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Como hacer una prealerta en Compra Facil DHL

Han surgido muchas consultas sobre como hacer una prealerta en Compra Facil, por eso aquí vamos con otro paso a paso para despejar dudas sobre como prealertar envíos, así minimizar inconvenientes y poder manejarlos en caso de hacer una consolidación como cuento en Cómo consolidar envíos en Compra Facil

Paso a paso como hacer una prealerta

Asumo que ya se han registrado y comprado en alguna tienda de EEUU, si todavía no lo hicieron primero lean este post Comprar en EEUU desde Argentina con Compra Facil de DHL para conocer el sistema y ver como registrarse.

Luego de hacer las compras tenemos que esperar a que la tienda nos confirme el pedido, lo haya enviado y nos dé un número de tracking del envío. Es fundamental el número de tracking para iniciar el registro de una prealerta. Ojo, en Amazon no confundir número de tracking con número de pedido.

Con el número de tracking vamos a Prealertar / Registrar  prealerta e ingresamos los datos que nos piden.  Primero que nada el número de tracking y a continuación nos pregunta si queremos consolidar.

como hacer una prealerta en compra facil DHL

Recordemos que consolidar significa que el envio que estan prealertando lo van a agrupar con otros envíos, así los reciben todos juntos en un solo envío en Argentina. Importante: si Amazon u otra tienda les manda la compra en varios envíos (con numero de tracking individuales) tendrán que hacer la prealerta de cada uno.

Tenemos la opción de subir una factura  / recibo donde está la descripción y el importe, o podemos obviar esto y describirla manualmente. El hecho que no suban la factura en este paso no afecta al proceso de aduana, es solo para verificar lo que se recibe.

Al ingresar manual lo primero que nos pregunta es la cantidad de items, esto habilitará a continuación esa cantidad de formularios para ingresar los detalles de los items.

Es importante que la descripción coincida con lo que contiene el envío a recibir, lo mismo que el importe.

Y eso es todo, una vez que está está hecha la prealerta solo queda recibir otros envíos, o en el caso que sea lo único que planean a recibir, entonces solo resta que lo procesen y lo envíen para Argentina.

Cuando hacen la prealerta de un segundo envío, van a ver esta alerta, es importante que si todavía esperan más envíos, no hagan click en Consolidar. Si lo hacen se van a procesar los dos envíos prealertados y se complica la cosa, por eso simplemente click en Continuar sin consolidar.

consolidar en prealerta compra facil

Cuando tengan todos los envíos prealertados, pueden ir a Consolidar Envíos, seleccionar los que van a viajar juntos y procesarlos, tal cual lo cuento en Cómo consolidar envíos en Compra Facil

Modificar o eliminar una prealerta

Se pueden presentar distintas situaciones en las que se necesite Modificar o Eliminar una prealerta. Cualquiera sea el caso primero hay que ir a Prealertar / Buscar Pre-alerta, y si buscamos por rango de fecha es mejor para verlas todas juntas.

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Solo se pueden hacer acciones sobre las prealertas  de los envíos que todavia no llegaron ni fueron procesados .

Por ejemplo si queremos agregar items a la prealerta podemos modificarla, seleccionar que no tenemos factura y cargar los items manualmente. O también eliminarla si por ejemplo nos equivocamos en la dirección de envío  y nunca llegó a nuestra casilla.

Qué pasa si nos olvidamos de hacer la prealerta?

Puede pasar que nos olvidemos de hacer la prealerta, o que el envío llegue antes de los esperado.

Si sucede esto no se preocupen, mientras que los datos de envío estén correctos e incluyendo el ARG-XXXXX a continuación del apellido, la gente que recibe el envío lo locaizará y harán la prealerta por ustedes. Luego pueden verla en Pre-alerta/Buscar prealerta y modificarla en caso de ser necesario.

Como devolver un producto desde la casilla de DHL en Miami

Luis, un lector del blog compartió su experiencia en el post Cómo consolidar envíos en Compra Facil sobre cómo devolver un producto que ya llegó a la casilla en Miami.

Hola Mr! quiero aportar un dato que todavía nadie lo mencionó:

Quienes tengan un casillero en DHL pueden devolver productos comprados.

A veces sucede que queda algún envío que no pudo ser consolidado y enviado con el resto y ya no conviene enviarlo en forma individual, ya sea por cuestiones de costo o porque ya no nos sirve si no viene con el producto principal. Esto me sucedió con una simple memoria que no pudo venir junto a la notebook que compré en Amazon. Traerla en forma individual me salía más del doble de lo pagado por ella, la mejor solución fue devolverla.

Cómo? Muy simple. Contactan al vendedor explicando que ya no les sirve el producto y lo quieren devolver. Éste les envía una etiqueta que deben pegar en el paquete y se la reenvían a la gente de DHL que rápidamente la pondrá en el producto a devolver. Cuando el correo retire y el vendedor compruebe el buen estado del producto hará el reembolso en el mismo medio en que han abonado.

Me pareció un dato útil para aquellos que a veces necesitan un plan B por alguna compra que no salió del todo bien.

Saludos!

Las devoluciones desde Miami son sin cargo por parte de DHL, hay que comunicarse con ellos y hacer la gestión, pueden hacerlo escribiendo a [email protected] o llamar al 011 5670 1000.

Me informaron de DHL que la devolución de los envios se hace por número de tracking, esto es que si por ejemplo de Amazon envían 3 paquetes con varios productos, la devolución es de los 3 paquetes juntos.

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Hay excepciones que también se pueden llegar a arreglar con la gente de DHL, para que exista la posibilidad de devolver un solo producto, como por ejemplo si pedimos 3 celulares que no pueden viajar en el mismo envío y queremos devolver uno. Como dice el dicho, hablando se entiende la gente.

Problemas comunes al recibir los envíos en la casilla de Compra Facil

En los comentarios que recibo diariamente, muchos me manifiestan dudas por la falta de comunicación o algunos problemas que surgen luego de la recepción del envío y que pueden ser totalmente evitables.

Al hacer la prealerta, hay una aclaración al principio, que si los paquetes vienen por USPS, hay que considerar que puede haber unos días de demora hasta que se procese ese envío, hasta tanto eso no suceda no recibirán mail alguno.

DHL prealerta USPS

El tema ropa, muchos compran varios items sin tener en cuenta que está permitido hasta 3 productos iguales de la misma especie por envío. Por ejemplo, 3 remeras de manga larga y 3 remeras de manga corta no se puede.

Por otro lado está el tema de los articulos a batería. Están permitidos solamente 2 articulos con baterías de litio por paquete, y 2 paquetes por guía.

Por ejemplo si quieren comprar 2 celulares, 1 iPad y 1 laptop, la única forma que viajen en el mismo envío es que vayan los 2 celulares en una caja y la compu y el iPad juntos en otra caja. Practicamente imposible hacer que Amazon lo envíe de esa manera, por eso hagansé la idea de 2 articulos con bateria por envío a Argentina.

También importante destacar el límite de USD 2500 en productos, si bien AFIP permite ingresar hasta USD 3000 por envío bajo el regimen de pequeños envíos, esta imposición es de aduana de EEUU para este tipo de envíos. Por eso evitar pasarse de este importe.

Aquí dejo link donde especifica esto: https://www.cbp.gov/trade/basic-import-export/internet-purchases y también les puede ser útil a los que quieran comprar fuera de EEUU y enviarse productos a su casilla de DHL en Miami.

Recuerden que hay una sección donde publiqué una lista de productos en oferta en Amazon y ahí también pueden usar la calculadora para estimar el costo final de los productos traídos a Argentina.

En este otro post  Cuanto cuesta traer un iPad desde EEUU con Compra Facil DHL  cuento mi experiencia usando el servicio, y pueden leer también Comprar en EEUU desde Argentina con Compra Facil de DHL donde encontrarán más información y muchisimos comentarios de lectores que ya lo han usado.

Keep calm and go shopping!

Mr Filangie

 

Viajero curioso y siempre en busca de las mejores experiencias de viaje, los detalles poco conocidos que hacen único a cada destino, y atento a todo lo que cualquier viajero pueda aprovechar. Al subir a un avión siempre pregunto si está todo bien con el left filangie.

142 Comentarios

  1. Hola Filangie , mi consulta es la siguiente DHL comprafacil , ya realize el envio y tengo el paquete aca en buenos aires, mi consulta es si lo envian a mi casa, o tengo que acercarme yo a la sucursal palermo donde puse que lo envien en su momento.. hay manera de que lo envien a domicilio? gracias!

    1. Hola Christian, si tu paquete ya pasó aduana y está en sucursal de DHL, podés llamar al 5670 1000 para pedir que te envien los links de pago de aduana y flete y combinas el envío a tu domicilio, o te podés acercar a alguna sucursal a hacer el pago y en 24 hs te envían a tu casa el envío. Hasta el momento estas dos opciones con las que han funcionado a quienes tienen pendientes envios. Saludos!

  2. Hola Mr Filangie

    Tengo un paquete de DHL que por el tracking llegó al país hace más de una semana, pero no me lo traen, no me contestaron un e-mail preguntando y no me atienden el teléfono ¿Cómo puedo averiguar que le pasó?

    Gracias

    Carlos

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