestos y fletes a mi me funciono de 10 DHL. Realmente me ahorre bastante en los productos que compre en Amazon con aduana, flete y 30% comparado con Mercado Libre de aca.
Espero le sirva a los que estan esperando los ulitmos paquetes de Compra Facil y veremos como va a ser el nuevo sistema. Saludos!
Buenisimo Pablo! me alegro que pudiste retirar y llegó todo en orden. Vamos a extrañar sin dudas el irreal 3 kilos 21 dolares sin dudas, veremos el resto de los metodos que tan buenos son. Saludos!
Hola buen día!
Estoy un poco perdida. Ayer Jueves decía en el estado de mi envío que ya estaba en un centro de DHL. Y hoy me meto y vuelve a aparecer aduana…
Jueves 6
09:50:00 (RR) Actualización del estatus de aduanas (BUE) BUENOS AIRES-AR
17:56:12 (AF) Llegada a un centro de tránsito de DHL en BUENOS AIRES-ARG
Viernes 7
01:45:33 (UD) Estado del despacho. (BUE) BUENOS AIRES-AR
01:45:33 (IC) Proceso de Aduana iniciado en BUENOS AIRES-ARG (BUE) BUENOS AIRES-AR
04:22:24 (PL) Procesado en BUENOS AIRES-ARG
Es normal esto?
Hola Mechi buen día! sí es normal. Fijate en los post que subí varias capturas de como se indica cuando llega y cuando sale de aduana el envío. Saludos!
Genial Gracias! Paciencia entonces.
Lo que si no encuentro es en la página de afip que figure mi correo….Imagino que eso es necesario para poder recibir los mails
Paciencia tal cual, no queda otra, te fijaste en la parte de domicilio electronico fiscal arriba que dice Mis Correos?
Jajaja veremos. Después les cuento! Gracias!!!
Hola Mr! Perdon acá devuelta yo.
Mi paquete está acá en Bs. AS. Hoy a la mañana el estado decía : “actualización del estatus de aduana” y recién me volví a fijar y dice “ Llegada a un centro de tránsito de DHL en BUENOS AIRES-ARG”… significa que ya salió de aduana? Porque por lo que había visto tenía más pasos antes de salir. Obviamente no recibí link para pagar nada! Ni flete ni impuestos!
Ahh buenisimo ya salió, ahora te tienen que mandar los links de pago, empeza el periplo primero llamando al 5670 1000 opcion2 🤞🍀
Hoy recibi un correo de DHL que voy a recibir mi paquete mañana en mi domicilio…veremos que sucede.
Vamos que ya quedan menos paquetes! 🤞
Flp vos eras el que fue el lunes a pagar a Unicenter no? Yo fui el martes y me dijeron 72 hs y x ahora ni mail ni avance en el tracking.
Correto Agustin. Pagamos el flete en Unicenter y nos dijeron que al dia siguiente, martes, llegaba el paquete…pero no llego…seguimos esperando y hoy nos llego un mail diciendo que lo traen mañana a casa…Asi que veremos que sucede.
Hola a todos !!! Antes que nada quiero agradecer la información qué hay en este foro y en todos los post ya que es de mucha ayuda.
Finalmente luego de estar esperando por una semana el mail para el pago de impuestos y del flete , ayer me fui a la sucursal de larrazabal y me dijeron que el paquete aún no estaba ahí que me ofrecían pagar todo (impuestos y flete) y me lo mandaban a mi casa . Así hice y por suerte hoy llego todo (me dijeron que había una demora de 72hrs , pero no fue así todo fue muy rápido)
Fui al mediodía a la sucursal y esperé casi nada porque había una sola persona delante mío .
Recomiendo, si pueden acercarse a una sucursal para pagar todo o por lo menos para saber en qué estado está su envío.
Muchas gracias Mr filangie por toda la información, fue de una gran ayuda !!
Seguiré viendo tus post !!!
Saludos Y mucha suerte !!!
Hola Florencia! Me alegro que pudiste recibir todo en domicilio y rápido, esperemos las proximas compras (en el sistema que sea), sean menos problemáticas. Seguiré buscando opciones y a no descartar tampoco Amazon Global que si tienen buen precio también está para tener en cuenta. Saludos!
Les cuento mi experiencia. Guiándome de los comentarios de aquí y como no me llegaba el famoso mail, me fui ayer a la sucursal Palermo. Llegue aprox a las 15 hs y no había nadie, me atendieron rapidísimo. Pague flete y aranceles y al toque me llego un mail de DHL diciéndome que la previsión de llegada a mi casa era para este viernes. Espero que sea así. Lo que si, en el momento que yo estuve, vi como los otros dos empleados les decían cosas distintas a las personas que atendieron. A mi la chica que me atendió me dijo que SI O SI se envía a domicilio todo lo que esta en Mataderos. Al del lado le dijeron que lo llamaban cuando llegue a la sucursal Palermo para que lo retire, y al de la punta, que fue a preguntar sobre el mail con los links que no recibia, le dieron el mail para que escriba y pida el link de pago, o sea, como él no dijo que iba a pagar, LO MANDARON A LA CASA con una direccion de mail para que él escriba (todo esto mientras eramos dos los que estábamos pagando). O sea, dijeron 3 cosas distintas sin ningún tipo de problema. Así que mi sugerencia es que si tienen la posibilidad vayan a pagar directamente, porque sino ellos atienden igual que en el resto de la empresa, todos dicen cosas distintas.
Increiblemente, menos de 24 hs despues de haber pagado, acaban de traerme mi envio. conclusion, vayan a pagar a cualquier sucursal.
IDEM! Finalmente me llegó todo… Ayer fui a pagar a Larrazabal y hoy llegaron a domicilio los dos envíos. Lamentablemente uno de los bultos dentro de esos envíos vino el sobre abierto y sin el producto adentro… Es un ítem menor pero me gustaria hacer el reclamo…
Calculo que el problema fue de DHL?
En fin… igual estoy super contenta y aliviada que CASI todo llegó a destino.
Muchas gracias a toda la comunidad y al MR!
Slds,
Lui
bueno que suerte dentro de todo Lui! gracias x tu aporte! yo finalmente
pague las tasas y flete via el link que me mandaron (sigan insistiendo diariamente que funciona)
me confirmaron la recepcion del pago y via mail me preguntaron: el lunes despues de las 14 retiras de la sucursal o te lo llevamos a tu casa el martes, elegi! asi que de ansiosa el lunes me voy a la suc belgrano y Dios mediante retiro todo.
asi que a no decaer que viene lento pero llega.
suerte para todos! y eternas gracias Mister!!
Me alegro Silvina! a la larga se acomodaron las cosas Saludos!
Uhh Luisina que macana! sí hacé el reclamo que tiene seguro, fijate que te lo cobraron y figura en la factura. Saludos!
Hola Clarita! me alegro que ya tengas tu envío, buenisimo. No diría que vayan a pagar todos a sucursal, porque es una loteria como ya comentaron, además no dá ir a hacer cola, arriesgarse al contagio y que despues te digan que no tienen calculado el flete y no te pueden cobrar. Esperen, pongan en la balanza que se ahorraron mucha guita y si demora unos días más de lo previsto eso lo compensa. Vuelvo a repetir es una lotería, y a los que tienen el pedido en aduana todavía, verifiquen que tengan el domicilio electronico fiscal actualizado con mail y celular. Saludos!
Hola Mr, pregunta!
Mi pedido ya figura que está en aduana en BS AS . Donde verificó el domicilio electrónico fiscal con celular y mail? Estoy perdida con eso!
Graciasssss
Hola Mechi! Entras en la web de AFIP con tu clave fiscal, en la columna de la izquierda ahí encontraras el ítem Domicilio Fiscal Electronico, te dirá si tenés que agregarlo o actualizarlo. Saludos!
Gracias! Ahí me fije. Dice 0 comunicaciones… en ningún lado me figura la dirección ni el email…
Arriba en Mis Correos no figura tu dirección de email?
Buenas, como todes estoy esperando el vendito link hace varios dias. Hoy me respondieron desde el centro de atencion al cliente mas o menos que no quedaba otra que esperar el mail, que manejan demoras de una semana. Les dejo lo que me contestaron:
Estimado Andres,
Gracias por su correo electrónico.
En respuesta a su consulta le informamos que debe ponerse en contacto con [email protected] ahi le informaran cuanto debe abonar de impuestos de nacionalización y de flete. Abonara todos junto o se abonara lo que falta. Están manejando una demora de una semana aproximadamente.
Ante cualquier consulta, no dude en contactarnos.
Saludos cordiales,
Por otro lado pregunto, ¿Saben si DHL tiene alguna sucursal por zona oeste? Porque si tengo que ir a mataderos, ademas de que no se como iria con el tema de la cuarentena (no tengo auto) la verdad que me queda lejos. Vi en google que me aparece que hay una en moron, pero la veo dificil que ahi me cobren los impuestos y el flete, ¿Alguien sabe?
Gracias!
Hola Andres, pero cuando te registraste que sucursal pusiste? Yo que vos insisto por teléfono que te envíen los links, al 5670 1000 opción 2, y despues que te lo envien a domicilio. Saludos!
Si hay q insistir. Después de 8 días y 6 llamados me mandaron el link. Ahora 72hs hábiles para q me lo traigan. En fin.
es una locura! ya el nivel de desatención al cliente llega al punto que te dicen no hay nada que hacer tiene que esperar. Que estan sobrepasados de trabajo incluso para mandar un link.
aparentemente van a habilitar gente el fin de semana para terminar de llamar a todos los que tenemos envios pendientes de pago para cerrar esa parte del proceso de un sistema que de hecho estan dando de baja.
malisima atencion y ahora los plazos son 7 días habiles.
una gran decepcion asi que a esperar.
Es increíble parada en la puerta de DHL suc Belgranobesperando q Abran RECIBO LOS LINKS DE PAGO! Pague todo online en la hilera e igualmente me quedo a ver q fecha o modalidad de entrega me dan
Cosa de locos!
Vuelvo con mas data.
Para los que estan esperando el mail de impuestos de aduanas y fletes, les cuento que hoy, despues de mandar varios mails y varios llamados, me fui a la sucursal de Larrazabal, que es donde esta el deposito de DHL.
Ahi me atendieron muy bien, cuando llegue habia poca gente pero cuando me fui habia una cola bastante larga y era 1 sola persona atendiendo.
El muchacho me dijo que estan sobrepasados con los envios, pero para agilizar me dijo de pagar los impuestos y el flete ahi en el momento y que el paquete me llegaria en 72hs a casa aunque yo elegi la opcion de ir a buscarlo ahi ya que no estoy muy lejos.
Espero les ayude y cuando tenga mi paquete vuelvo.
Muchas gracias Pablo! parece que es la modalidad que están adoptando ahora, pago presencial y envío a domicilio, esperemos cumplan con los tiempos, saludos y conta luego como sigue.
Hola a todos. Gracias por la información que fueron dando. Después de llamar varias veces al call center y no recibir respuesta ni el link de pago para el envío me mande directamente a la sucursal de unicenter. Por suerte me dejaron pagar el envio y el flete todo ahí de manera presencial y me dijieron que en el transcurso de las 72hs iba a estar arribando a mí casa. Yo en principio retiraba por Palermo pero al parecer cambio esa modalidad, o por lo menos para mí paquete. Me parece una buena solución para todos los que estábamos esperando el link de pago y no obteniendo ninguna respuesta. Apenas lo reciba le aviso. Espero que llegue en fecha.
Nuevamente gracias a Mr.Filangie por toda la información y a todos los que pudieron ir comentando sus soluciones
Hola Francisco, me alegro que pudiste aunque sea pagar el flete y aduana ahí mismo, esperemos te llegue rapido el envío a domicilio, gracias por comentarlo así le sirve la data a gente que está en la misma. Saludos!
Hola ! Soy de Tandil, y estoy en la misma que muchos comentan, el mail para pagar los fees nunca me llego, llame varias veces y la excusa es diferente, que tengo que esperar. La sucursal que elegi es la de Mar del Plata, y el pedido esta en «Programado para entrega según lo acordado», segun lo que comentan tiene otro estado mas aun.
Alguien del interior de la provincia de BA que haya comprado tendra algun dato para dejarme mas tranquilo ? Espero no tener que ir a capital.
Saludos !
Hola Gerónimo, seguí insistiendo en que te envien los links, al 5670 1000 opción 2 directamente. Ojalá lo saquen rapido, saludos!
Gracias !, en cuanto tenga respuesta les comento como me fue.
Buenas, les comento mi experiencia.
El 27 compré las últimas dos cosas que necesitaba. Eran dos productos chicos que me vinieron en un solo sobre grande de Amazon ya que ellos me mandaron los dos productos juntos.
El 30 salió desde Miami y me decía que el 3 de agosto era la fecha de entrega a la sucursal que había elegido. El proceso de aduana inició el 2 y terminó el 3. Ese mismo día me decía que mi paquete había llegado a un centro de tránsito de DHL.
Ingresé a dhl.delivery.com.ar y vi que mi paquete decía para retirar en Larrazabal, cambié para que se retirara en el Centro y ayer 04 me salía «Programado para la entrega según lo acordado».
Hoy temprano, me llegó un status de que el paquete estaba en ruta de entrega y a las 2 horas otro update de que estaba listo para retirar en la sucursal elegida. Fui a DHL centro y había dos personas, una de ellas estaba pagando fletes y tasas aduaneras y le dijeron que tenía que ir a retirar a Larrazabal ya que no estaban haciendo envíos a domicilio, la otra persona estaba retirando dos cajas grandes y también fue a pagar todo ahí.
Creo que en sí es una cuestión de suerte, yo retiré un sobre grande y pagué todo ahí, pero la persona que pagó tasas y flete y retiraba dos cajas grandes (calculo notebook por el tamaño) tuvo suerte de retirar también en la sucursal, mientras que la otra persona tenía que ir a Larrazabal.
Saludos y gracias por los consejos!
Hola Angie, gracias por comentar como te fue, en definitiva sí es una cuestión de suere también. Saludos!
Veo que muchos estamos en la misma. Mandamos mail y llamamos pero nunca te envían el link. Que dicen? Voy a sucursal? Lo podré resolver ahí?
Yo mañana me voy a ir a Larrazabal/Mataderos. Tengo un envio que ya pague tasas aduaneras pero no flete y dos envíos que no pagué nada aún… Espero tener suerte.
Cuando vuelva les cuento que me dijeron!
Saludos,
Luli
Hola Luisina, dale barbaro contá luego como fue, saludos!
hola que tal! sigo esperando el famoso link por los fees aduaneros y no pasa nada. es desconcertante la falta de seriedad un dia una version, al dia siguiente otra dependiendo del agente telefonico. Mañana me voy a las 9.45 a la suc de Belgrano para verlo personalmente. Ojala me dejaran pagar todo ahi y si, de vuelta a casa a esperar el envio porque entiendo que la modalidad retiro en sucursal la sacaron.
alguien tiene data al respecto?
gracias a todos
Hola Silvina! segun el tracking en que estado te dice que está tu envío? Segun comentan otros lectores fueron a Mataderos y ahí pagaron todo para que luego se los envíen a domicilio. Saludos!
me pasa lo mismo!!!
en whatsapp dice
«tu envío ha arribado a una oficina local de DHL y está programado para su entrega según lo acordado. !Espéranos pronto!»
por eso llamo y escribo para pagar los impuestos aduaneros y nadie me contesta.
por eso mañana me voy a la sucursal que habia elegido a ver si puedo pagar de una santa vez. veo que hubo gente que pudo hacerlo…
si por favor, ya los llame como 4 veces y me dicen que van a enviar el email con el costo del flete y nada.
Bueno… llegue a la sucursal Mataderos 9.50 (abre a las 10) y había por suerte sólo dos personas. Tenía 3 envíos de los cuales de uno ya había abonado las tasas aduaneras. Y después de ninguno habia abonado los fletes.
El chico que me atendió suuuuuuper amable. Pude pagar todo lo que me faltaba.
Del envío que había pagado inicialmente las tasas aduaneras me dijo que ahora con el flete ya pago estaba listo para ir a retirarlo por Palermo. De los otros dos me dijeron que tenía que aguardar y me los enviaban a domicilio. Asique me estoy yendo ahora a Palermo a retirar el que ya está y a la espera de que me envíen el resto.
Cuando sali ya había una cola larguísima asique vengan temprano! (Te toman la temperatura antes de entrar)
Espero que sirva la info!
que bueno Luisina! gracias por la info! mañana mismo me voy a la sucursal a pagar todo y me viene perfecto a ver si cazo el descuento con BBVA.
gracias por tu aporte! y suerte en Palermo
De nada! Yo no tengo BBVA pero la persona que atendieron al lado mío tenía y le dijeron que el descuento ya no corre más…
Espero que tengas suerte!
Saludos
Lui
gracias Lui!!! contanos como te va en Palermo!
Gracias Luisina por el reporte de como fue la peripecia, esperemos te manden los restantes pronto ya que están pagos. Saludos!
Hola Ariel, fijate primero el estado del envío en el tracking, si dice que está para ser retirado en sucursal y todavía no pagaste nada, hay chances que al ir a Mataderos lo puedas retirar. Pero si no dice eso, posiblemente te pase como a otros que van y les dicen que no está en el local.
Hola Mr Filangie,
La plataforma de ellos dice «Scheduled for delivery as agreed»
El WhatsApp dice que está en una oficina local de DHL
Y por teléfono me dijeron que está en la sucursal de Palermo.
Que sugiere ? Voy ?
me pasa lo mismo!!!
en whatsapp dice
«tu envío ha arribado a una oficina local de DHL y está programado para su entrega según lo acordado. !Espéranos pronto!»
por eso llamo y escribo para pagar los impuestos aduaneros y nadie me contesta.
por eso mañana me voy a la sucursal que habia elegido a ver si puedo pagar de una santa vez. veo que hubo gente que pudo hacerlo…
El tracking debería salir así:
O sea pasar de Scheduled for delivery as agreed a Awaiting collection …
gracias Mister!!! ahora para pasar de ese estado a awaiting collection se supone que los gastos aduaneros ya se pagaron no?
yo sigo esperando el link
En teoría por como venían de atrasados, pasaba a ese estado sin siquiera enviar link de pago de aduana, y al retirar pagaban todo junto. Pero me guío solo por los comentarios de lectores que fueron a retirar y les dieron los paquetes.
mañana me pego una vuelta x la suc y les cuento… gracias!!!
yo ya pague aduana, me tienen que enviar el email con el costo del flete y no lo hacen. Soy de la Plata y no puedo ir hasta mataderos.
que se puede hacer?
Hola Nicolas, llamá al 5670 1000 opción 2, pedí que te generen los links de pago en el momento y te los manden por mail. Saludos!
Hola! que tal seguí los pasos de tu página y me traje una Laptop Acer Aspire Slim todo salió bien, incluso ! llego mucho antes. Aprox 4 días. Mi laptop costo 349 u$s precio final con gtos aduanero, flete, 30% …… 38.324.24 pesos y aquí el mismo laptop vale 100 mil pesos es una locura.
Yo quería preguntar por aquí, si compro 3 celulares en la misma tienda se puede?
Me cobran el impuesto aduanero por cada 1 o por el total final del precio o paquete?
Pueden venir los 3 celulares en sus cajas selladas y los ponen en 1 sola caja los 3 o como es?
Si alguien lo ha hecho me podría informar-. Muchas gracias.
Hola jonathan! me alegro que hayas podido comprar la laptop a buen precio! Con respecto a los celulares, no sé por donde los estás por traer, habría que ver la empresa de courier uses que restricciones tiene, pero si es por aduana 3 celulares estas bien. Saludos!
Buenas noches, les cuento soy de Rosario el 27/07 llego a DHL mi pedido en Miami y hoy retiré en la sucursal de Rosario como estaba previsto 03/08…
Todo muy bien a excepción que nunca me mandaron los mails con los cargos de aduana y flete, cuando vi hoy a la mañana que había llegado a mi sucursal llame muchas veces pidiendo el link pero no me lo daban, fui igual y pague todo ahí y me lo entregaron… por suerte todo ok tiro dato Motorola G8 plus $27000 entre amazon y dhl …
esta realmente imposible el tema de recibir el link de AFIP para pagar los aranceles aduaneros. ya llamo diariamente para reclamar y se comprometen a mandarlo por mail y no lo hacen.
Dicen que al generarse tantas hileras en los locales han tomado la decision de retener los productos en Mataderos y desde ahi llamar a los clientes para generar los pagos de aranceles y finalmente acordar la entrega
la verdad si hubiera sabido que iba a ser asi no me metia en este lio.
ojala haya mas comentarios de gente contenta.
saludos!
Estoy en la misma. Me dijeron lo mismo. Yo por lo menos llegue a pagar los impuestos. Es un tema. Todos dicen algo distinto pero el proceso no avanza. Tendremos que esperar unos días a ver como avanza.
tal cual! llamas te dicen una cosa, la opcion del chat en el sitio web ya no aparece (probablemente a partir de la cancelacion del servicio de a poco van bajando los servicios de la pagina). Los correos a [email protected] no han contestado ni uno y en 1 semana tengo 4 versiones de como sigue la cosa.
ojala me llegue el link rapido y pueda al menos avanzar «1 casillero».
Acá igual! Tengo 3 envíos. Solo pude pagar las tasas aduaneras de 1 de ellos… Me falta todo el resto. No consigo que me envíen link de pago… Alguno intentó ir directamente a la sucursal? Es mi idea ir mañana a Larrazabal a ver si logro pagar todo ahí directamente. Mr, sabés si se podrá ir directamente??
Saludos
Luli
La verdad no probé. No me queda tan cerca mataderos para ir y que me digan que no. Cuando por teléfono pregunte me dijeron que probablemente me digan que no lo pueden entregar xk no lo tienen ahí sino en el depósito y eso es un sector separado.
Algun despachante para recomendar?? Compre unas laptops para poder laburar yo y los mios y, me mandaron de DHL que están en el depósito por seguridad electrica.
LLamé y me dijeron que debo buscar los formularios y conseguir un despachante de aduana para liberarlas.
Lloro…
Hola Nati, cuantas laptops compraste?! DHL no te pone despachante? es un bajón, aclaro por las dudas, cuando se pasa de las 3 unidades entran en régimen C que no tiene limites PERO las laptops deben venir sin cargador para no tener ese problema. Ojalá aparezca algún despachante. Saludos!
¡Hola Nati! ¿Al final conseguiste alguno? Me pasó lo mismo con unos productos. Compré 3 items pero me los mandaron en 4 cajas. Y ahí están… retenidos. UPS no se hace cargo ni me recomienda ningún despachante. Cualquier ayuda se agradece.
Hola Paola!, como 3 items en 4 cajas, vino una vacia? Contá que trajiste y que te dijeron así vemos que pasó y alguien puede tirarte una punta. Saludos
¡Hola, Mr. Filangie! Gracias por la pronta respuesta. Compré tres sets de esmaltes. Y sí, ¡de hecho me enviaron una caja vacía! Resulta que te los mandan en cajas de a 4, y que la caja donde aparecen publicados no soporta el transporte con los cosméticos adentro. Entonces te mandan la caja vacía, y luego los 14 esmaltes separados de a 4. En la factura figuran como 3 unidades. Estoy buscando en las reglamentaciones de la aduana a ver dónde figura un límite de «paquetes», pero siempre hablan de «unidades», «productos» o «items».
Hola Paola! el tema con los packs, bundle o como lo hayan declarado es que depende de los productos que contenga y la forma en que estén presentados. Ha pasado con los packs de medias o ropa de bebe, se contabilizan de a 1 item. No sé de que manera estaria presentado lo que trajiste, pero si los packs vienen desarmados, dejan de ser 1 unidad. En el caso de los 14 esmaltes es inevitable que lo consideren con finalidad comercial. Saludos!
Hola, yo entré en la ultima camada de Comprafacil, y mi termo esta en un deposito de DHL, en teoria hoy lo llevan a la sucursal. Hasta ahi todo bien, el tema es que llame para consultar cuantos son los impuestos aduaneros ya que aun no recibi ningun mail para pagarlo, y me dijeron que son $3800, cuando el termo me costo USD 19. Es posible que sea ese el valor? Esto sin contar el flete, que es aparte… Gracias desde ya!
Hola Clarita! No me suena 3800 de aduana. Si es solo el termo calculale máximo 11 dolares de impuestos. Cuando llegue a sucursal de Mataderos si te queda cerca mandate nomás y pagas todo al retirar. Saludos!
Si, lo mismo pienso, me dijeron cualquiera en el 0800. El tema es que no se cuando llegue a sucursal, me dijeron que si o si espere a ese mail… voy a volver a llamar hasta que me digan que esta en la sucursal y me voy a mandar a pagar ahi. Gracias!
Hola Como estas?
Aca Gracias a Sir Chandler.!
Te consulto, quiero comprar una Mac Book por donde comienzo a leerte?
Debo esperar a que este el sistema Nuevo de DHL?
Que me recomendas?
Gracias por tu valioso tiempo.!
Hola Hernan! Todavía no sabemos bien cuando arranca el sistema nuevo y los costos que van a tener, si aguantas hasta lunes / martes estoy sacando un nuevo post contando los metodos alternativos para traer. En este momento estoy probando uno de ellos y que tambien contaré. Saludos!
Excelente, Obvio que espero los nuevos Post a leer.
Gracias.!
Consulta. A ustedes les llego el mail de pago de importe aduanero directamente? Porque a mi me llego un mail diciendome que me tengo que comunicar con otro mail para el pago y como proceder. Segun me dicen en este mail por temas de Covid el producto va a llegar directamente a mi casa y no a una sucursal.
Ya conteste el mail y ahora a la espera de mas instrucciones.
Gracias.. Saludos!
Hola Pablo, sí ví que es como lo están manejando actualmente en mucho casos, esperá unos días a ver si te contestan y si no empezá a llamarlos. Saludos!
Hola, desde ya muchas gracias estoy atravesando mí primer compra por compra fácil y solucione muchas dudas mediante a tus respuestas. Ahora me surgió una duda. En el estado de mí producto dice que está pendiente a ser entregado a domicilio. Cuando yo dije que lo retiraba por Palermo. Llamo al 0800 y primero me dicen que se paga todo en la sucursal después me dicen que tengo que esperar el mail para el pago de impuestos y luego de esperarlo no me llega. Habrá algún mail para pedir el link directamente, en el call center me patean diciendo que espere.
Espero tu respuesta y nuevamente gracias por tu tiempo e información
Hola Francisco, es solo un estado en el tracking, si elegiste Palermo podrás retirarlo de allí cuando te manden los links de pago. Si lees otros comentarios, pudieron hablar por teléfono y les enviaron los links, es cuestión de insistir . Una vez pagos te liberan a Palermo en envío. Saludos
Hola Mr, quería comentarles que hoy cansado de esperar el mail para el pago del flete, me fui a la sucursal de dhl en Unicenter (Martinez) ahí debía llegar mi envío. Para mi sorpresa no había nadie! (04 de agosto 1400 hs). Tres empleados mirando al techo. Me dijo que desde el 01 de agosto todos los pedidos de compra facil quedan en Mataderos a la espera de la facturación y pago para luego entregarlo a domicilio. No van a entregar mas en sucursales. Es más en Martinez no había mas de 10 paquetes y todos de la semana pasada me dijo. Lo bueno es que atienden bien y te facturan el flete al toque. Me dijo que en 72 hs llega a domicilio así que veremos (dudo). Por lo menos avance con el maldito mail del flete, también te cobran los impuestos de aduana si no los pagaste aún. Otra cosa que me sorprendió es que me cobraron por el peso físico, el mismo que figuraba en el pagina de rastreo de DHL compra facíl (el del zoom de Miami) Mi pedido era una notebook y ya estaba mentalizado de pagar usd 52 + seguro + combustible. Pero me facturaron usd 21 el flete (TC 76) (peso fisico 2.9k). Recomiendo que a los que tienen una oficina DHL cerca vayan a pedir que les facturen aunque su envío no haya llegado a su sucursal elegida. Eso si, me dijo que todo lo que no se retira por Mataderos va a domicilio.
Gracias por tus post!
Hola Agustin, estoy en la misma situación que vos pero puse sucursal Palermo. Me podré acercar a unicenter y pagar igual? Vivo más cerca de unicenter que de Palermo. Hacer varios días estoy llamando al call center insistiendo y no obtengo respuesta certeras. Dicen que está en mataderos y que aguarde el link. Y no me mandan nada
Yo q vos vos pruebo. No perdés nada. Tarde 5 minutos hoy. Están hasta las 16 hs
Hola Agustin! que grata sorpresa pagar menos vamoooooo!! Muchas gracias por comentar y espero le sirva la info a la gente que está esperando los links para pagar. Saludos!
Gracias a vos. Si llega en 72 hs a mi casa les aviso.
Hola pablo es mentira…
Llama a dhl opcion dos y pedi por el pago de impuestos… cada uno que atiende dice cosas diferentes.
Y el tema delflete deja mucho que desear.
Hola, en qué momento recibo el correo para pagar los impuestos aduaneros ?
El único que me llegó era una notificación de «Clearance processing complete», como si ya hubiera pasado y me lo estuvieran enviando.
Hola! te lo deberían mandar en breve o quizá te manden mail para que envíes mail para recibir mail con link de aduana por mail y para recibir mail con link de flete por mail. Que no te sorprenda la cantidad de mails, ya no se cuantas veces escribi mail 😛 pero bueno el servicio termina así y por suerte cambia el sistema
Yo ya tengo mi pedido. No pague tasas aduaneras porque eran menores a 3 dolares y lo absorve dhl. Si pague el flete y con un 15% de bbva
Buenas Alan, un golazo!
Hola como estas? Cuanto te tardo el envio del mail con el flete??
Bueno…finalmente llamando x telefono al 0810 de DHL en Arg. me enviaron el link para pagar las tasas. El flete se abona cuando retire en Unicenter (Martinez) me dijeron. Espero no haya mucha gente.
En que estado estaba el envio yo tengo fecha de entrega estimada en Rosario el 03-08 el lunes y nada aún …. ya termino el proceso de aduana. Hace dos días…
Hola Flp
Cono hiciste? Donde llamaste? Yo llamo y nada quec lo van a derivar y ya paso bastante de lo de aduana en mi casa….
Me podes comentar mas?? De hecho al telefono que llamo me dice nosotros no podemos enviar nada.
Gracias
Nosotros llamamos al 0810-122-3345 y alli nos explicaron y enviaron un mail con un link.
Si llame al mismo y me dijeron eso que te comente… es la suerte que le toca a cada uno…
Fines de semana atienden sabes?
Gracias
No te sabria decir. Nos dijeron eso y que el flete se pagaba al retirar, aunque eso me sono raro. Se supone que a partir del lunes podemos retirar en Unicenter. Veremos que pasa
Hola, pudiste retirar en Unicenter sin que te llegue el mail del pago del flete? ya te figuraba como que lo podias pasar a retirar en el tracking? Gracias!
Fuimos ayer y en el stand de Unicenter pudimos pagar el flete. El paquete aun no habia llegado y en el dia de hoy deberia llegar a mi trabajo me dijo el muchacho.
Hola FLP, yo fui ayer a pagar el flete a Unicenter y mi paquete tampoco estaba y me dijeron que me lo enviaban a domilicio como a vos. A vos te llegó ya el paquete a domicilio? Gracias.
Negativo. Estoy esperando. Mañana llamo nuevamente a ver qué pasa. El Lunes fuimos a Unicenter…creo que es tener paciencia. No creo que se extravíe nada
Hoy fui a pagar fletes y tasas a Larrazabal y me dijeron que el envío a domicilio puede demorar hasta 72hs hábiles… Es cuestión de esperar me parece.
Slds!
Lui
Hola , te consulto , desde que llamaste hasta que te enviaron el mail cuanto tiempo paso? O te lo mandaron al instante ? Gracias saludos
Todo fue en el momento. Quiza influye en quien atiende. Llamamos el viernes al mediodia y pagamos las tasas…Ahora dudo que en el stand que hay en Unicenter te cobren…el lunes me voy a enterar cuando vaya a buscar el paquete.
es cualquiera. yo pedi en el momento que me manden el link 3 veces y las 3 me dijeron que ese mail salia del área de compra facil y que cargaban el reclamo para que se contacten conmigo en un plazo de hasta 72hs hábiles. No lo hacen. Ofreci ir a Mataderos y pagar todo ahí y me dijeron que no me lo cobrarían. seguire llamando y escribiendo hasta el viernes o me voy para alla.
Hola ! Yo estoy en la misma situación , llame a ese teléfono y me dijeron que lo enviarían pero cómo estaban saturados podía demorar hasta 5 días . Me tiene preocupada . Alguien sabe si voy directamente a la central en mataderos ahí puedo pagar todo , impuestos y flete? Gracias . Saludos
Holaa
Impuestos aduaneros no, tenes que llamar opcion 2 y pedir el link para pagar.
Bueno finalmente! genial esperemos puedas retirarlo sin inconvenientes, saludos!
Llame recien y me dijero que si osi me envian un mail ose comunican para pagar el flete…
Y que debo esperar…
Otra chica me dijo podes ir a larrazabal y pagarlo …
La verdad ni see…
Bueno finalmente mande mail al shopping zoom y me contestaron! Mi compu está pero como desconocido y me dijeron que mande factura ….no entiendo eso después lo suman con mis otros pedidos y completan la consolidación ? DHL y zoom es lo mismo? Ya les mandé la factura….REALMENTE FUISTE EL UNICO QUE ME DIO UNA MANO TE RE AGRADEZCO
Gracias a dios!. Me quede pensando en lo que te habia pasado…Es raro que DHL pierda un paquete…A tener paciencia ahora.
HOLA! CUAL ES EL MAIL DE SHOPPING ZOOM?? porfavor, tengo una discrepancia en el envío y nadie me contesta nada… por ningun mail… ni telefono… te agradezco
Hola Vero, probá en [email protected] ó [email protected] Saludos!
Gracias querido!
Hola Mr. Filangie y amigos del foro. Recién llego a mi casa, luego de estar 1 hora y media esperando para retirar mi paquete. Les cuento, DHL Suc. Belgrano UN DESASTRE!!! El paquete llego el miercoles a la sucursal, yo solicite que me lo envien a domicilio por lo comentarios que leí acá. Luego de hablar varias veces al 0800 de DHL una chica me dice, anda a buscarlo porque no te lo van a enviar, estan saturados y supuestamente al 5 día te cobran almacenaje, entonces hoy viernes me fui temprano, la chica me había dicho que habría a las 9 la suc. de Belgrano, bueno no abre a las 10 hs, asique estuve 1:30 esperando pero era la primera en la fila.
Abren a las 10:10 aproximadamente, había 2 chicas que atendían, las mismas son lentas, y tardan entre 10-15 por persona…Bueno me dan el paquete, abro el paquete y veo que solo estaba el IPAD, yo había comprado la promo de Edu, imaginense mi desesperación cuando no veo los auriculares, le digo a la chica y me dice, a si perdon eran 2 piezas….asique mi consejo es armense que paciencia, para las 9:30 ya había unas 15 personas y abran la caja! Pidan abrir la caja o llevense tijera o cutter y abranla! Miren si me iba…a quien le reclamo! Si les digo que la suc. de DHL es un desastre, escuchando a otras personas varios fueron dias anteriores sin exito y a las 17:50 cierran las persianas haya cola o no. Quiero agradecerles toda la ayuda e información brindada, lamentablemente fue mi primera y última compra con Compra Facil, excepto retirar el producto en la sucursal fue todo fácil gracias a la info del foro…pero tienen que mejorar el tema de la entrega del producto. Me hubiese gustado comprarme una Notebook, pero vamos a ver cuando saquen el nuevo sistema. Vi que muchos compraban notebook y les llegaba en la caja de Amazon Prime, eso si, las cajas hechas mierdas!
Gracias Mr. Filangie por toda tu ayuda! Saludos. Samanta
Hola Samanta, que desastre! bueno literal primera y ultima compra porque afortunadamente se termina esto de retirar en sucursal.Gracias por comentar como te fue y me alegro que apareció todo, otra promo de Apple que confirmamos funcionó y llegó al país vamoooo!! Estoy evaluando una alternativa igual a compra facil pero con envío a domicilio que en breve la probaré y escribiré al respecto, y si sale bien hasta quizá metemos algún descuento para los lectores! Saludos.
Hola Mr! Consulta, yo había seleccionado para retirar en la sucursal de Palermo, según el tracking creo que está en Mataderos porque no me llegó en link de pago de Aduana. ¿Sabés si se puede ir directo a Mataderos y pagar Aduana y Flete? ¿O debería esperar a que me manden el link de Aduana, llamar y avisar que lo retiro en Mataderos? gracias
Abrazo
Entiendo que no se puede porque no esta en mataderos sino en aduana, para pagar te recomiendo mandar un whatsapp al +19549533545 si aparece pendiente de pago lo vas a poder ver ahi.
Gracias Leandro! yo periodicamente mando x whatsapp el nro de guia y te tira el estado. hasta ahora no me mandaron nunca el link para pagar. a vos te paso asi? mandaste el nro de guia y te contestaron con el link para pagar en afip el arancel?
gracias x tu ayuda!!
Por Whatsapp consegui el link para pagar la parte de aduana. Después de eso nada más.
GRACIAS Leandro! llame al 08101223345, opcion 2 y me atendieron muy rápido y de manera muy amable. Me comentaron que era raro que no se haya creado la factura para el pago de impuestos, me tomaron el pedido y se comprometieron a máximo 48hs enviarme a mi correo la factura para que pueda pagar los aranceles. Esperaré pero recomiendo si no estan recibiendo el link de pago de afip llamar, escribir en esencia reclamar porque estan muy tapados de casos y estan retrasados y desorganizados.
gracias
A mi tambien me dice que llego y esta en deposito. pero no me llego ningun link de pago de tasas ni de flete. Segun el tracking ya paso el proceso de «Clearance » de la aduana y esta listo para entregar como se habia acordado ¿?
Claro igual que a mi…
Yo mande un mail a cobros dhl compra facil.
Digo para que aunque sea pagarlo y que no se atrase tanto.
Yo pense que el mail de pagos aduaneros se generaba apenas pasaba por aduana…
Tenés el mail de cobros Sole?
Yo tengo un envío listo para retirar.. llamé por teléfono y dijeron que me iban a enviar el mail para pagar el flete pero nunca llegó…
Los impuestos aduaneros logré pagarlos consultando regularmente el tracking de la guía via whatsapp. Me contestaron con un mensaje automático con un link para pagar las tasas.
Saludos!
Luisina
A mi no me estarian avisando nada sobre pagos….
Solo que me enviaron un mail de dhl indicando que escriba a [email protected] para solicitar o consultar el tema del pago de impuestos aduaneros y/o flete.
Espero que te sirva…
Pregunta… cuando pagas los impuestos te lleva a u a plataforma y pagas con tarjeta de credito o debito?
Gracias
Gracias!
Ahí mandé mail. Vamos a ver qué pasa.
Me lleva a una plataforma de DHL y abonás a través de MercadoPago. Yo pagué con débito pero estimo que también se podrá con crédito.
Besos y suerte!
Lui
Buenos dias. Si alguien lee este mensaje y sabe, el DHL de cabildo abre a las 9 o a las 10? Ayer llame a DHL porque mi paquete dicen ya esta aca en la sucursal y me dijeron que abría a las 9 pero en google dice que abre a las 10…me vine 30 minutos antes por la cola..eso si soy la primera. Pero si alguien me puede ayudar super agradecida. Saludos. Samanta
Hola Samanta buen día! Ayer comentaron eso, que a pesar que había un cartel que decía a las 9, abrieron un toque más tarde. Espero sea pronto, saludos!
Hola, abren a las 10 confirmado.
Buenas! Una consulta a alguno luego que de pagar los impuestos de importación y ser liberado se le quedó en el siguiente estado: «Programado para entrega según lo acordado». En caso de que si más o menos por cuánto tiempo y como siguió el proceso?
Muchas gracias!
Leandro, ami me aparece asi, hable con el 0800 de DHL y me dijeron que mi paquete esta en belgrano que lo vaya a buscar….porque estan con mucha demora y que no creen que me lo lleven a domicilio. Me vine re temprano pero no se si me informaron mal el horario de entrega…
Hola, contame cómo te fue si estaba y si se armó mucha cola cuando te fuiste! Gracias
Buenas Leandro, fíjate cuando hagas el rastreo del número de guía que tiene que llegar a sucursal. El proceso sigue siendo como lo cuento en el post, la variante que me cuentan algunos es que les mandan un mail notificando que se comuniquen a otro mail de cobros para recibir los links de pagos. Si no es tu caso y estás en capital te aconsejo que esperes a que llegue a sucursal y ahí llames para coordinar entrega y tiempos. Saludos
Hola Leandro como estas?
Disculpa la molestia..
Yo recibi un msk donde dice que el envio ha arribado a una oficina local de dhl (estimo que sera centro que es la que elegi) y esta programado para su entrega segun lo acordado.
El tema es que yo aun no pague nada. Sabes en que momento se paga? Digo pagas cuando el pedido ya esta en la sucursal destino?
Hola Soledad! Bien vos? No hay molestia somos una gran comunidad! Ese mensaje que me comentas lo lees por whatsapp? Yo veo lo mismo por ahí. Mira recien llame por teléfono y la mujer que me atendió muy amablemente me explico la situación. Mi paquete esta en la sede de mataderos (pero no en la sucursal por lo tanto no lo puedo retirar ahi, sino que esta en el deposito) y no lo van a liberar hacia la sucursal de destino hasta que no emitan la factura de flete y esta sea abonada. Esto es debido a que las últimas semanas se estuvo armando mucha fila en las sucursales por pedidos de compra fácil. Entonces con este nuevo método esperan que al ya estar pago el flete directamente la gente vaya y retire haciendo que el proceso sea más ágil.
Ahhhh gracias…
Pero te manda para pagar todo junto? Flete y aduana?
Osea si ya estaen mataderos solo seria pagar todo para liberarlo…
Interesante. Vos decís que el tuyo está en el mismo estado que el mío pero todavía no pagaste aduana? En mí caso aduana lo pague el lunes y lo hice obteniendo el link por Whatsapp.
Claro mando msj por whats app y me dice que ha arribado…. pero no me dice nada de nada qie este pe diente de pagar.
Llame recien y me dice que esta en mataderos.
No se como lo libero aduana sin pagar.
Pregunta me lo habra cobrado amazon? Porque amazon me cobro mas el pedido. Va no se que pensar.
Si te dijeron que está en mataderos y podes ir anda. Por las dudas llama de nuevo para estar 100%. Hay gente que le dijeron que estaba ahí y luego estaba en otra. No creo que te lo haya retenido Amazon si lo mandaste al casillero de DHL porque es una compra dentro de Estados Unidos.
Hola! Estoy medio desesperada el viernes 24/7 amazon vía ups entrego supuestamente mi pedido(notebook) en dhl ( dice que lo dejo en el patio o el muelle según ups y lo firmo un tal José. Por el número de tracking no aparece y no me puedo comunicar a dhl. Ya me mandaron que llegaron 2 pedidos anteriores sin problemas y el que fue firmado no me llega ninguna notificación! Amazon dice que no se hace cargo ! Y que si no aparece tengo que hacer una denuncia policial en Miami queeee! Que hago?
Hola Vero, en la prealerta de la notebook te tira algún estado en la parte de arriba? el rastreo con numero de Amazon en la web de DHL tampoco te tira nada? Proba escribir a [email protected] a ver si te pueden localizar el envío, te diria que llames por telefono a Miami pero parece que el telefono por telefoo no estan atendiendo
El tracking de la página me tira error y creo que ya no puedo ver mis prealertas me llegaron confirmación de consolidación en espera de este ultimo producto….ahí mande mail al que me pasaste espero que me den una respuesta 🙏 Gracias por tu ayuda ! Saludos y que lo de tu muela sea leve dormí medio sentado !
Gracias Vero! La pasé medio fulero ayer pero hoy por suerte amanecí mejor. Sos la única que se preocupó, aprendan forajidos de las compras! 😂 Las prealertas si las buscas por fecha deberían aparecer. Espero que puedas comunicarte al mail dicen que contestan rápido seguramente te lo verifican sin problemas. Saludos!
Hola Mr! y hola a todos! consulta.. el sabado 25 hice una compra en amazon de dos productos que me lo enviaron juntos (con un solo numero de tracking), llego el domingo a miami pero zoom estaba cerrado, por lo cual lo entregaron el lunes, habia hecho la pre alerta con ese solo numero de tracking detallando los dos productos y marcando el casillero de NO consolidar, ya que estaban los dos juntos. El lunes me llega un mail diciendo que esta a la espera de consolidacion, pero yo habia puesto que NO y no me deja poner el mismo numero de tracking para pre alertar los productos por separado (lo intente por las dudas), hoy jueves y aun ni noticias, mande mail a DHL pero nada, alguien le pasó? Sabe si es normal la demora, o que debiera hacer? GRACIAS de antemano a todos!
Ya lo solucione!, lei mas abajo, entre a envios consolidados y puse enviar!, me da bronca que perdi muchos dias, desde el lunes que ya estaba para enviar!!, tendria que haber entrado antes aca jajaja Gracias Mr!!
Hola Maga justo estaba leyendo el anterior comentario, genial me alegro que finalmente lo hayas solucionado!! Saludos!
No encuentro donde describir el producto, si adjunto la impresion de pantalla no me deja desccribirlo. El tema es que en la impresion de pantalla, no especifica que es. solo dice el precio .. mejor describo y no adjunto nada?
Buenas! Realice una compra por DHL Compra fácil y ya se encuentra en Argentina pero el estado de mi envió figura como en proceso de liberación hace ya varios días y cuando llamo a DHL me dicen que tengo que confirmar mediante AFIP el envió del paquete para que ellos puedan liberarlo, pero desde AFIP no me figura nada. Alguna solución o que pude suceder? Gracias.
Hola Tomas, si tenes un envío sin confirmar el año pasado es seguramente lo que te traba. Entraste en la AFIP en el aplicativo Envíos Postales internacionales? Ahí tenes que confirmar la recepción . Eso te destraba el envío. Saludos
Hola!!! Yo también llame y me dijeron que en los 5 días hábiles se iban a contactar para coordinar la entrega de mi paquete ya que estan con demoras.
Por lo que leí en el foro, yo había elegido la sucursal de Belgrano, pero cuando pague los impuestos puse que queria que me lo envien a domicilio. Igual llame al 0800 y me dijeron que si queria podía ya retirarlo en la sucursal de Belgrano, pero si hay que hacer 1 cuadra de cola y la misma no avanza…me sería imposible por el laburo. Asique me queda esperar me contacten para coordinar que me lo envien…ojala no tarden tanto!
Saludos y gracias por toda la info!
Samy
Hola Mr. buen dia! ya tengo mi pedido! Muchas gracias por todos los consejos!
Ayer pase a buscar por DHL Mataderos mi pedido una robovac, la verdad que todo muy bien! Les comento porque me sirvieron muchos sus comentarios
El Miércoles pasado llego a Miami, lo enviaron el Domingo a Buenos Aires, pague los impuestos aduaneros y desde el Martes ya estaba en Mataderos así que fui a buscarlo ayer y pague el flete.
Muchas gracias por todos los consejos
Abrazo,
Ale!
Los costos del flete te los enviaron antes por algun medio o te fuiste directo y te informaron ahí?
Había mucha fila?
Tengo un envío desde el martes ahi en Mataderos y no consigo que me manden los costos de flete para coordinar previamente y pedir el envio a domicilio asique habia pensado mandarme directamente el lunes y aprovechar a que mañana me llegan otros dos envios a esa misma sucursal…
Gracias!
Hola Luisina!
Llame al 0800 de DHL y cuando me confirmaron que estaba en Mataderos me dijeron que me iban a enviar los costos que tenia que esperar, le dije que si iba y los podia pagar ahi me dijeron que ya estaba para retirar y los podia pagar ahi, asi que como no estoy muy lejos de Mataderos me hice una escapada.
Llegue y habia gente pero avanzaba, hay todo un protocolo que te toman la temperatura en la puerta y demas y solo entran de a 1, la fila se va formando afuera.
¿Estas muy lejos de Mataderos? Quizas te conviene mandarte a buscar todo el Lunes o cuando te confirmen que ya lo tiene ahi.
Hola Ale un lujo! Como en los viejos tiempo, posiblemente influyó ser un solo producto y que tenías todo en orden en AFIP. Me alegro que ya tenes tu aspiradora en casa, abrazo!
Hola buen dia!
Tengo una consulta.
Me acaba de llegar el numero de tracking de fedex para alertar en DHL.
Me compre una laptop que salio 1754, y de taxes me cobraron 123. Total = 1877. Que valor declaro en la aduana? el total? o sin los taxes?
No tengo factura para adjuntar, pero puedo adjuntar un print de pantalla de la web donde compre y dice el monto??
Gracias!
Hola Mechi, podes hacer la prealerta manual, pones la descripción del ítem, lo más parecida a la descripción que tenes, y pones el precio sin el tax, o sea 1754. Saludos!
No encuentro donde describir el producto, si adjunto la impresion de pantalla no me deja desccribirlo. El tema es que en la impresion de pantalla, no especifica que es. solo dice el precio .. mejor describo y no adjunto nada?
Si Mechi, una cosa u otra, ambas no se pueden y no es obligatorio subir la factura.
ya prealerte, antes de tu respuesta, y puse 1877. Y adjunte la impresion de pantalla. Que hago ? lo dejo asi? o modifico la prealerta?
Modifica la prealerta mejor, sí
Y la última, si saco la impresión de pantalla y pongo detallar. Me aparece como para especificar 7 o más ítems. Solo pongo en el primero la notebook?
Y el resto los dejo vacíos?
Sí, detallá lo que va a llegar nomás, no importa que queden campos vacíos
Hola a todos! Esta información me fue de gran ayuda asique me siento en la obligación de compartirles mi experiencia. Me decidí a comprar un apple watch.
Por suerte me fui guiando por la info compartida por Mr. y no tuve ningun problema, todo fluyo bastante bien. Un tip fue que para asegurarme de que al despacharlo me cobren el impuesto correcto y no lo despachen como un reloj pulsera comun, a la hora de prealertarlo, subí un print del mail que te envía apple con el N° de tracking code y con un editor de PDF le agregue (en ingles x las dudas) un texto que decía que se tuviera en cuenta que si se despachaba hacia argentina debia utilizarse la posición arancelaria de un smartwatch (ahora no me la acuerdo pero se las detalle ahi). No tengo manera de comprobar si fue por eso o no, pero me cobraron el impuesto de 10,5. Lo dejo por si a alguien le sirve.
Por ultimo les recomiendo que NO ellijan como punto de retiro la sucursal de Belgrano… ayer fui a las 2pm y había cola de una cuadra entera, estuve una hora esperando y no avanzaba ya que había una sola cajera. Me tuve que ir ya que no podía ausentarme tanto tiempo de mi trabajo.
Volvi a las 17:15 hs y nuevamente lo mismo, cola que no avanza hasta las 17:59 que bajaron la persiana y no atendieron más a nadie. así de una… sin avisar, sin dar numeros a la gente que estaba hacia mucho tiempo tomando frio y haciendo cola… la verdad la atención al publico un desastre.
Les recomiendo que cuando vean que su envio aparece como que ingreso para distribución se contacten con el 0800 para que se los envíen a su casa y se ahorran el problema… ya que te dan solo 5 dias habiles para retirarlos pero tenes que ir ahi a hacer cola por horas tipo los jubilados para cobrar la jubilación.
Espero que les sirva,
Saludos!
re buena data! gracias!
Gracias, Florencia. Cuánto tardan en llevarlo a domicilio luego de que lo pedís? Alguien sabe qué sucursal es la que menos flujo de gente tiene dentro de CABA?
Hola Florencia, muchas gracias por detallar cómo lo hiciste! Realmente excelente jugada la de editar el pdf. En otro comentario había puesto la posición arancelaria y sí seguramente eso influyó.
Así que los que todavía van a hacer la prealerta de un Apple Watch pueden hacer como indicas vos.
Por suerte se termina lo de hacer cola en sucursal, eso es lo bueno del nuevo sistema y realmente súper necesario, como vemos en tu experiencia que es una locura esperar tanto tiempo e incluso al pedo si te cierran en la cara. Así no se podía continuar. Saludos!
En el ultimo minuto, entró la notebook a DHL.. antes de que nos bajen el sistema y empiece el nuevo.
Mi estatus es:
06:51:30 (PL) Procesado en MIAMI GATEWAY,FL-USA (MIA) MIAMI GATEWAY,FL-USA
El pedido entró ayer a ZOOM y hoy ya dice esto.
Ustedes que capaz ya hicieron varios envios, de ahi cuanto tarda a ARgentina?
Y a mis manos ?
Tambien tengo dudas, quizas lo lei pero ahora no lo encuentro…. cuando le pago a DHL?? Cuando me envian el email diciendomes como les pago? Es al llegar a Arg? Antes de aduana?…
Hola Pablo, hoy estoy a media máquina porque me sacaron una muela 😬 El sistema sigue funcionando con normalidad para todos los que compraron hasta el 27/7 inclusive. Tu envío por lo que decís está encaminado y listo para venir a Argentina. Si demora 5 o 10 días no hay nada que hacer, solo esperar. Saludos
Hola. estoy siguiendo mi paquete por DHL y veo que ya llego a Buenos Aires. No he recibido aun ningun mail, no le he pagado nada a DHL aun. Tengo que esperar a que me llegue un mail de DHL para pagar los impuestos de importacion y el flete?. Como hay que proceder?. Gracias x todos los tips!
Estoy en la misma!!! Re loco llego y me tira q estaría listo para el 31/7!!! Estoy a la espera q me llegue algún link Para pagar impuestos aduaneros y fletes, veremos!!!
Hola silvina
A mi me aparece esto
, Julio 29, 2020UbicaciónHoraPieza10Llegada a un centro de tránsito de DHL en BUENOS AIRES – ARGENTINABUENOS AIRES – ARGENTINA13:33
1 Pieza
A vos tambien? Aun no me mandaron nada de aduana tampoco … y dice que se entrega el 31…
Tal cual exacto lo mismo!!! También lo estoy siguiendo x WhatsApp al tel +1 9549533545 así q lo voy a seguir de cerca x si hay q reclamar el link del pago de los aranceles aduaneros! Ya leí varios casos q no les llego el mail
Hola! sí tiene que liberarse y te llega el link para pago de derechos de importacion. Fijate sino mandá un whatsapp al +1 954 953 3545 con tu numero de guia de DHL y te va a tirar el estado del paquete y por ahí tambien ya te tira para pagar los impuestos Saludos!
GENIO!!!
Mister buen dia! ya me sale el siguiente estado…
«Su envío con número de guía xxxxx ha arribado al país y el mismo se encuentra realizando el proceso de
nacionalización en la Aduana de Ezeiza.
Debido al Estado de Emergencia que estamos atravesando, los procesos de importación se encuentran con demoras, ocasionando postergaciones en las liberaciones del material durante la nacionalización de los envíos.
Estamos tomando todas las medidas necesarias dentro de las restricciones existentes para que todos los
envíos sean procesados lo antes posible.»
entiendo entonces que aduana debe estar procesando para que me manden el link para pagar aranceles no? OJO que ya abren el paraguas diciendo que hay demoras considerables!
x eso me resulta extrañisimo que digan q estaria para entregarse el 31!
cuanto será la demora promedio? me parece un re dato para todos los que venimos aca a hacer mil preguntas! para nivelar expectativas.
gracias genio
tengo el mismo mail
Hola Silvina! El servicio compra facil siempre fue con retiro en sucursal. Partiendo de eso, lo que lean en el sistema es algo genérico y que en compra facil se entiende como tiempo para que llegue en el envío a la sucursal central. Que es donde determinan el precio del flete y generan el link para pago del mismo. No hay más demora de lo que viene habiendo en el último mes, y las demoras de aduana en su mayoría son por problemas del envío o de falta de información fiscal del destinatario. Quédense tranquilos que van a recibir los envíos, no den bola a la fecha del sistema, actualicen su domicilio electrónico fiscal, pongan clave fiscal 3 en lo posible, y cuenten cuando reciban los envíos! Saludos!
querido Mister hola buen dia! la pregunta pavota del dia… me aparece ahora lo siguiente (en whatsapp previo chat con el nro de seguimiento)
«Buenos días, su envío ha arribado a una oficina local de DHL y está programado para su entrega según lo acordado. !Espéranos pronto!»
Ni noticia del link para pagar los aranceles y fletes y entrando en afip no tengo notificaciones en mi domicilio electronico fiscal.
que me recomendarias que haga? alguien de esta comunidad tiene alguna sugerencia? desde ya como siempre mil gracias!
Hola Silvina, yo estoy igual. Más arriba dejé un comentario con lo que me dijeron hoy por teléfono. Desde el miércoles está el mío en ese estado.
Hola Silvina! si te quedó algún mail de algun empleado por algún envío anterior donde te mandaron el link de pago, volvé a escribirles con este nuevo numero de guía. También habían mencionado que ahora hay un mail que habilitaron para solicitar los links de pago, es [email protected] Saludos!
MMM UPS estoy hablando con los de Amazon parece que en la dirección no pusieron la casilla específica igual no entiendo como los otros productos llegaron
Bueno cuento esto por si a pague le sirve, si amazon te dice que el pedido llegó y DHL todavía no te notificó checkear si el envío es por UPS, si es así tardan supuestamente 5 a 7 días hábiles para que DHL procese el envío. A mi me paso esto. Ahora el tema es como seguimos cuando la página no funcione si nadie te contesta mail o teléfono. Por otra parte de haber algún problema con el envio( el mío amazon dice lo dejaron en un patio ) cuanto tiempo tenemos para hacer algún reclamo a amazon ? Gracias!
Hola Vero, te llegó por UPS o USPS? si es UPS es courier y se procesa enseguida. Si es USPS y se pasa del 31/7, hay que comunicarse directamente con DHL Latam en su página de facebook, voy a ver si hay forma de comunicarse también por mail y lo publico. Saludos
***SI TIENEN QUE PAGAR EL FLETE Y NO LES LLEGA EL EMAIL CON EL LINK:***
Si ya hace un par de días que en el tracking les figura «Envío disponible en DHL para ser retirado por el destinatario según solicitud» PERO NO LES LLEGÓ EL EMAIL PARA PAGAR EL FLETE,
con el número de guía en la mano, LLAMEN A DHL AL 5670 1000, elijan opciones hasta hablar con un humano y allí se soluciona:
te envían un email para coordinar si pasás por una sucursal o lo envían a domicilio, y luego el link para pagar.
Fuente: experiencia propia, mi paquete figura para retirar desde el 14/7 (hoy es 28/7), y esto lo solucionó. Ni email a arcomprafacil, ni email a depósito en Mataderos, ni chat por la página, ni el 0800, durante 15 días, dieron resultado.
Solo llamando a este teléfono, que MR FILANGIE compartió en los comentarios, lo solucioné.
Larga vida a Mr Filangie! Se merece un monumento en Plaza Moreno(LP)! DHL debería regarlarle envíos gratis por un año, mire! 😉 Gracias, capo platense!
PD: sean amables, los que trabajan en DHL están desbordados.
Jajajajaja sería increible no? No solo envíos gratis para mí, un sorteo de envíos gratis en la nueva app no estaría mal no?! Me alegro Maia que lo hayas solucionado, y sí seguramente están super desbordados, ahora no queda otra que esperar pero van a traer todo lo que quede en Miami eso seguro. Saludos!
Buenas tardes, me pasa lo mismo que a Maia desde la semana que pasada, llame al 011 5670 1000, y los operadores son los mismos que del 0810 y me dijeron exactamente lo mismo..qué pasan el reclamo para que envíen el link de impuestos y así despachan para la Plata, pero todo igual
Hola Leandro, me pasó igual esperé varios días por el envío para La Plata, seguí insistiendo telefónicamente. Mi envío llegó a Mataderos un viernes, y recien el viernes de la semana siguiente me llegó a mi. Saludos
Hola Buen dia MR ,
Una consulta, ya me llegaron 2 envios. Me llego el mail para pagar los derechos de importacion y los pague con tarjeta .
Y eso fue hace 2 dias , y hasta ahora no me llego un mail para pagar el envio . y en el rastreo me figura : «Envío disponible en DHL para ser retirado por el destinatario según solicitud.»
Que debo hacer ahora ? Esperar que me llegue la factura por el flete ? o tengo que ir directo a retirarlo a Unicenter ?
Gracias!!
Hola Elvis, llamá al 5670 1000 sin opcion, espera que te atiendan y arreglá con ellos ahí como contó Maia. Saludos
Hola Mr. Me volvio a pasar, hice comentario hace 15 minutos, quedo pendiente de moderacion y ahora que refreco la pagina desaparecio, en fin, este es, lo importante es si me podes dar otra mano. saludos
Tu comentario está pendiente de moderación. Esto es una vista previa, tu comentario estará visible cuando se apruebe.
Gracias Mr. En el tracking no dice nada pero x whatsapp a pedido mio me responden esto:
«¡Hola! Su envío ha llegado a nuestra estación de servicio. Estamos preparando la visita en el domicilio de entrega el 2020-07-31 . !Espérenos!
Puede cambiar el domicilio, reprogramar su envío o recogerlo en sucursal, ingresando a la siguiente liga: https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=AR: https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=AR
Si desea saber más de su envío ingrese a: http://www.dhl.com/en/express/tracking.shtml?AWB=xxxxxxxxxxx»
Osea estaria en larrazabal ya? Puede confirman llamando ? a q numero? el 0810 no me atiende nadie, solo maquina y loop.
gracias
Hola Franco, si le das refresh puede que se borre segun como tengas configurado el browser. Sí seguro ya está en Larrazabal, 5670 1000 y combinas ahí con ellos. Saludos!
Hola! Como te va? Sabes que hice una compra y una vez que Amazon me dio el tracking, fui a la página de dhl y prealerté! Es el único paquete que tengo, y según lo que entiendo, no hace falta pre alertar si es uno solo, entonces anule el pre alerta. El paquete llego a zoom pero no obtuve más novedades! Hoy se cumple una semana que está en zoom, no se que hacer al respecto, o si simplemente me lo enviaran, no tengo número de tracking, mi tío me dijo que a veces ni avisan!
Hola Yamila, lastima que no leiste bien, la prealerta es necesaria para avisar lo que viene a tu nombre. Estimo que haran la prealerta por vos y te lo reenviaran para acá, cualquier cosa llamalos. Saludos
Hola Mr! Otra pregunta! Según el tracking y la consulta en Whatsapp mi envío ya está listo para retirar. En ningún momento me enviaron link de pago para abonar flete… Hay algún lado donde lo pueda encontrar o no me va a quedar otra que ir a abonar a la sucursal… Tampoco claramente me llegó la opción de cambiar de sucursal…
Hola Luisina, fijate de llamar al 5670 1000 y ahí coordinas con ellos el tema del pago del flete y averiguás donde pasas a retirarlo o combinas que te lo lleven a domicilio. Saludos
Mañana tengo que retirar en Avenida Córdoba, todavía no me confirmaron nada, pero el paquete en el tracking dice listo para que lo pase a buscar. Llamé antes de ese paso a DHL y me dijeron que para coordinar la entrega a casa tengo que esperar 6 días hábiles a que me manden la info de pago así que voy a molestar a un amigo para que me alcance.
¿Es normal que estén tardando tanto para coordinar el envío? sé que no es algo que suelan hacer y es solo excepcional, pero demoraría más en llegar desde la Ciudad que desde USA, je
¿Cuánto suelen demorar en atender personalmente? Así tengo algo que orientarle a mi amigo de cuanto vamos a demorar.
Gracias!
Hola Daniel, no conozco si hay gente en la sucursal Cordoba, una que se me ocurre, buscá en Google Maps que te dice los horarios más concurridos y evitalos. El envío a domicilio sí, suele tardar eso en coordinarlo, puede salir antes también. Saludos
Buenas,
Ya me dice en el Rastreo que el paquete esta listo para retirar en una de las sucursales pero no dice en cual. Trato de llamar a DHL pero me dice que las oficinas están cerradas. Solo tengo el whatsapp que es un robot, como puedo saber en que oficina esta el paquete? Yo habia elegido la sucursal de Palermo pero el otro dia despues de pagar los impuestos me aparecio como para elegir el metodo de envio y como no estaba la sucursal de Palermo, elegi la de Belgrano, estará ahi?
Gracias,
Hola, como estan?? Una consulta recién me llego el mail y abone los derechos aduaneros, luego me pidio que elija la opción de envio, podía pedir que me lo envien a mi domicilio o yo retirarlo en una sucursal. Yo elegí el envio a Domicilio, pero no se si tiene un costo mayor? Si no veo mañana de llamar y cambiar para retirar en la sucursal. Y en el caso que me lo traigan a domicilio, como les puedo abonar el envio? Le puedo pagar al repartidor con TC? Muchas gracias por toda su ayuda!! Saludos. Samy
Hola, buenas tardes. entre a la página y veo que la consolidación ya esta completa, de hecho tengo un numero de Consolidación, pero aún no tengo número de Tracking, sabés si demoran mucho en generarlo? Será que estarán hasta las manos hoy con todo el tema de las transición?
Mi consolidado se completó el jueves y recién hoy Lunes tuve numero de tracking 🙂
Gracias! Espero se genere antes del 1ero de Agosto que cierran la pagina segun los aununciado, de lo contrario tendre que ver por donde seguir el envio. Saludos
Hola, alguien sabe si hay un telefono para dhl comprafacil?
Mande un mail el viernes por el tema de que cierran el 31 el servicio, y justo el 24 hice una compra. Quiero hablar bien con ellos para ver si cancelo la compra o no
Gracias
Hola Maria , lee este post Se vienen cambios en Compra Facil DHL En principio no hace falta que canceles porque seguiran recibiendo más allá del 31. Saludos
Hola muchas gracias.
Igualmente sabes de un número para poder comunicarme? O no tienen?
Buenisimo, llegado el momento investigare mas..
GRACIAS!
Hola! muchas gracias por toda la info. Te consulto porque compre una calculadora financiera de T. Instrument que despues me di cuenta que tiene bateria de metal litio y se considera como producto prohibido. Como ya salio de Amazon y ya habia hecho la prealerta y consolidacion con otro envio, desconsolidé todo y empece a generar la devolucion de la calculadora. El envio fue por UPS, Todo ok, hasta que llegué a la instancia que me preguntan: «Entrega a UPS ó Recolección a UPS». No se como trabaja la casilla de DHL. Mande esta mañana un mail a arcomprafacildhl pero no me contestaron aún. Sabés como es el procedimiento? y si tengo que devolver todo el pedido que salio junto o solamente puedo devolver la calculadora?
Muchisimas gracias!! saludos
Hola Paola, creo que es factible devolver solo la calculadora. Como todavía no llegó, para ganar tiempo, llamá directo a Miami, te atienden en español y son macanudos, y ellos te van a decir como hacer la devolución. Tengo entendido que lo pasa a buscar UPS, Amazon te da una etiqueta que les mandas a ellos en Miami y listo, lo entregan al courier. Saludos!
Muchas gracias! llame al numero +1 305-592-3972 pero me manda a una casilla de mensajes «110» y que deje mensaje. estará bien ese numero? le puse el +1 porque sino me daba error. Mil Gracias por la paciencia!!
Sí, lo acabo de probar y dice eso también. Deben etar saturadisimos hoy, pero es el unico numero que conozco, no se si habrá otro. Probá también escribiendo a [email protected] y también a [email protected] Saludos
GRACIAS TOTALES!!!!
Hola! te quería consultar si sabes cuánto pagan de % de importación las partes de una pc, ejemplo memoria, disco, teclado, mouse y también cuánto pagan los destornilladores que son para pc’s y celulares o si tenes idea dónde puedo mirar eso. Gracias!
Hola Ines, en el post tenés link a la calculadora de AR Courier, tenes que mirar solo la primera linea en impuesto. Las lartes de PC 10,5%, los destorniladores no estoy seguro ahora pero podes mirarlo en donde te dije, Saludos!
Mr. es normal que te caminen con el peso volumetrico? traje un ipad y 2 pantallitas de 7″ que en total pesaron 2,71 kgs. No tengo idea el tamaño del envio porque todavia no lo recibi pero me cobraron x 4,61 kgs. casi el doble…
Hola Lucas 2.71 es el peso fisico, pero si la caja donde viene todo es grande puede dar 4.61kgs de peso volumetrico. Saludos!
Hola Mr, sigo molestando. Entiendo que x el proceso de mi envío entre hoy y mañana ya tendré el link para pagar el iva en aduana, luego de eso por lo que estuve leyendo se envía a larrazabal, ahí pesan generan factura y lo mandan a en mi caso la sucursal de «Martinez», según la guía llegaría a Martinez el viernes. Hasta ahí todo ok, ahora yo pase x martinez el jueves tienen horario recortado, y es lío entrar al shopping (esta dentro de unicenter), como puede hacer para retirarlo directamente en larrazabal? tb me cierra hacerlo ahi x si me quieren caminar con el peso del bulto ya que esta justo justo, y ahí se lo podría pelear, en Martinez entiendo que ya no, x otro lado quiero pagar en sucursal por el 15% del bbva, y no se si es posible en Martinez, también puede pasar que se retrase el envío y caiga luego del 31/7 y ahí ya no hay 15% del bbva, así que por todo eso quiero retirarlo en la central, que debería hacer??
gracias
hola, te cuento lo que hice yo, tenía otra dirección para la entrega asi que cuando pagué la importación de todo y me llegó el mail de la sucursal a la que tenía que ir, llamé y pedí el cambio. En mi caso me daba Larrazabal, pero pedí para ir a la del centro porque si vas temprano no hay nadie. Espero eso te pueda ayudar.
Hola Franco! cuando veas en el tracking que el estado cambia y está en sucursal para ser retirado, si podés mandate de una a Larrazabal y lo van a tener ahi. Te calculan y pagas en flete en el momento con BBVA y controlás que está bien cobrado (fijate el post para calcular el peso volumetrico) Saludos!
Gracias Mr, justamente lo que quiero es eso q lo pesen el momento, respecto de volimetrico estoy bien, el peso real es el problema, quizas se pase por 100 gramos.
En otro mensaje (q no se xq borraste) decia q no podia pagar lo de aduana con el link q me mandaron x whatsapp, ya q por mail como a muchos nada, bueno eso lo resolvi, resulta que tenes q entrar como invitado, si tenes cuenta no te deja, ridiculo, ahora luego de pagar si me sirvio tenes la cuenta, ahi supuestamente me lo dejo cambiar para larrazabal, hasta confimacion via mail me mando, espero q sirva eso, igualmente me voy a mandar como vos decis en cuanto vea q esta ahi.
De paso te consulto, ya que tengo q consolidar otro pedido me queda lugar para 2, un termo stanley sabes cuanto paga ? y una base de aluminio para notebook?
gracias y saludos
No borré mensajes! voy contestando cronologicamente no había otro tuyo. es que ese sistema no es para compra facil, es para express, algunas cosas te deja otras no. La Base metalica y el termo ambos pagan 48.5% Saludos!
Gracias Mr. En el tracking no dice nada pero x whatsapp a pedido mio me responden esto:
«¡Hola! Su envío ha llegado a nuestra estación de servicio. Estamos preparando la visita en el domicilio de entrega el 2020-07-31 . !Espérenos!
Puede cambiar el domicilio, reprogramar su envío o recogerlo en sucursal, ingresando a la siguiente liga: https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=AR: https://delivery.dhl.com/on-demand-delivery.xhtml?ctrycode=AR
Si desea saber más de su envío ingrese a: http://www.dhl.com/en/express/tracking.shtml?AWB=xxxxxxxxxxx»
Osea estaria en larrazabal ya? Puede confirman llamando ? a q numero? el 0810 no me atiende nadie, solo maquina y loop.
gracias
Buenos dias. Hice una compra hace una semana de un termo Stanley, el cual al momento de realizar la pre-alerta, di a la opcion de consolidar en un futuro, dadas las circunstancias de la suspencion del servicio, quiero que me lo envien pero no me deja porque previamente puse como que lo iba a consolidar. Alguien sabe que solucion tengo? gracias
Hola Francisco, podés enviar eso solo si no vas a consoliadr nada más. Si todavía no llegó, entrá a la prealerta, modificala y poné consolidar NO. Eso bastaría. Si ya llegó anda a Consolidar / Actualización y ahí tocá enviar y listo se envía solo. Estoy con la cabeza en mi cosas disculpá no me acuerdo de memoria. TAMbién podés leer estos posts Cómo consolidar envíos en Compra Facil ó Como hacer una prealerta en Compra Facil DHL Saludos!
Compre un molinillo de cafe,una lata para guardar cafe al vacio y una capsula para recargar cafe, me llego un mail diciendo que es mercaderia prohibida,ahora no me responden para poder devolverlo a amazon y cuando me cierre la tarjeta me van a cobrar el impuesto pais, saben si al revertir la compra lo reintegran?porque yo veo que DHL no me lo va a mandar nunca.gracias
Hola Agustin, pedí la devolución en Amazon, ellos te darán las instrucciones para devolver el producto y luego le pasas todo a la gente de Miami, seguro te mandan etiquetas que tendrás que pasarle a los de Miami por mail y ellos le mandan todo de vuelta al vendedor. Saludos
Hola, Muchas gracias por tu respuesta, me podrias pasar el dato de como comunicarme con DHL Miami?
Si Agustin, podés llamar al 305-592-3972 si usas Skype tenés minutos gratis. Saludos!
Buenas tardes, hice una compra el 16/7 por amazon y llegaron el 20/7 a dhl en dos paquetes. que pedi consolidar. De uno de ellos, me informaron que existe discrepancia entre la factura y el contenido (es una aspiradora robot marca Yeedi) pero en el contenido le pusieron roomba. El otro paquete esta esperando poder consolidarse con este.
Como puedo solucionarlo? Mande mail pero nunca me contestaron y en el call center me dicen que espere la contestacion del mail.
Hola Manu, te recomiendo que llamés directo a Miami, no me imagino que te hayan andado por equivocación una Roomba pero puede pasar, en Miami te pueden decir que hacer en ese caso. Saludos!
Manu, yo tuve que solucionar un problema y la vía de comunicación más rápida es con ZOOM Miami. En su web tienen el mail de atención al cliente. Si le mandás todos los datos ellos te contestan y asesoran.
Si ves que no te dan bola llamalos por teléfono. Pero directamente a Zoom Miami.
Saludos!
Muchas gracias Luisina, a que mail escribiste? Porque escribi pero no he obtenido respuesta!
Mandé mail a [email protected] y también a [email protected]
Tengo otros mails de personas que trabajan ahí y me asesoraron con la gestión pero por las dudas para no postearlos publicamente si querés escribime a [email protected] y te mando. 🙂
Saludos!
Luisina
Hola Luisina, perdón que me meto en la conversación pero me ayuda tu comentario y me surge una pregunta. Como hablas zoom Miami? por donde los llamás y a que telefono? Mil gracias!
Hola Pao! Yo mandé mail, nunca llamé. Pero fijate en otros comentarios que creo que Mr. Filangie puso el número 😉
Saludos!
Ah genial, perdón! Si, veo que puso un numero para llamar por skype. Mil gracias a los dos: a vos y a Mr Filangie!! 🙂
Hola Paola, es el numero que figura en tu cuenta de DHL 305-592-3972 Saludos!
Mr me entró una duda, un iPad remanufacturado paga solo iva del 10,5 o es distinto? Tienes idea?
Ahí me mataste, lo único que pude ver es que está permitido su ingreso a pesar de ser refurbish ,quizá tenga unos puntos más de impuestos
Grcias, si, paga 28% pero fue, se agotaron en apple, en todos los colores, LPM, mepa que me tengo que traer esos airpods!!! jaja
La pregunta Importante, hoy por la mañana veo que mi macbook esta en aduanas de argentinba, y dice lo siguiente:
«La liberación de Aduanas de este envío está pendiente hasta que las autoridades regulatorias presenten datos adicionales necesarios para su proceso
Siguiente paso
Un representante de DHL intentará contactar al importador o al remitente, si se requiere más información para completar el ingreso»
Esto es normal????? Yo puse la factura correcta, si realmente falta algo no se que sera!!!
gracias
Sí es normal, tranqui. Seguro mañana sale
hola Mr como va buen lunes… ya me llego la constancia que mi pedido llego al casillero de Miami, que sigue ahora? porque deberia recibir un nro de tracking ya de dhl asi lo puedo seguir en la web de comprafacil no? cuando te manda ese nro la gente de DHL?
como siempre muchas gracias por tu ayuda!!
Buen lunes Silvina!cuando se procese te daran un numero de guia, y te diran que ya se envío hacia buenos aires. No es en el momento. [email protected]
Buenas noches. Tengo una consulta. Yo compre dos articulos y di a la ocpion de consolidar. Cuando los debo procesar. Una vez qur me confirmen que ambos llegaron. O los proceso antes de que arribe el ultimo (ambos ya prealertados).
Espero tu respuesta
Muchas gracias
Hola Francisco, compraste dos artículos que recibiste en un solo envío? Si son dos envios distintos podes prealertarlos y consolidarlos sin necesidad que lleguen a depósito, es indistinto saludos!
Hola! Mr o quien sepa…
Se sabe cuánto tiempo puedo dejar el paquete en sucursal para retirar?
Tengo un envío que supuestamente va a estar listo para retirar el lunes pero tengo otros 3 envíos más que deberían salir desde Miami el lunes. Mi idea era esperar y retirar los 4 envíos juntos ya que la sucursal de Mataderos no me queda cerca para nada…
Gracias!
Luisina
Hola Luisina, creo que eran 5 días habiles, pero llama a DHL y deciles que te vas a demorar no van a tener inconvenientes en guardalo mas tiempo. Saludos!
Buenas Mr, si dhl me manda mail con los impuestos y creo que tomo 50% en algo que tiene que ser 10%, como puedo reclamar antes de pagar y que corrijan esto? 2 amigos trajeron el mismo producto y les cobraron 10% 2 semanas después compro yo y me piden 50%..
HOla Claudio, si el producto corresponde el pago de 10,5% comunicate con DHL para ver el caso con ellos. Saludos!
Hola, no puedo creer que estoy leyendo que cierra comprafacil. A mi no me llego ningun mail todavia y ayer compre una computadora!
Que llega el 31 de Julio en teoria a la direccion de miami. No tengo el numero de tracking todavia.
Que hago? espero? segun lei que alguno puso el mail de dhl hay tiempo de prealertar hasta el 27???? osea el lunes????
Alguien la tiene mas clara y sabe que hacer en estos casos?
Espero hasta el lunes… y si no tengo el numero de tracking tengo que cancelar la compra no???? increible…
Hola Mechi, aca toda la info https://www.filangie.com.ar/2020/07/se-vienen-cambios-en-compra-facil-dhl/
ACLARACION PARA TODOS, las prealertas se podrán hacer por sistema hasta el 31/7 sin problemas, despues de eso se podrán hacer por mensaje a DHL LAtinoamerica. Siempre que las compras se hayan hecho hasta el 27/7 inclusive o sea el lunes. Compras del 28 en adelante no se van a recibir.
Hola Mr muchas gracias, entonces no cancelo nada y espero. Pero tengo una consulta, el 31 dicen que deja de funcionar su pagina WEB, y como voy a rastrear el pedido????
Hola Mechi, los rastreos de guias de DHL podés hacerlo por varios lugares, logistics.dhl, whatsapp, facebook, google assistant, varias apps de rastreo que mencioné en su momento, y si me agarras con tiempo me pasas la guia y lo rastreo jajajaja Saludos!
Buenisimo, llegado el momento investigare mas..
Cual es el numero de dhl comprafacil, les mande mail el viernes y no me respondieron…
Hola!,
Recién hice el pago de los impuestos y al finalizar me apareció la opción de elegir el método de envió. Si pongo «Rastrear envió» esta la dire de mi casa como para entregar pero no aparece el departamento, solo el piso, y el código postal esta mal.
Si pongo para elegir una sucursal para retirar, hay algunas que no están, como la de Palermo.
Me parece raro esto porque yo había elegido la sucursal de Palermo al registrarme en CompraFacil. La pregunta es, le tengo que dar bola a esto o no?
Gracias!
Hola Nicolas, no le des bola, el paquete llegaré primero a sucursal Larrazabal y luego ahí gestionás el flete y envío a la sucursal correspondiente. saludos!
Uh, consulte en otra pagina y me dijeron que si seleccione una sucursal ahí, así que elegí la de Belgrano… Decís que igual la mandan a la de Palermo que había elegido al crearme la cuenta en CompraFacil? O cague todo? jaja
Hola. El jueves llegó a Argentina un pedido que hice y ayer a la mañana hice el pago de la aduana (lo fui siguiendo por whatsapp). Después de hacer el pago, a la tarde el tracking pasó a «Procesado en BUENOS AIRES – ARGENTINA».
Pero hoy a la mañana entré a ver y el tracking volvió a decir «En proceso de liberación de aduana.» (pero con fecha de hoy). En más detalles dice «Se requieren datos adicionales para continuar el proceso de liberación de aduanas». En la tracking de comprafacil los últimos dos estados que me aparecen son: «(UD) Estado del despacho».
Saben que puede ser que pasa? Por lo que vi en otros comentarios, a algunos les apareció ese estado cuando tenían algún envío sin confirmar en la página de AFIP, pero ya revisé ahí y los otros dos envíos que hice con couriers están confirmados (uno del mes pasado, uno de 2017). También ya me aparece ahí este envío de ahora.
Me llama la atención que me haya dejado pagar sin problemas y que haya pasado el tracking a Procesado y después vuelva a un estado que ya había tenido antes.
Hoy por ser sábado no me puedo comunicar con DHL para saber si pasó algo, los voy a llamar el lunes, pero mientras tanto me voy poniendo un poco impaciente jajaja
Hola , a mí también me pasa algo parecido , jueves llego, pague y hoy sábado aparece de vuelta en el mismo proceso que el jueves solo que a mí el wap me dice :Tu envío presenta una demora en la nacionalización generada por entidades aduaneras locales. Uno de nuestros agentes te contactará si necesitamos información adicional. ⠀
No sé que pensar
Hola Lucio, rara esa vuelta, quizá trajiste algun producto que requiera algun control adicional? Algo medicinal?
Mientras te respondia se actualizo y ahora dice Su envío está en tránsito y está prevista su entrega el 2020-07-27 a lo largo del día.
Hizo de golpe el proceso final de aduana y parece que viene a mí querida Rosario o no sé si antes va a BS AS y luego rosario ..!!! Woow estoy feliz ! Gracias!! Ahh y es un celu.
Vamoooo! me alegro
Hola Facundo fijate por las dudas en tu cuenta en AFIP si tenés el domicilio electronico actualizado, con mail y celular. Hay veces que eso lo traba
también. Saludos!
Mr. Filangie, gracias por esta información. El Jueves salió mi paquete de Miami para Argentina. Recién ingrese para ver el estado y dice que esta siendo inspeccionado por la Aduana. Por las dudas ingrese a la AFIP y veo que no tenia mi domicilio electronico, asique recién lo constituí para no tener inconvenientes. Como siempre muyyy útil toda la información que encuentro en su pagina. Saludos. Samanta
Me alegro que haya funcionado ! Saludos!
Gracias por responder! Al domicilio fiscal lo tengo bien porque lo actualicé hace poco, cuando hice una compra en amazon.es hace un mes.
Igual que como comentó Lucio más arriba, ya se actualizó y está en tránsito. No se que habrá pasado, debe haber sido algún error de ellos.
Saludos!
Eso Facu ! Me alegro yo también por vos , nos mato que fue cercano al sábado nuestro trámite , estimo fue eso . Ahora lo que no sé si viene para rosario en mí caso , no se el tuyo , o va a mataderos , que leí por ahí que es como la casa central , no se ….mí guía dice que el lunes ya llegaría acá …cosa que dudo pero si es así , genial ! Nos queda pagar el flete .
El mío también va a Rosario, pero como en realidad vivo en otra ciudad más al norte (que no tiene oficina de DHL) me lo tienen que mandar a domicilio.
Yo antes de hacer el pedido los llamé y me dijeron que no había problema con el envío a domicilio a mi ciudad, que ponga a Rosario (porque existía la posibilidad de que en estas semanas vaya para allá, aunque como estos días hubo más casos lo pospuse) y ellos se comunican conmigo después para el envío.
En comentarios de acá leí que los envíos a domicilio los hacen desde Mataderos, así que no se si me hicieron poner mal y desde Rosario me lo van a poder enviar.
Ayer cuando llegó a la aduana los volví a llamar para preguntarles por esto y me volvieron a decir que no había problema, que ellos me contactan con el link para pagar el flete y me lo mandan, así que ahora lo único que me queda es esperar (pero les voy a seguir insistiendo por teléfono jaja)
Me tenía más preocupado que se trabe en aduana, ahí si podía ser un problema más grande jaja
Saludos!
Hola, una consulta: ayer supuestamente me llegaba mi compra a mi domicilio. Nunca llego y segun DHL el estado del envio es: (CC) Envío en DHL a la espera de ser retirado por el destinatario según solicitud.
Que se supone que debo hacer? Porque no me informar en que sucursal esta ni nada.
Gracias.
Hola Sebastián, es la sucursal Larrazábal seguramente, llama al 5670 1000 y combina con ellos para el pago del flete y el retiro en la sucursal elegida o que te lo lleven a tu casa
Bueeeenas!!
Aca vengo a contar mi experiencia, ya escribiéndoles desde la MacBook..
El 02/07 hice la compra de la promo estudiantil en Apple.com.
El 06 despacharon los AirPods que llegaron al día siguiente a Miami.
La compu demoró un poco más, la despacharon recién el 15 y llegó también al día siguiente porque la mandaron desde Tennessee al igual que los auriculares.
El viernes me enviaron el ok de consolidación.
Recién el lunes salió de las oficinas de Miami.
El miércoles a la mañana llegó a Argentina.
Ayer (23/07), pagué los impuestos y lo liberaron de aduana. Para todo tuve que ir preguntando yo porque no recibí mails de los estados.
El problema fue hoy. A la mañana me informaron que a partir de las 10:00hs podía ir a retirar las cosas a Larrazabal.
Llegué, hice la fila y para mi sorpresa me dicen que no me pueden dar las cosas porque faltaba un bulto.
Me fui, volvi mas tarde, pague el flete y lo pude retirar.
Hable con el de seguridad y me dijo que en el transcurso del día un montón de gente estuvo en mi misma situación. Que iban y no le daban las cosas.
Lo mío eran en total 3 envíos:
MacBook
AirPods
Hub
De impuestos (por los 3 artículos) pagué $14276.
De flete y seguro $4950.
Espero que les sirva la dataaaa… 😊
Por lo que veo no te cobraron el 1% del seguro, están cobrando 4 dólares no importa el valor, lo único q espero q el seguro sea real. Y 64 dólares de envío, te pasaste x un pelo de los 3 kg o fue x volumen ?
Por otro lado tenes el detalle de los impuestos de aduana ?
Gracias x compartir la data.
Saludos
Muchas gracias Shei por contar la experiencia desde la Mac! Saludos!
Hola qué tal me alegro que ya tengas tu máquina te quería hacer una consulta dónde y cómo pagaste los aranceles aduaneros? Hice mi primer compra ayer y estoy un poco perdida con eso. Gracias!
Hola Silvina!
Te falta un monton aun 🤦♀️…
Hasta que el envio no llegue a Argentina no te preocupes.. una vez que llega, lo analiza aduana y recién ahi abonas los aranceles..
DHL te envia un link para abonar con tarjeta o mercado pago..
Saludos!!
gracias! espero que todo esto valga la pena porque desde hace 24 hs es un estresazo deberia haber probado antes con algo baratito
gracias!
HOla Silvina, fijate que acá actualicé el post con novedades https://www.filangie.com.ar/2020/07/se-vienen-cambios-en-compra-facil-dhl/ , quedate tranqui que si compraste ya, no vas a tener problemas Saludos!
Se acaba CompraFacil de DHL! Me acaba de llegar un email que funciona hasta el 31 de julio, y luego desaparece. En el mismo email dicen que habrá un nuevo sistema… veremos de que se trata…
Saludos!
hola Mr!! despues de varios intentos de comprar la mac en apple, al parecer lo logre y no me la han cancelado aun, con fecha d entrega entre el 10-17 agosto….. pero.. hoy llego un mail de dhl diciendo que cierra compra facil y hay tiempo para pre alertar hasta el 27/7 pq a partir del 31/1 lanzan una nueva plataforma donde se puede comprar pagar y recibir productos…… nose si alguien esta en la misma que yo, ceen que sera mejor cancelar la compra y ver que ofrece el «nuevo compra facil»?
Cancélalo, el número de casillero no va a existir más, va a ser un dolor de cabeza. Volvelo hacer con el nuevo sistema q nose cual será, pero seguramente más caro.
Saludos
O llama a dhl , pero cuando dicen compras hasta el 27, está claro q tienes q tener el tracking el 27 para poder cargarlo, No cuando hiciste la compra Xq el tema stock no es su problema, ni tiene q ver con su servicio. Saluos
Yo estoy igual o peor, porque compré en la tienda de educación de Apple con AirPods de regalo, ya me mandaron los AirPods pero no tengo el tracking de la MacBook ni de los accesorios que compré en Amazon. O sea que por ahora recibiría los auriculares (que no necesito ni quería), debería pagar el costo de envío + aduana de algo que me vino gratis, y no tendría lo que era crítico.
Hola Gustavo, gestioná la devolución de los airpods, busca el comentario de Franco que iba a devolverlos también
Gracias, voy a ver cómo es y lo hago. Qué fin de semana voy a pasar.
Hola!
Estoy preocupado, compre una notebook y la mandan en 10 dias
Y me mando DHL un mail diciendo que cierran el 31 de julio las casillas!!
Saben algo?
No puedo prealertar, no tengo el codigo de envio!
ayuda!
Estamos todos igual q lo parió Justo hoy lo use x primera vez! Mi pedido llega al casillero el 28/7!! Y de ahí para Argentina! Cómo se va a hacer el tracking?? Q mala suerte!
Estoy en tu misma situación.
Para cuando el envío salga, se supone que las casillas que nos dieron ya no van a estar funcionando, según dice en el mail.
Les mandé un mail para ver qué hago, porque avisar así un viernes que desde el lunes siguiente no anda más el servicio es bastante desprolijo.
Cuando tenga novedades aviso.
Hola Filangie. Me acaba de llegar mail de DHL:
Estimado (a) XXXXXXXXX
En DHL siempre buscamos ofrecerte el mejor servicio, por tal motivo te informamos que el servicio actual de DHL Compra Fácil estará disponible hasta el 31 de julio de 2020.
A partir del mes de agosto podrás seguir comprando en tiendas en línea de Estados Unidos, a través de una nueva plataforma que te ofrecerá una experiencia de compra única e innovadora.
Para hacer este proceso de transición más sencillo para ti, por favor toma en consideración lo siguiente:
El servicio de DHL Compra Fácil cerrará el 31 de Julio de 2020.
Tu número de casillero ARGXXXXXX, será válido hasta el 27 de Julio de 2020. Ésta es la fecha máxima para realizar nuevas compras con tu casillero actual en Tiendas de Estados Unidos.
A partir del 27 de julio de 2020 estaremos recibiendo en el almacén de Miami solamente las compras remanentes gestionadas hasta la fecha antes mencionada.
La página web comprafacil.dhl.com en dónde hoy pre-alertas y consolidas tus compras, también será dada de baja de la web a partir del 1ro de agosto de 2020.
Próximamente, podrás seguir comprando en línea a través de una nueva aplicación, la cual te permitirá comprar, pagar y recibir tus compras en la puerta de tu casa. ¡Pronto te compartiremos más información para que te registres sin costo!
Agradecemos tu preferencia seleccionando a DHL para la entrega de tus compras en línea en ARGENTINA. Estamos seguros que esta mejora logrará que disfrutes comprar en línea y facilitar tú día a día sin salir de casa.
En caso de cualquier duda por favor escríbenos por mensaje directo en nuestro facebook DHL Latinoamérica.
Hola, también recibí el mismo mail.
no deberías tener problema en recibirlo, dicen que en esas casillas gestionarán compras realizadas previas al 27. No deberíanos tener problema, no van a dejar colgados a la gente.
esperemos que el nuevo sistema sea mejor que este!
Hola Luis, gracias , sí lo recibí también, ya escribí post al respecto, Se vienen cambios en Compra Facil DHL
Hola Mr. ¿como andas? Compre por Amazon un aspiradora robot, hice el prealerta pero le pifie al codigo de tracking asi que el pre alerta lo generaron ellos. Me llego un mail diciendo que el producto no tenia la factura, yo ya la subi. ¿Sabes desde ese momento cuanto tarda mas o menos en enviarla? En algun lugar que se puede enviar whatsapp a DHL, lo estuve buscando pero no lo encuentro, ¿sabes el numero? o si me puedo contactar de alguna manera para ver si falta algo mas.
Hola Ale! si ya subiste la factura a la prealerta, solo queda esperar que lo procesen y lo manden para acá. El número de whatsapp +1 (954) 953-3545 es solo para rastreo , pero podés llamar directo a ZOOM en Miami si pasó mucho tiempo y no te procesan el envío, el numero lo tenes en tu cuenta de DHL. Saludos!
Hola! Estoy por comprar en E-bay y no me acepta el número de teléfono que me dio DHL, me pide que ingrese otro y no puedo continuar. Te pasó alguna vez? Sabés como se soluciona?
Hola Dario, nunca compré en ebay pero fijate que hay varios comentarios abajo de gente que compró. No sabria decirte como pusieron el teléfono pero quizá alguno pueda tirar una punta. Saludos!
Darío, yo compré por Ebay. No sé si se aplica en tu caso (yo pagué con Paypal) pero tenés que ir a tu Perfil / Settings en Ebays (menú ángulo superior izquierdo) , que te lleva a My Ebay y ahí, bajo «Personal Info», tenés «Addresses». Ahí tenés que ir a «Shipping Address» y configurar (agregar) la dirección de tu casilla en DHL. Podés tener más de una –una de acá de Argentina, la de un familiar en USA u otro país, la tuya en la DHL Miami. La configurás ahí y ya te queda. Luego, al comprar, elegís que te envíen ahí o a otra.
Antes que nada GRACIAS MIL por toda la paciencia Filangie, genio total.
Como consulta solo quisiera saber, si alguien conoce donde se obtiene cuanto paga cada cosa de aduana. Por ejemplo una linterna led, un disco rigido externo ssd, una fuente de teflón… como saberlo? Alguna pagina?
Mil gracias
Hola Pablo! podés calcularlo en la calculadora de AR Courier, sino tenés también links más específicos en Cuanto cuesta traer un iPad desde EEUU con Compra Facil DHL Saludos!
Hola filangie!! Genial este post! Sabes cuanto me cobran de inpuestos por un imac de 27”??? Gracias!!
Hola! Pregunta, tengo que hacer algo en la página de AFIP antes o dps de comprar?
Gracias x la ayuda!
Hola Mery, no hace falta hacer nada en la pagina de AFIP. Saludos!
Hola! Antes que nada gracias por tomarte la molestia de explicar todo tan detallado en tu página. Tengo una duda, quiero utilizar el servicio de Courier, en mi caso particular comprar en Ebay, pero los vendedores aceptan pago mediante Paypal y hacen envios con la dirección de facturación de la tarjeta (Visa en mi caso) vinculada a Paypal que tiene lugar físico en Argentina. Como hago para que los envíos lleguen al Warehouse de Miami que me provee el Courier? Desde Paypal puedo añadir otra dirección, pero solo de territorio argentino, no de Estados Unidos. Muchas Gracias
Hola Alina, ahí me mataste nunca compré en Ebay, pero vi varios comentarios aca que compraron. No te deja poner la dirección de envío en la pagina de ebay y que la tomen de ahí directamente? Por ahí alguien que haya comprado puede tirar alguna punta. Saludos!
Alina, yo compré por Ebay y con Paypal (pero saldo, no con tarjeta). No sé si se aplica en tu caso pero tenés que ir a tu Perfil / Settings en Ebays (menú ángulo superior izquierdo) , que te lleva a My Ebay y ahí, bajo «Personal Info», tenés «Addresses». Ahí tenés que ir a «Shipping Address» y configurar (agregar) la dirección de tu casilla en DHL. Podés tener más de una –una de acá de Argentina, la de un familiar en USA u otro país, la tuya en la DHL Miami. La configurás ahí y ya te queda. Luego, al comprar, elegís que te envíen ahí o a otra.
Sr filangie! Cómo estás? Te hago una pregunta, estoy queriendo traer una consola para dj. Y estoy perdido en dos cosas, a ver si me podes ayudar! Primero que nose cuánto cobran de impuestos, ya que en Amazon me tira como 50% pero se que te reintegran asique quizá esté mal. En la calculadora de aerolíneas me dice un 25% (lo puse como consola de sonido, estará bien?) y en tienda mia entre para comparar y me dice cómo el 60%, una locura. Cual crees que es? O donde podré mirarlo?. Y mi segunda pregunta si me podes ayudar es en el envío. Aproximadamente pesa 8 kg y calculo que con caja estará en unos 10kg. En Amazon me tira cómo 160 dólares d envío, y en dhl dice 100 dólares unos 10 kg. Asique imagino que ese es el valor. Desde ya muchísimas gracias porque estoy súper perdido :/
Hola Ignacio! está dificil, si es una de estas https://amzn.to/2ZSFSWP podría ser Reproductor profesional de audio o Consola y reproductor de audio que ambos están en 62% segun la calculadora de AR courier, y el envío que calculaste es el correcto.Saludos!
Buenas tardes. tengo un par de consultas a ver si me desasnan con unos temitas jaj.
– Si quiero prealertar un envio de Amazon que incluye 2 productos bajo un mismo tracking, debo detallar en algun lado cada producto con su precio o alcanza con subir el recibo que emite amazon y declarar el valor total de la caja (es decir la suma de los 2 productos)??
– La segunda consulta tiene que ver con el seguro de la mercancia: el seguro minimo de 4 dolares corre para cada item dentro de una misma caja? o para el valor total de la caja? es decir si bajo el mismo tracking tengo un producto que vale 50 y otro que vale 5, me cobraran 4 dolares por cada uno? en ese caso tengo forma de asegurar solamente uno de los productos?
Muchas Gracias por su ayuda!!
Hola Sebas, fijate en este post está toda la info sobre prealerta de envios Como hacer una prealerta en Compra Facil DHL En cuanto al seguro, se asegura el total de cada envío recibido y reenviado. Si al hacer la prealerta elegis asegurar ese envío, será por el monto total de esa prealerta, o sea en tu ejemplo el 1% de 55 dolares. Saludos!
hola como estas Mr Filangie ! gracias gracias gracias por la info! super valiosa… consulta cuando pago los aranceles aduaneros? ya hice la compra en Apple, cargue los datos de Compra Facil DHL pero no entiendo cuando pago los aranceles x el celular?
gracias!!!! sos una star
Hola Silvina! jajajaj gracias me alegro que te sirva la info! Los aranceles los pagás cuando llegue el envío a aduana argentina, te llegará una notificación y link de pago de derechos de importación una vez que salga de aduana. Saludos!
ok espero la notificacion entonces… la manda la gente de DHL? y de vuelta super valiiosa tu informacion! de verdad muchas gracias!!!
Sí lo mandan ellos, te puede llegar por mail o si has ido siguiendo el paquete con whatsapp también puede ser que llegue por esa vía. Saludos!
millon de gracias CLARISIMO!
Hola , Como estas? muchas gracias x el post ! te hago una consulta, yo pre alerte uno de dos envios de amazon, porque el segundo todavia no lo enviaron y no tengo el nro de tracking. El que si pre-alerte salio ayer tarde y segun amazon llego hoy al mediodia, no me llego nada de DHL, imagino que por ahi tardan no? En la pagina donde se veria si llego o no? porque yo en el unico lugar que x ahora mi envio es en mi pre alerta, y en ningun lado veo algo que diga recibido en deposito si-no o algo de eso como para poder revisarlo ? y lo otro que te pregunto no es problema que el segundo envio no este ingresado seguramente hasta el lunes que seguro es cuando me del tracking? En la primer pre alerta puse que se consolidaba, pero como no hay otro envio por ahora, me imagino que esperar que uno lo procese, pero por las dudas pregunto. Muchas gracias !!
Hola Carla! Sí estan tardando en avisar o a veces directamente no llega aviso pero lo procesan no te preocupes, capaz no lo ves enseguida en sistema. Por el segundo envío no te preocupes, si pusiste que el primero lo consolidabas, tenés 20 días antes que lo manden solo a Buenos Aires. Saludos!
Hola. Excelentes tus posteos, ya me registré, compré y me mandé la cagada jajaja. Resulta que compré 3 tablets que llegaron juntas en 1 envío por lo cual me figura como «mercancía peligrosa» y no me lo deja desarmar ni consolidar para enviar, así que estoy trabado y no se como avanzar porque el mail de compra fácil no contesta. ¿Tenés idea como puedo hacer para que le devuelvan la mercadería a Amazon y me reintegren la plata? O que me desarmen el paquete y así puedo enviarlo consolidado. Estoy trabado y no se cómo seguir.
Hola Alexis, venías pisteando como un campeón jajaja Llamá al 5670 1000 y planteales que querés hacer la devolución de un producto, así te ayudan a gestionar todo. Desde Amazon hacés la gestión corresponiente y ellos desde Miami hacen la devolución. Saludos!
Hola Mr. Filangie. Querría comprar una IMac que al agregarle los adicionales el precio final alcanza los u$s 2900. Puedo hacerlo por el courrier de comprafacil de DHL? O me podrás recomendar algún otro servicio alternativo? Muchas gracias. Saludos. Teresa
Hola Teresa, no he probado otro courier pero el tema de que se pase de los 2500 dólares lo hace complicado en aduana de EEUU, desconozco si algun otro courier puede exportar desde EEUU montos superiores, quizá aerolineas courier aunque no sé si ya volvió a operar. Saludos!
Hola Mr Filangie, Gracias por la info, tengo una duda, realice 2 compras en Amazon, la primera tiene 3 items en un solo numero de traking y la otra un solo articulo. Ya realice la pre-alerta y el consolidado, pero en el envio que tiene 3 items solo me muestra uno en la confirmacion de recepcion. Esto esta bien?
y por ultimo, luego de llegar los 2 envios y ya tener realizada el proceso de consolidar, se debe hacer algo mas?
Muchas gracias!!!
Hola Gonzalo! Te cuento mi experiencia:
Compre 4 productos en Amazon; 3 vinieron en una caja y el otro en otra (dos números de tracking los cuales prealerte y consolide).
En las prealertas coloque la factura que te entrega Amazon y en el valor puse el valor de cada caja (sume los precios finales de los productos de cada caja) y los aseguré.
Al llegar al casillero de dhl y al ser procesado el paquete de 3 productos, en el detalle me figuraba uno solo de los tres (calculo porque en ese detalle ponen lo que figura en la etiqueta de detail del paquete)… cuando llego el paquete a Argentina y paso por aduana en el resumen de impuestos figuraban de forma correcta los productos que había comprado (4 en total con sus correspondientes impuestos).
Así que despreocupate! si declaraste bien en la prealerta y Amazon te envió todo en el paquete como te dijeron.. la aduana no te hace problema.
Una vez que prealertaste y consolidaste, solo queda esperar. Desde que me confirmaron desde dhl la recepción de los dos paquetes, tardaron 48 horas en actualizarme todo y darme un nro de tracking de envio.
Genial Pablo, explicado 10 puntos muchas gracias!
Gracias Pablo y Mr. Filangie, recién me avisaron ayer de la recepción del 2 envio! así que a esperar y cortar clavos! jajaj Nuevamente muchas gracias a ambos!!!
Hola Gonzalo, sí a veces cuando avisan de un envío entregado solo ponen uno de los items en el paquete. na vez que está procesado el consolidado solo resta esperar a que salga para Argentina. saludos!
hola, saben si se pueden traer Tylenol? gracias
Hola Brenda, consultalo mejor con DHL por las dudas. Saludos!
Buenos días! mi pedido llego el 17 de julio a sucursal de dhl de palermo (Av cordoba). Ya tengo pago los impuestos aduaneros y quedaron en comunicarse conmigo para reenviarme el link de pago del flete a domicilio (el cual no recibí) para antes del miércoles 22/07. Acabo de llamar y me dicen lo mismo, que van a pasarle el mensaje a la sucursal para que se comuniquen… a alguien le paso lo mismo? ya no se por cual medio comunicarme.. saben si esa sucursal tiene otro numero que no sea el 0810??
Hola Pablo, vos estás en Capital? si es así acercate directamente. Si sos de afuera hoy se cumpliría el famoso «en 5 días hábiles se lo estaremos entregando». En mi caso fue el 5to día hábil justo, acaba de llegar. Saludos!
Soy de capital pero no tengo como ir a la sucursal..
Sabes si llamo a dhl de mataderos puedan darme un numero de la sucursal de palermo o quedo a la espera del link de pago? Hasta ellos estan perdidos, me dijeron al principio que no pagaba flete y ahora si jajaja
No figura el teléfono de la sucursal de Av. Córdoba por lo que veo, así que probá en el 011 5670 1000. El flete que te tienen que cobrar es el flete internacional, el envío a tu casa es sin cargo! Llamalos de vuelta, deciles que se pasó el tiempo que te habían dicho y que te manden por favor el costo del envío desde Miami y link para pagarlo. Cuando te lo mandan por mail, ahi combinas con quien te lo manda para que te lo alcancen a tu domicilio. Saludos!
Entonces ellos están perdidos o yo, no se jajaja…
Yo ya recibí un email, cuando llegaron las cosas a Argentina, con el pago de los impuestos donde se incluían el:
-Valor de Aduana (Cif/VFob+Flet+Sgro).
-Desaduanaje (Taxes+Duties/Dere+Esta+IInt).
del cual de ese total (suma de valor de aduana + desaduanaje) me descontaron el precio de mis productos….
Eso no incluiría el flete internacional??
No no, el flete es posterior, en base al peso/dimensiones de los paquetes.
Estoy igual Pablo, yo vivo en Mendoza, el lunes me llegó el mail como que estaba en sucursal y nada, en la sucursal te hacen llamar al 0810 y ya llame 3 veces me dicen que van a avisar a mataderos pero no me pasan el link para pagar el flete, también mande mail y chat y no tengo respuesta. Ya me estoy preocupando con este tema.
Hola Pablo, me sucedió algo muy parecido, al final fui caminando los 3,7 km de ida y otros 3,7 de vuelta para buscar lo que había comprado.
Las entregas a domicilio, depende el operador que te atienda al 0810 te indica que están incluidas en el precio, otros te dicen que no. Con decirte que una de las tantas veces que llame, me dijeron que lo tenía que retirar en la sucursal de Palermo de la calle Billinghurst 2277.
Mi pedido estaba marcado como para ser entregado en domicilio, pero sin fecha fija y nunca me llegó el famoso mail para pagar el servicio de DHL ni me llamaron por teléfono para coordinar la entrega.
Yo creo que el tema se les complicó con la pandemia, pero deberían informar más concretamente los tiempos con un + – x cantidad de días, si te lo van a llevar dentro de 15 días, es mejor que te avisen y no estás esperando el llamado…..que en mi caso nunca llegó.
Saludos
Pablo
les comento por si alguno le sirve la data. Tenia dos envíos consolidados y hacía una semana que me salía PENDIENTE PROCESAR SOLICITUD, seguí el consejo que me dieron en el blog y llame a Miami.
El problema fue que carteras envío con un número de tracking distinto al de la empresa que llevó el producto a Dhl y mi envío estaba como desconocido.
Supuestamente se va a solucionar pero quería informar esto por si a alguno le falla o se dilata la consolidación.
Gracias y saludos. excelente el blog
Gracias Lucas! buen dato, aprovecho para recalcar que siempre hagan prealerta con el número de tracking y no con el número de pedido u otro número. Saludos!
Que Apple devuelva el tax lo descubrieron comprando o lo leyeron en alguna parte? Xq tanto en Lenovo como en Asus me ponen impuestos para shippear a la dire de DHL.
Saludos
Hola Belen, si es como Apple, quizás al procesar el pago no te cobre los impuestos. Muchos lectores comentaron aquí que no les han cobrado el tax, es algo que también hablamos con Sir Chandler e incluso lo contó en su blog. En mi caso como menciono en Consejos para comprar iPhone 11 o iPhone SE edicion courier el pago con débito me entró directamente con el tax. Saludos.
Hola Buenos dias,
Queria conusltarte si el valor de los impuestos de importacion los puedo pagar desde mi casa con credito de Mercado Pago ? O solo con tarjeta de credito atraves de Mercadopago?
Gracias
Buenas! Creo que solo habilita tarjeta. Saludos
Hola, buenas noches, como estan? Compre la promo de Apple de los airpods + una ipad AIR ,quería la pro pero USD 300 era bastante para mi bolsillo =(. Al igual que el pencil y la funda con el teclado.
Una consulta yo por los comentarios que leí por acá aunque los airpods eran gratis puse lo que salian que eran USD 159, saben cuanto me van a cobrar de derechos de importación?? Había leido, sino leí mail que aunque eran gratis había que declarar el importe cuando hacia el pre aviso en DHL compra facil. Muchas gracias.
Saludos.
Samanta
Gracias a Shei que me informo que primero te cobran los airpods (fue lo primero que me enviaron) y hoy me despacharon el ipad y me cobraron la diferencia, yo estaba asustada con ese tema. Tuve suerte que me despacharon las 2 cosas, leí que a varios le cancelaron la compra los de apple estaba asustada por ese tema. Ahora solo esperar que me lo envien desde DHL y que llegue todo bien!
Hola Samanta! hiciste bien en declararlos al valor real, luego la compu pasa a menor valor. De aduana ahora no lo tengo presente pero creo era algo de 48% los airpods, Shei te puede contar exacto lo que termina costando. Saludos y que venga rapido ese iPad!
Muchas gracias! Me convendría traer la funda y el protector de pantalla de USA o lo compro aca . Como para aprovechar el envio.🤔
En amazon no vi muchos cases baratos…
No sé q funda estás mirando pero creo q te conviene aca en pesos, yo compré para un iPad mini en febrero q me salió$ 600 y en cuotas con tapa imantada. Mírate precios en ML a ver q hay.
Gracias Belen! Voy a buscar en ML. Si buscaba en Amazon pero todas las fundas salen 20 dolares en adelante. Saludos! Samanta
Hola Samanta y Mr!
Les cuento, desde ayer que esta retenido mi envio en aduana, sin movimiento en el track.
Llame hoy a DHL y me dice que esta en proceso normal, que ya me va a llegar el mail para abonar los impuestos. Por las dudas, envie por whatsapp (ansiooooosa mal) y ahi me aparecio que tenia que pagar (el mail bien gracias, lo sigo esperando). Asi que si ves que tu envio queda sin actividad en el tracking por las dudas manda por whatsapp, porque no estan avisando. A mi amiga tampoco le avisaron y se entero tb por whatsapp.
Yo mande la macbook, los airpods y un hub. En total de impuestos pague $14276,32.
En el resumen que ves antes de pagar no detalla cuanto es de cada cosa. Cuando vaya a retirar las cosas vere si me pueden dar algo mas detallado, porque tampoco te llega factura ni nada.
Los mantengo al tanto.
Saludos!
Hola Shei, por lo que vengo observando, estimo que si trackeas el envío por whatsapp, queda esa via de comunicación predeterminada y te envían todo por ahí. Yo maneje todo por mail hasta el momento y siempre llegó la alerta de pago de derechos de importación al finalizar el proceso de aduana. En algunos casos mandaban tambien una preliquidación de aduana con todo detallado producto por producto. Si no cuando retires las cosas, cada bulto tiene un sobre de nylon pegado con todos los papeles de aduana con todo el detalle, además de las facturas que te dan en DHL. Saludos!
Ahh, el tema es que ellos no mandaron nada, yo consulte enviando el track ver que onda.. entiendo estan colapsadisimos..
Genial! Voy a chequear que este eso cuando retire y sino pido bien detallado…
Grazieee
hola! me paso lo mismo! venía trakeando por whatsapp, por ahí me enteré que estaba listo para pagar impuestos, el mail con la liquidación no me había llegado. Pagué ayer sin saber el detalle igual que vos, justamente ayer le consulté a Mr si estaba bien lo que me estaban cobrando, y me dijo que creía que si. Hoy me llego el mail con el detalle y otro mail (x3) diciendo: “ Su envío con número de guía ——- ha arribado al país y el mismo se encuentra realizando el proceso de
nacionalización en la Aduana de Ezeiza.
Debido al Estado de Emergencia que estamos atravesando, los procesos de importación se encuentran con demoras, ocasionando postergaciones en las liberaciones del material durante la nacionalización de los envíos.
Estamos tomando todas las medidas necesarias dentro de las restricciones existentes para que todos los
envíos sean procesados lo antes posible.
Agradecemos de antemano su comprensión y desde ya le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas” tal vez este mail sea una respuesta automática a las consultas de whatsapp, hice varias, por ansioso! jaja
creo que está todo bien, hoy ya cambio el estado (dice procesado), en teoría mañana recibo en puerta o retiro en sucursal, no tengo claro cuál de los dos me toca.
saludos
Hola Fede, no sabes la cantidad de veces que hice yo las consultas jajajaja..
Lo mio se supone que mañana me lo entregan, habia puesto la sucursal del centro pero para no tener que esperar la cambie por Larrazabal jajaja.
El mio no cambio el estado, sigue diciendo en proceso y bla bla..
Hola Federico , tenés que ver el aviso que ya está listo para retirar en sucursal. REcien ahí vas a poder coordinar para ver si va a domicilio, o a la sucursal elegida, y todo el tema del pago del flete. Saludos
Hola Shei, me mandaron la Mac a dhl, ahora viendo si la pongo a 1040 o a 1199, vos como la declaraste ? Igualmente x lo q veo te cobraron por 1199 los impuestos, a no ser a ese hub sea caro y pague muchos impuestos, mi duda está en si la declaró a 1040 así tb queda el seguro, y eso no me sirve si se pierde o pasa algo q cubra el seguro, y si además igualmente pagas por 1199 tendría sentido!
Hola!
Esto quiere decir que destrabaron las compras en Apple? Alguno más tiene novedades acerca de este tema? Estoy a punto de comprar una MacBook por Amazon, pero de poderse en Apple creo que es preferible.
Gracias!
Hola Federico, tené en cuenta los tiempo de Apple para enviar las macbooks, tardan un poco mucho a veces. Probá a ver si te habilita la compra y dale par adelante, sino metele a Amazon nomas. Saludos
Dale!
Abrazo
Bun dia, quisiera saber si alguno sabe bajo que categoria entra un tv box para poder calcular aprox los impuestos. Seria un Tv box de xiaomi. No me queda claro si seria como una tablet (10,5 de impuestos) o un celular (50) Gracias
Hola Andres, que es tipo chromecast? Por comentarios de gente que trajo similares está más cerca de 50% que de 10,5. Saludos!
Buenas!, una consulta, hice una compra de una laptop que venia de regalo con un Antivirus digital descargable, al crear la pre alerta, subí la factura que incluía tanto la laptop como el antivirus.
Hoy me llego la alerta de que ya habían despachado el paquete hacia Argentina y en la descripción de contenido dice BITDEFENDER TOTAL SECURITY en vez de decir Notebook etc..
No importa esto a la hora de determinar en la aduana que tipo de producto estoy importando/comprando? O debería contactarme con DHL?
Gracias!
Hola Nicolas, eso es por la prealerta pero junto al paquete viene la documentación que incluye la notebook. Saludos!
Hola, hice una pregunta hace un rato pero no la veo, asique vuelvo a escribir.
Puedo generar una cuenta en DHL pero realizar la compra bajo otro nombre? o tienen que coincidir ambos?
El tema es el siguiente, no logro encontrar respuesta a la duda de si se puede facturar el impuesto de la aduana para luego recuperar el IVA. Entonces igualmente voy a intentar a ver como sale y voy a generar un usario a nombre de la persona que podria facturar el iva.
Pero la compra la voy a hacer a MI nombre. Es posible esto?
Y lo mas importante, la aduana hace la factura a nombre de la persona que compro? o a nombre de la persona registrada en DHL??????
Hola Mechi! no te llegan las respuestas al mail? La persona registrada en Compra Facil es la responsable del envío, la que figura ante AFIP. Otra persona puede comprar en Amazon o cualquier tienda, pero los envíos tienen que hacerse a nombre del titular de la casilla de DHL.
Te había contestado lo del credito fiscal, acá la respuesta https://www.filangie.com.ar/2019/07/comprar-en-eeuu-desde-argentina-con-compra-facil-de-dhl/#comment-13578
Saludos!
No entiendo a que te referís con, “los envíos tienen que hacerse al nombre del titular de la casilla de DHL”
Yo mercedes, puedo comprar algo en USA con mi nombre, mi tarjeta, etc. y mandarlo al casillero de Pablo? X ejemplo
En caso de que se pueda, DHL y aduana le van a cobrar a Pablo o a Mercedes?
Vos o incluso Donald Trump le pueden mandar a Pablo a su casilla de DHL una macbook pro y una gorra colorada de Make America Great Again, y Pablo, titular de la casilla de DHL, es el responsable ante aduana, le facturan los impuestos y flete a su nombre, y AFIP le descuenta 1 de los 5 envíos.
Jajajaja se entendió perfecto. Gracias!
Dps te cuento como me va con el iva!
😂😂😂 Barbaro contanos luego como te fue!
Hola,
Muchas gracias por la guía, la verdad que impecable todo. Sin embargo yo tuve una mala experiencia pero por tener el desconocimiento de lo que pedi.
El caso es que mi paquete esta en liberación de aduana porque: a sido demorado en el depósito fiscal de DHL Mataderos, por ser MERCADERIA RESTRINGIDA / PROHIBIDA.
Debido a ello, la mercadería requerirá de un trámite formal de importación para efectuar su nacionalización, con necesidad de una Licencia de Importación y contratar a un Despachante de Aduana.
Tenga en cuenta que más allá de la finalidad que tenga su envío, el tipo de producto que se está intentando ingresar al país cuenta con dichas restricciones establecidas por nuestra Aduana.
Si desea proceder con la nacionalización, podrá retirar la documentación original en el depósito fiscal de la calle Oliden 2410, Cap Fed. sin cargo extra.
Si desea proceder con el abandono de la carga, deberá acercarse a nuestras oficinas en OLIDEN 2410 (CABA), con la documentación original y carta de abandono, abonando el importe de 100USD + IVA, siempre y cuando sea dentro de los 30 (días) arribado el envío. De otro modo deberá abonar como cargo adicional el almacenaje por día.
Llame a DHL y me dijeron que lo del importe de los USD100 por abandono no es necesario por ser persona fisica, tengo que solo enviar un email.
Ni pregunte por tema gestor o licencia porque creo que me va a salir más caro, el producto es de USD100.
Saludos.
Hola Mr,
ya tengo mi pedido en bs as, aprobado por aduana.
es un kindle y unos airpods, en la pre alerta declare con la factura de amazonx, era una sola por ambas cosas U$262, pagado en pesos, aduana me toma compra por $19.228
me cobran:
derecho $3.088
estadística $292
iva $3.634
TOTAL $7.014
no llego a entender como componen el número y los porcentajes de derecho por cada una de las cosas.
de derechos me da 16% del total de la fc
el iva parece ser un 19%
es correcto el cálculo que hacen? de todas maneras creo que es menos que lo que debería ser.
según el portal del pago de dhl está solo declarada el kindle
espero tu respuesta gracias
Hola Federico, te llegó la preliquidación de aduana al mail? Sino pediles un detalle de lo que pagaste de impuestos. El kindle paga un toque menos de impuestos que los airpods, pero por los montos globales que pagaste lo veo bien cobrado. Saludos!
Hola, me quiero comprar una notebook de 17 pulgadas…
Tengo que calcular el 10,5% para la aduana,
y para dhl? calculo 56 dolares? Tengo las medidas del producto pero no de la caja con todo el packaging cargador etc.
Hola Mery, perdon yo me confundí y puse 56 dólares pero es 52 para envios entre 3 y 6 kilos. Desconozco cuanto pueda medir la caja, si no es 52 y se pasa, sera 75, y un poco menos de ahorro en el precio de la compu. Saludos
Hola,
Hace unos dias mande un correo a DHL preguntando cuanto pagaria de aranceles por traer una macbook pro 13 de $2399 final y me dijeron esto:
[…]
En relación a los impuestos le detallo:DERECHOS DE IMPORTACION: 0%TASA DE ESTADISTICA: 0%
IVA: 10,5%
SI VIENE CON CARGADOR, HASTA 3 UNIDADES POR ENVIO, 50 KGS Y 3.000 USD DE FOBSI VIENE SIN CARGADOR, HASTA 50 KGS Y 3.000 USD DE FOB
Con respecto a los gastos de Flete, si utiliza el servicio de compra facil, puede calcularlo desde el siguiente link.:https://comprafacil.dhl.com/postwebcalculadora
Ante cualquier consulta, no dude en contactarse.Saludos cordiales.
[…]
———————————-
Que entonces no paga nada mas que flete la mac?!
Entiendo, y en cuanto al envio desde miami a recoleta sabes cuanto es aprox? Porque consulte en la oficina de DHL aca y me dijeron alrededor de 60usd pero hoy cuando la persona fue a entregarlo alla (Es un particular, no lo compre en amazon), le dijeron 263usd!
No no Ariel, que bolonqui! El envío por DHL Express directo Miami a tu casa en Recoleta cuesta 263 dolares. Es un servicio diferente. Estimo que te sumaron el costo de aduana, porque segun me comentaron el envío solo costaba alrededor de 200 dolares. Pero decile a la persona que tiene la notebook allá que te la envíe por UPS, Fedex o DHL a tu casilla de DHL en Miami. De esa manera viene por Compra Facil y pagaras 21 dolares y aduana.
Ahhh jaja ahí estaba el truco! Gracias!
Y sirve que la persona lo deje personalmente en la casilla?
No no, tiene que llegar por courier y tenes que hacer la prealerta. Saludos!
Buen día! Hice todo el proceso por amazon y según el n° tracking de amazon (fedex) el celular ya llegó a DHL el lunes. Sin emargo en la página de comprafacil todavía figura como no rastreable (hice pre alerta al momento de la compra). Será que debo completar algún paso mas? o es normal la demora de 2 días en el proceso de DHL? Saludos y muchas gracias!
Hola Davis, es normal si, de todas formas si paso mucho tiempo podes llamar directo a Miami al telefono que figura junto con la direccion de tu casilla en Miami. Con Skype podés hablar y tenés 5 minutos gratis. Saaludos
Que pasó con tu producto? Yo estoy igual ! En Miami no me respondieron
Hola Mr!
Ayer me liberaron el Iphone de la aduana y por lo que veo en el seguimiento aparece como «Envío en ruta de entrega». En el 0800 la maquinita dice que esta con el mensajero para entregar hoy. Obvio que el envío todavía no lo pague, sabes si en esta instancia ya puedo ir a las oficinas o tengo que esperar que aparezca el tracking de otra forma?
Gracias!
Hola María! tiene que llegar a la sucursal central en Mataderos, si es esa la que elegiste cuando te diga que está en sucursal esperando para ser retirado ya podés ir. Saludos
Hola Maria!
Cuanto tiempo te quedo en Aduana?
Saludos!
Hola Shei!
Llegó el Domingo, que no deben trabajar asi que el Lunes lo procesaron en Aduana y pagué los cargos. El Martes siguió el proceso de Aduana y recién a las 17 hs lo liberaron y salió para DHL. Me llegó hace un ratito que ya está en Cabildo asi que iré a la tarde!
Ah okiii..
Lo mio esta en aduana, segun DHL el viernes a la tarde ya estaria para retirar.. Iba a retirar en el centro pero cambie a Mataderos asi no me lo clavan todo el finde adentro y puedo retirar el viernes..
Despues conta que onda con el cel..
Hola. Les paso a comentar la nota que me llego de DHL por ser el Sexto envio. Sinceramente no se como actuar, si ya todo esta perdido. Si alguno tiene una sugerencia bienvenida.
Que macana!! Por comentarios de otra lectora que averiguó por una situación similar, que lo del cargo por abandonar la mercaderia en el caso de Compra Facil no es así. Yo llamaría y le preguntaría que opciones tenés y que es lo más barato que te pueden hacer usando sus servicios de despacho. Contá luego como sigue, saludos!
Correcto, por teléfono te dicen que solamente con enviar por mail que abandonas la mercadería alcanza. Igualmente quería ver si alguien sin poner un despachante e inscribirse como importador, cosa que es no voy a hacer, encontró otra solución.
Hola tengo una consulta.
En billing address tengo que poner mi dirección de Argentina? Y que pasa si no es opción? Si solo me deja poner una dirección dentro de USA?
Se puede realizar factura A con los impuestos de aduana?
Hola Mechi, todavía sigue confuso lo de computar el IVA de aduana como credito fiscal, para mi no se puede, pero si tu contador lo tnes a mano para preguntarle estaria copado. La dire si no podes poner de Argentina poné la de Miami Saludos!
Qué pasa si un familiar compra desde Estados Unidos y envía el producto al casillero? Tendré problemas con la aduana? Gracias!
Hola! anoche hice una compra siguiendo las instrucciones de este post. Pero no se me hizo el cargo en la tarjeta ni figura como cobrado en la pagina de amazon. Solo me llego el mail de pedido confirmado y todavia no se envio a Miami. Cuanto demora mas o menos en que se hace el cobro? porque mi temor es que mi tc sea rechazada.
Hola Ana!, el producto estaba disponible para envío inmediato? Hablaste a la tarjeta para hacer el aviso que iba a gastar en Amazon? De ultima hablá con Amazon a ver si saben por que demora tanto.
Hola! Tengo una consulta (tonta). En Amazon las medidas y peso son relativas al producto en si pero no incluye la caja como tal . Ejemplo una notebook puede ser de medida de 1.5cm de alto pero la caja es alrededor de 5 a 7cm. Con el tema del peso imagino q es igual, pq es sin el package (y sin el cargador). Como calculan el peso ahi para poner en la calculadora de AR? Gracias!
Hola Lucas, fijate más abajo en la publicación que tenes para hacer busqueda de preguntas, escribi paquete y te salen las medidas del paquete. Una notebook de 15 pulgadas con suerte es 21 dolares de flete, sino salta a 56, nunca más que eso. Sigue siendo conveniente con cualquiera de los 2 valores. Saludos
Hola, alguno sabe si es posible poner el numero de casillero en la direccion? xq el comercio en el que estoy probando comprar no permite poner numeros en el nombre.
Saludos
Hola! Probá ponerlo en la 2da linea de dirección no deberia haber problema. saludos!
Hola! Como va! Muy bueno el post. Te consulto, Estaba leyendo que cuando vos compraste te llegó el Mail para pagar los gastos aduaneros y después otro para pagar el flete. Ayer pagué los gastos de aduana, Pero el mail para pagar el flete no me llegó y según lo de dice el tracking llegaba hoy. Que puedo hacer?
Hola Mariano, seguro llegó hoy pero a la sucursal de Mataderos, allí lo pesan, facturan y despues te mandan el link del flete, solo queda esperar, saludos!
Hola, muy buenos tus post. Quisiera hacerte una consulta. Quiero traerme una GOPro 8. Para calcular el costo de los impuestos entra en el rubro Camaras digitales con el 28%??
Aguardo tus comentarios. Gracias
Hola Daniel! me alegro que te sirva la info! No compré Go Pro pero sí se que entra como camaras digitales, te dejo el link a la go pro 8 https://amzn.to/2CXcYLZ Saludos!
Mr, gracias por todo la semana pasada me llego todo fantastico, me cobraron un poco mucho pero para lo q me ahorre no me quejo. Ahora estoy triangulando la oferta de educacion de Apple. Veremos si sale, los airpods ya los depacharon.
Consulta Que porcentaje de impuestos tendra un portaretrato digital????
Hola Gonzalo, si podés triangularla es un golazo esa promo! Me mataste no se en que categoria entra ese producto. Cuando hay dudas así en mi caso calculo 50%, no conozco producto electronico que supere el 50%. Saludos!
Hola. Cometi un error y estoy trayendo un sexto pedido por DHL. Alguien tiene experiencia si tiene solucion. Ya se encuentra en Argentina, todavia de DHL no se comunicaron conmigo.
Hola! hay que ver que dice aduana en esos casos, nunca tuve comentarios de un caso parecido. Asi que contá luego como te fue. Saludos!
Hola. Te paso respuesta de dhl. Ya llame y no me cambian nro de cuil ni me
Dan ninguna otra solución en estos casos.
Estimado Cliente,
Por medio de la presente, le informamos que el envió de la referencia no pudo ser liberado debido a que no
cumple con los requisitos del régimen de Courier Puerta a Puerta (Res Ex ANA 2436/1996), encontrándose el
mismo en el Deposito Fiscal de DHL. (Oliden 2410, CABA)
El motivo de la exclusión o intervención es el siguiente:
# EXCEDE 5 ENVIOS POR RG 3916/16
Para liberar a plaza el envío, siendo el destinatario un importador registrado o no, será necesaria la gestión
de un despachante de aduana (tener en cuenta que esto aplica también para destinatarios particulares, de acuerdo
a las modificaciones en la RG 3628/14).
En ambos casos, deberán contar con el certificado de intervención del Tercer Organismo en caso que sea requerido.
En ambos casos, para iniciar la liberación del envío, deberá retirar la documentación original del envío en las
oficinas de Oliden 2410 – CABA, abonando la suma de USD 45 (más IVA).
En caso de recibir esta notificación vía mail, los documentos estarán disponibles en la mencionada
oficina a partir de las 8:00 a 14:00 hs y de 15:00 a 18:00 hs del día siguiente al arribo de la notificación por mail.
Si está registrado como importador y desea utilizar nuestros servicios de despacho simplemente comuníquese con nuestro Centro de Atención al Cliente (0810-1223-345) o vía mail a [email protected].
Beneficios de nuestro servicio de despacho:
– Bonificación del corte de guía
– Simi bonificada
– LNA bonificada
– Toma de contenido
– Intervenciones ante 3eros organismos.
En el caso de que desee abandonar la mercadería, deberá presentar una «nota de abandono» y el cargo será de usd 100, hasta los 30 días de arribada la misma. Superada esta cantidad de días, se adicionará la tarifa de almacenaje diario de acuerdo al peso de la mercadería.
Hola Gonzalo, pudiste avanzar bien con la oferta de educación de Apple o te cancelaron la compra?
Hola, antes que nada gracias por la info, queria saber si sabes que porcentaje pagan las placas de video, los SSD nvme y los monitores
Gracias
TILIN TILIN!! Llegaron un par de noticias de DHL (y yo soy su intermediario)… jejeje!
TEMAS:
+Envios con DHL «gratuitos»?!?! (Sobre todo con vendedores de Aliexpress)
+Uso de «comprafacil DHL» con envios de aliexpress?
Hable con DHL por telefono, y una muchacha muy dulce me aclaro que los envios internacionales SIEMPRE deben ser pagados en origen, por lo que, por mas que les ofrezcan envio gratis con dhl y duden, quedense tranquilos que en realidad el vendedor si lo pago, porque sino no se hace el envio (no existe el pago del envio «contraentrega», imaginense que dhl no va a hacer un envio internacional arriesgandose a que el comprador no quiera pagarlo despues!) 😉
Otra cosa, SIEMPRE pidan que declaren el valor «real» (o mas aproximado) al chino, porque si la aduana sospecha con un valor del articulo demasiado barato, dhl intima al vendedor a que adjunte la factura correcta, y flor de dolor de cabeza y mas vueltas para nosotros!
Con respecto a comprafacil DHL, este NO sirve para paginas que sean externas a EEUU, sino solo para portales locales (entiendase Ebay, Amazon, y otros). Yo habia pensado mandar (free shipping a eeuu) a dhl comprafacil desde aliexpress, y de ahi a Argentina, pero no, lamentablemente me dijo la chica que no se puede 🙁
Mucha suerte y buenas compras para todos!! 😄😉👍
Buenísimo maestro! muchas gracias por compartir la info y aclarado el tema de los envíos desde el exterior hacia Miami. Si alguno se anima igual sabe que corre el riesgo de todo el rollo del pago y liberación de aduana en EEUU. Saludos!
Hice una compra por 120 usd (un kindle y un cuaderno especial) y me cobraron 2700 pesos de derechos de importación! Es el 30%, cuando debería ser el 10,5 y quizás un poco mas por el cuaderno si entra en una categoría especial. Con quién me comunico por el error?
Hola Brian, los Kindle son libros electrónicos, pagan 25% de impuestos. Saludos
Hola! Quería preguntarte si sabes cuánto tarda desde que recibe el pedido dhl Miami a enviarlo. Me figura que el envío Amazon llegó y lo están procesando pero no tengo números de tracking dhl aún. Muchas gracias !!
Mi pedido llego a DHL Miami un miercoles, y al dia siguiente (por la tarde) tuve numero de seguimiento de DHL. Tarda un dia aproximadamente
Que tal, sabes si podre comprar un SMART TV?
Hola Fernando, sí se podría, pero tené en cuenta las medidas de la caja y no pasarte del peso volumetrico de 50Kg, estimo que hasta 50″ no habría prblemas. Contemplá también el riesgo que se rompa la pantalla en viaje a la hora de evaluarlo. Saludos!
Hola a todos!!
Consultando el estado de mi envio a traves del numero de whatsapp, me llego este mensaje
¡Felicidades! Ya puede recoger su paquete en la tienda de DHL que solicitó, no olvide su identificación oficial y el número de guía, tiene máximo 5 días para recogerlo.
El envio supuestamente me iba a llegar mañana por lo que llame al 0800, y me dicen que el paquete esta en mataderos. El destino final seria a la Plata.
A alguno le paso que le enviaran ese msj? que tengo que esperar ahora?
Ya pague los impuestos, pero no asi el flete, ya que aun no me enviaron el mail.
Gracias!!
Hola! A mi nunca me llegó el mail del flete, lo pague directamente el día que lo retiré. Te recomiendo que hagas caso a lo que te digan en el 0800, porque la parte de whatsapp/mails me parece que no estaría andando tan bien.
El tema es que en la pagina de rastreo de DHL, tambien me figura lo mismo:
«Envío disponible en DHL para ser retirado por el destinatario según solicitud.»
Hola Geraldine, tengo un pedido que supuestamente viene también mañana para La Plata, solo queda esperar el link de pago de flete y vienen muy atrasados con eso, acabo de cortar con ellos y es imposible agilizar algo. Ese mensaje por whatsapp no lo recibí, que loco que te den maximo 5 días para retiararlo! Saludos
Yo venia siguiendo mi envio mandando el numero de seguimiento a este numero: +1 (954) 953 3545, por whatsapp, y ahi me iban informando el estado de envio.
De esa forma, me entere que ya podia pagar los impuestos por ejemplo, a traves de un link que me mandaron por msj, ya que tampoco me habia llegado mail de eso.
Me pasó lo mismo con el de los impuestos. Me enteré por el whatsapp, jamas me llegó correo. Pero el del flete jamas me lo informaron ni por correo ni por whatsapp. Pero al retirar se puede pagar directamente.
Yo me manejo todo por mail directamente. Ahí volví a llamar e insisten que hay que esperar que saquen el costo del flete en Mataderos y recien ahí mandan el link para pago. Todas las herramientas de tracking son comunes con el servicio Express, por eso sale lo de los 5 días. Pero Compra Facil no tiene ese limite de días, y tampoco permite elegir sucursal desde ahí, es la sucursal elegida en la página de Compra Facil o se modifica desde ahí.
Estoy igual o parecido que vos, Geraldine –o que varios de ustedes. Pagué los derechos de exportación el 10/07 y a partir de allí, en un par de días empecé a ver el envío como «listo para ser retirado en su sucursal» y a recibir este mensaje en Whataspp. Yo como ustedes estoy en La Plata y para aquí lo pedí, y en el sistema indica «Buenos Aires» (CABA). Llamé a la sucursal de La Plata, al 0800, me contacté por el chat de la web y me dijeron que les envíe email a [email protected]. Nunca contestan, ni siquiera con un mensaje automatizado que diga que al menos recibieron el mensaje, tienen demoras, etc. El tema es que leí en otros sitios que no están mandando los emails para pagar flete –mucho lo pagan en la sucursal. Entonces, mi temor es que mi envío sí esté en una sucursal de CABA para que lo busque, y nunca me llegué el email. Por eso quisiera que [email protected] al menos contestara. Me llega lo de los 5 días, también. Entiendo que estén desbordados, pero muy mal. Si fuera el caso de que realmente hubo un problema con el envío y se fue para otro lado (ha pasado), no hay forma de saberlo hasta, no sé, que pase la pandemia y algún humano responda los emails.
Hola Maia! los platenses estamos expectantes, mi envío tenía fecha de entrega para mañana , veremos. Ahora quedate tranquila porque el envío no se mueve de la sucursal central en Mataderos, imposible lo envíen a otro lado si no pagaste el flete. Hoy me mandaban fotos de varias sucursales con los paquetes de Amazon amontonados hasta el techo, tremendo. Cuando el sistema informa que ya está en sucursal, todavía falta que allí lo procesen, lo pesan y miden, y recien ahí mandan el link de pago para el flete, ahí es donde está atrasada la cosa. Una vez que pagaste ahí se libera para La Plata. Saludos
Mr Filangie, compa platense: no sabés lo bien que me vienen tus palabras. En general, no soy ansiosa. Pero me compré una compu que no será gran cosa para la mayoría, pero la necesito para descomprimir la situación de uso de computadoras en esta casa, durante la cuarentena…! y me ha pegado mal. Así que me tranquilizó leerlos 🙂
Por si ayuda a otros: compré una laptop Acer en Ebay, al store de BestBuy (o sea, le compré a BestBuy). Compré con Ebay porque tengo saldo de Paypal y es una forma de ingresar unos USD que me entraron, sin perder como en la guerra. No tuvieron drama en mandar a DHL en Miami, por UPS, envío gratis, tardó como 5 días. Luego en Miami fue muy rápido, en un día salió para acá. La aduana también fue un día, y eso que me agarró el 9 de julio.
Felicitaciones por el blog. Tus posts, y los comentarios de los lectores, me ayudaron mucho para hacer todos los trámites 🙂
Vecina! en cualquier momento sacamos grupo de autoayuda 😛 Que buen dato el de Ebay, gracias! excelente para comprar por Best Buy. Y me alegro que la info del blog te haya resultado util, saludos!
Mi paquete deberia llegar mañana a la Plata, y hoy mande un mail preguntando por el tema del pago del flete, y me respondieron lo siguiente:
Dentro de las 24hs le estaremos enviando el link y el envío estará esta semana en la sucursal de La plata.
El día jueves a más tardar.
Asi que habra que esperar!
Saludos
Buenisimo Geraldine, gracias por la info. Cuando lleguen los envios sale banderazo en 7 y 50 no?! jajaja Saludos!
Geraldine, Mr Filangie… pinta banderazo en 8 y 50 para ustedes? Porque yo sigo esperando! Hasta les mandé un email a Mataderos también, no contestan… desde el 14 lo tengo como que ya me avisaron y lo puedo retirar en sucursal. 10 días atrás. :/
Hola Maia, Que raro! llamá directamente al 5670 1000 y preguntales si está en La Plata o en Buenos Aires, pasó mucho tiempo!
Hola! Pregunta.
Hay gente que recibe los pedidos en la dirección que DHL te da en Miami? Porque en la página donde quiero comprar me dicen que no dejan productos en PO Boxes, que tiene que haber alguien para recibirlo!
Gracias por la ayuda!
Hola Mechi! esto no es un PO Box, hay gente y se reciben compras sin problemas. Saludos!
Hola saben si se pueden trae juguetes usados con dhl compra facil?
Hola, dificil pregunta, consultá en DHL porque los muchos productos usados están prohibidos. Saludos
Hola, buenísima la información.
Además de Amazon y Apple, en que otras tiendas de USA, se puede comprar con este método?. Me refiero más que nada a Electrónica, que tal vez tengan mejor precio que Amazon
Hola Juan! tenés B&H que está comprobado que envía, Best Buy no se puede a menos que mandes a algun familiar o amigo primero y luego de lo reenvíe a la casilla, La tienda de Google sé que había gente comprando, y ahora no se me ocurre otra más.
Buenas Tardes! una consulta: para comprar a traves de B&H y enviarlo a la direccion de DHL en miami debo ponerla de alguna forma en especial, ya que ellos me dicen por chat que no hacen envios a depositos o casilleros, y al hacer el checkout de la compra vi una leyenda que decia que se requeria firma para la entrega del paquete, por eso me dio desconfianza y no avancé. pero ya lei algunos comentarios que compraron sin drama. Gracias!
Hola Sebas! No hay problema con los envíos a la casilla, ahí reciben en tu nombre y firman, estan autorizados por vos al registrarte. Saludos!
Juan, me parece que https://www.newegg.com/ debería funcionar.
Tenes idea donde puedo buscar el invoice en apple? Gracias
Hola!
Una vez que rl pedido sale y te lo cobran en la TC lo encontras arriba a la derecha en la pagina del pedido, justo debajo del numero de orden.
Gracias!
Hola Shei cómo estás? Vos que ya compraste en Apple sabes cómo poner los datos de la dirección ? Se pone todo en el campo 1 incluyendo lo de unit ? Gracias !
Hola Esteban, hoy publiqué un post nuevo sobre Consejos para comprar iPhone 11 o iPhone SE edicion courier y ahí detallo como hacer la compra en el Apple Store y como poner la dirección. Saludos!
Mr. estas seguro q la promo AirPods + MacBook son 2 facturas¿ ya tengo los AirPods hace días y no se género ningún invoice.
Maria, es verdad q el invoice está abajo del número de orden pero si compraste la promo Edu, entiendo que hasta que no te cobren la MacBook no se va a generar, x eso mi duda de que sean 2 facturas y mas aun cuando hay solo un numero de orden.
Saludos
Hola Franco,
Yo compre la promo Edu y se me generaron 2 facturas, a medida que mandaban las cosas agregaban mas abajo el producto, pero desde el dia que salieron los AirPods ya me figuraba el invoice abajo del numero de orden..
Una consulta. Te van cobrando en la tarjeta a medida que van despachando el producto? O te facturo Apple cuando compraste y despues solo esperar los distintos envíos ? Porque estoy por comprar y dice que van a despachar en agosto….
Hola!! Tuviste respuesta sobre esto? yo estoy en la misma, No se me debita aun la macbook pro, y pague con debito ! Osea de aca a 3 semanas cuando la despachen recien me van a debitar el dinero ? A vos en estos dias ya te lo debitaron o que onda?
Hola!!
Yo comore igual pero no me llego nada aun y los airpods ya fueron recibidos hace 5 dias por el courier.
Saludos
Hola Shei, una consulta en DHL como avisaste que te llegaban 2 productos? Yo también aproveche y compre la promo Edu en Apple Store, el problema es que en la VISA me facturaron los ipod air..que supuestamente estaban bonificados, compre el Ipad Air + los auriculares. Así la verdad no entiendo bien como funciona. Y parece que los ipod air van a ser despachados antes que el ipad. Y como me va a ingresar el importe del Ipad? A vos como te ingreso? Ya te llego todo a Argentina? Cualquier información que me puedas brindar me super ayudaria. Muchas gracias. Samanta
Hola!
Hice dos pre alertas, a medida que iban enviando los productos y me daban los tracking.
Los cobros son dos, cuando despachan los productos te van haciendo el cobro. Al iPad le van a descontar los USD 159.
No, aun no lo mandaron desde Miami, asi que siguen alla.
Saludos!
Consulta. Y el recargo del30% te lo hacen por separado ? Es decir a los AirPods el 30 y despues a la Mac 30 también. ?
Hola Lorena, sí eso en la tarjetaa cada consumo por separado genera el cargo de impuesto pais.
Hola!! Estoy en la misma que vos y me hicieron un cobro parcial de 170 usd en la tarjeta…
Llame a apple usa y me dijeron que me la mandan luego de que se envie… es decir la macbook porqie los auriculares son en promocion … claramente la factura va con los item facturafos y con el descuento por promocion.
Ahh ok ok. Si más que nada por el precio del dólar en arg. Para tener una idea más clara de cuánto va a salir. Gracias!
Cuando facturan la Macbook sabes? A mi me la envian en 3 semanas recien. Osea que hasta dentro de 3 semanas no me la cobran? mi miedo es que pague con tarjeta de debito, que problema si me entra algun debito automatico o algo para el momoento del pago ! Falta mucho para dentro de 3 semanas
Hola Darío, si la compra la cancelas se cancela la orden de cobro tambien. No podrian cobrar una orden cancelada. Consultalo con Apple que te ayudan a cancelar la orden.
Claro, pero yo no quiero cancelar ninguna orden. Quiero que me cobren cuanto antes la MAC que compre, pero no se me debita. La pague con tarjeta de debito, pero aun no se me debita.
No entiendo cuando me la van a debitar! Recien cuando me la envien? para el envio aun faltan 2 a 3 semanas.
Mi miedo es que de aca a 2 o 3 semanas, ya no tenga suficientes fondos para que la cobren, y me cancelen la compra. (pero yo no quiero cancelarla)
Sí, el tema que si no te la envían hasta dentro de 2 o 3 semanas, la pagina de compra facil no está más activa a partir del 1ero de Agosto, como hacés la prealerta? La otra que se me está ocurriendo es que pidas cambio de direccion de envío, y pruebes recibir la compu en Aerolineas Courier y que ellos te la traigan.
Si eso hice! Mi pedido esta configurado en Aerolineas Courier. Lo que acabo de ver es que me debitaron 170 dolares, pero desde la cuenta EN DOLARES jajaja, me quiero matar. Que dificil se me esta haciendo esta compra.
Ahi ya cambie desde home bank para q desde ahora en mas las compras en el exterior se me debiten en pesos. Pero voy a ver como hago con esto que ya me cobraron. Espero que Apple me pueda ayudar a devolverme y debitarme nuevamente!
Perfecto Dario, sí mejor de esa manera, via AR Courier hasta tanto se conozca que sucederá.
La orden te la cargan en la tarjeta al momento del envío desde Apple. Es decir en 3 semanas. Yo estoy igual y la chica que me atendió en Visa no entendía lo que le quería preguntar, así que espero que cuando sea el momento no me rechacen el cargo que yo ya aprobé hace 10 días.
jajaja tengo la misma pregunta! un chino que alguien conteste de Apple! quien diria no?
Hola, te hago una pregunta
Conviene consolidar los envíos? Xq leí que sale u. Poco más caro. En que radica el beneficio?
Hola María, en el post Cómo consolidar envíos en Compra Facil lo explico mejor, te permite reducir costos, por ejemplo en vez de pagar por 2 envíos USD 42 dólares, pagas uno solo consolidado USD 33, y además como tenés un límite de 5 envíos anuales te permite optimizarlos.
Hola, quería hacer una consulta. Estoy completando los datos en la pagina de apple para comprar:
En la dirección de envío puse 2240 NW 114th Ave Unit DHL-ARG
y en el segundo lo deje vacío.
¿Así esta bien? porque me sale un cartel que dice «We are unable to verify your address» y me dice que la vuelva a ingresar o que use esa dirección.
https://www.filangie.com.ar/wp-content/uploads/2019/07/FILANGIE_DHL-direccio%CC%81n_Miami.jpg
Pone la direccion como figura aca…
Gracias Gustavo. De todas formas mi consulta iba a cómo cargar los datos de dirección en el la página de Apple!, ya que Dicen que no hay que poner datos en el segundo campo, y quería saber si la parte de Unit DHL hay que ponerla pegado a la dirección en el mismo campo
Hola Javier, escribí un nuevo post Consejos para comprar iPhone 11 o iPhone SE edicion courier y allí explico paso a paso como hacer la compra en Apple y como poner la dirección. Saludos!
Hola! una consulta, hice la pre-alerta de 2 compras distintas, y a la que último cargué le puse consolidar, me van a enviar las dos compras juntas? en la parte de consolidar de DHL me figura solo una sola.
Hola Guille, leete este post Cómo consolidar envíos en Compra Facil Saludos!
Tengo una consulta, alguien recibe los pedidos en la direccion de dhl en miami??
porque previo a comprar me dice, que no dejan productos en PO BOXES..
Gracias !
Hola Mechi, encontre esto por curiosidad, creoq ue podes comprar sin problemas, Y descartar ese mensaje, saludos!
https://www.amandysha.net/2013/11/compras-por-internet-que-hacer-con-vendedores-que-no-envian-po-boxes.html?m=1