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Como hacer una prealerta en Compra Facil DHL

Han surgido muchas consultas sobre como hacer una prealerta en Compra Facil, por eso aquí vamos con otro paso a paso para despejar dudas sobre como prealertar envíos, así minimizar inconvenientes y poder manejarlos en caso de hacer una consolidación como cuento en Cómo consolidar envíos en Compra Facil

Paso a paso como hacer una prealerta

Asumo que ya se han registrado y comprado en alguna tienda de EEUU, si todavía no lo hicieron primero lean este post Comprar en EEUU desde Argentina con Compra Facil de DHL para conocer el sistema y ver como registrarse.

Luego de hacer las compras tenemos que esperar a que la tienda nos confirme el pedido, lo haya enviado y nos dé un número de tracking del envío. Es fundamental el número de tracking para iniciar el registro de una prealerta. Ojo, en Amazon no confundir número de tracking con número de pedido.

Con el número de tracking vamos a Prealertar / Registrar  prealerta e ingresamos los datos que nos piden.  Primero que nada el número de tracking y a continuación nos pregunta si queremos consolidar.

como hacer una prealerta en compra facil DHL

Recordemos que consolidar significa que el envio que estan prealertando lo van a agrupar con otros envíos, así los reciben todos juntos en un solo envío en Argentina. Importante: si Amazon u otra tienda les manda la compra en varios envíos (con numero de tracking individuales) tendrán que hacer la prealerta de cada uno.

Tenemos la opción de subir una factura  / recibo donde está la descripción y el importe, o podemos obviar esto y describirla manualmente. El hecho que no suban la factura en este paso no afecta al proceso de aduana, es solo para verificar lo que se recibe.

Al ingresar manual lo primero que nos pregunta es la cantidad de items, esto habilitará a continuación esa cantidad de formularios para ingresar los detalles de los items.

Es importante que la descripción coincida con lo que contiene el envío a recibir, lo mismo que el importe.

Y eso es todo, una vez que está está hecha la prealerta solo queda recibir otros envíos, o en el caso que sea lo único que planean a recibir, entonces solo resta que lo procesen y lo envíen para Argentina.

Cuando hacen la prealerta de un segundo envío, van a ver esta alerta, es importante que si todavía esperan más envíos, no hagan click en Consolidar. Si lo hacen se van a procesar los dos envíos prealertados y se complica la cosa, por eso simplemente click en Continuar sin consolidar.

consolidar en prealerta compra facil

Cuando tengan todos los envíos prealertados, pueden ir a Consolidar Envíos, seleccionar los que van a viajar juntos y procesarlos, tal cual lo cuento en Cómo consolidar envíos en Compra Facil

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Modificar o eliminar una prealerta

Se pueden presentar distintas situaciones en las que se necesite Modificar o Eliminar una prealerta. Cualquiera sea el caso primero hay que ir a Prealertar / Buscar Pre-alerta, y si buscamos por rango de fecha es mejor para verlas todas juntas.

Solo se pueden hacer acciones sobre las prealertas  de los envíos que todavia no llegaron ni fueron procesados .

Por ejemplo si queremos agregar items a la prealerta podemos modificarla, seleccionar que no tenemos factura y cargar los items manualmente. O también eliminarla si por ejemplo nos equivocamos en la dirección de envío  y nunca llegó a nuestra casilla.

Qué pasa si nos olvidamos de hacer la prealerta?

Puede pasar que nos olvidemos de hacer la prealerta, o que el envío llegue antes de los esperado.

Si sucede esto no se preocupen, mientras que los datos de envío estén correctos e incluyendo el ARG-XXXXX a continuación del apellido, la gente que recibe el envío lo locaizará y harán la prealerta por ustedes. Luego pueden verla en Pre-alerta/Buscar prealerta y modificarla en caso de ser necesario.

Como devolver un producto desde la casilla de DHL en Miami

Luis, un lector del blog compartió su experiencia en el post Cómo consolidar envíos en Compra Facil sobre cómo devolver un producto que ya llegó a la casilla en Miami.

Hola Mr! quiero aportar un dato que todavía nadie lo mencionó:

Quienes tengan un casillero en DHL pueden devolver productos comprados.

A veces sucede que queda algún envío que no pudo ser consolidado y enviado con el resto y ya no conviene enviarlo en forma individual, ya sea por cuestiones de costo o porque ya no nos sirve si no viene con el producto principal. Esto me sucedió con una simple memoria que no pudo venir junto a la notebook que compré en Amazon. Traerla en forma individual me salía más del doble de lo pagado por ella, la mejor solución fue devolverla.

Cómo? Muy simple. Contactan al vendedor explicando que ya no les sirve el producto y lo quieren devolver. Éste les envía una etiqueta que deben pegar en el paquete y se la reenvían a la gente de DHL que rápidamente la pondrá en el producto a devolver. Cuando el correo retire y el vendedor compruebe el buen estado del producto hará el reembolso en el mismo medio en que han abonado.

Me pareció un dato útil para aquellos que a veces necesitan un plan B por alguna compra que no salió del todo bien.

Saludos!

Las devoluciones desde Miami son sin cargo por parte de DHL, hay que comunicarse con ellos y hacer la gestión, pueden hacerlo escribiendo a [email protected] o llamar al 011 5670 1000.

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Me informaron de DHL que la devolución de los envios se hace por número de tracking, esto es que si por ejemplo de Amazon envían 3 paquetes con varios productos, la devolución es de los 3 paquetes juntos.

Hay excepciones que también se pueden llegar a arreglar con la gente de DHL, para que exista la posibilidad de devolver un solo producto, como por ejemplo si pedimos 3 celulares que no pueden viajar en el mismo envío y queremos devolver uno. Como dice el dicho, hablando se entiende la gente.

Problemas comunes al recibir los envíos en la casilla de Compra Facil

En los comentarios que recibo diariamente, muchos me manifiestan dudas por la falta de comunicación o algunos problemas que surgen luego de la recepción del envío y que pueden ser totalmente evitables.

Al hacer la prealerta, hay una aclaración al principio, que si los paquetes vienen por USPS, hay que considerar que puede haber unos días de demora hasta que se procese ese envío, hasta tanto eso no suceda no recibirán mail alguno.

DHL prealerta USPS

El tema ropa, muchos compran varios items sin tener en cuenta que está permitido hasta 3 productos iguales de la misma especie por envío. Por ejemplo, 3 remeras de manga larga y 3 remeras de manga corta no se puede.

Por otro lado está el tema de los articulos a batería. Están permitidos solamente 2 articulos con baterías de litio por paquete, y 2 paquetes por guía.

Por ejemplo si quieren comprar 2 celulares, 1 iPad y 1 laptop, la única forma que viajen en el mismo envío es que vayan los 2 celulares en una caja y la compu y el iPad juntos en otra caja. Practicamente imposible hacer que Amazon lo envíe de esa manera, por eso hagansé la idea de 2 articulos con bateria por envío a Argentina.

También importante destacar el límite de USD 2500 en productos, si bien AFIP permite ingresar hasta USD 3000 por envío bajo el regimen de pequeños envíos, esta imposición es de aduana de EEUU para este tipo de envíos. Por eso evitar pasarse de este importe.

Aquí dejo link donde especifica esto: https://www.cbp.gov/trade/basic-import-export/internet-purchases y también les puede ser útil a los que quieran comprar fuera de EEUU y enviarse productos a su casilla de DHL en Miami.

En este otro post  Cuanto cuesta traer un iPad desde EEUU con Compra Facil DHL  cuento mi experiencia usando el servicio, y pueden leer también Comprar en EEUU desde Argentina con Compra Facil de DHL donde encontrarán más información y muchisimos comentarios de lectores que ya lo han usado.

Keep calm and go shopping!

Mr Filangie

 

Viajero curioso y siempre en busca de las mejores experiencias de viaje, los detalles poco conocidos que hacen único a cada destino, y atento a todo lo que cualquier viajero pueda aprovechar. Al subir a un avión siempre pregunto si está todo bien con el left filangie.

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  1. Hola Mr,
    Quería consultarte porque se me palmo la batería de la notebook. Estuve repasando varios posteos del blog y estoy casi seguro por lo que leo que no se puede traer por sí sola. Pero consulte a tiendamia y me dijeron que sí, lo cual me descoloco.
    Estoy en lo correcto si creo que no la voy a poder traer?
    Gracias.

    1. Hola Cesar! Quizá Tiendamia tiene forma de traerla, por courier sé que es complicado el asunto de las baterias en general. Te recomendaría primero que averigues en mercadolibre y luego compares costos. Si tiendamia la trae, tene en cuenta que ellos cobran todo en pesos y sin 35%, lo que es una ventaja. Saludos!

      1. Gracias Mr!. Si revise ML pero no esta el modelo que necesito sino la compraba acá, es por eso que evaluó traerla desde el exterior. Estoy al tanto de que cobran sin el 35% pero mi miedo más que nada es que tienen muy mala reputación
        Slds!

  2. Hola Filangie , mi consulta es la siguiente DHL comprafacil , ya realize el envio y tengo el paquete aca en buenos aires, mi consulta es si lo envian a mi casa, o tengo que acercarme yo a la sucursal palermo donde puse que lo envien en su momento.. hay manera de que lo envien a domicilio? gracias!

    1. Hola Christian, si tu paquete ya pasó aduana y está en sucursal de DHL, podés llamar al 5670 1000 para pedir que te envien los links de pago de aduana y flete y combinas el envío a tu domicilio, o te podés acercar a alguna sucursal a hacer el pago y en 24 hs te envían a tu casa el envío. Hasta el momento estas dos opciones con las que han funcionado a quienes tienen pendientes envios. Saludos!

  3. Hola Mr Filangie

    Tengo un paquete de DHL que por el tracking llegó al país hace más de una semana, pero no me lo traen, no me contestaron un e-mail preguntando y no me atienden el teléfono ¿Cómo puedo averiguar que le pasó?

    Gracias

    Carlos

  4. Hola, hice una compra en Amazon de 3 articulos, de diferentes proveedores por lo tanto vienen en 3 envios distintos.
    De uno de los envios no tengo el numero de track para poder hacer el pre-alerta en DHL.
    Me comunique con el vendedor en dos oportunidades pero nunca me facilita el numero de track para hacer el seguimiento, entiendo que como el proveedor no es de USA(es de UK) por eso no me envia el numero.
    La idea es consolidar esos 3 envios en uno.
    Preguntas:
    ¿Como puedo resolver el tema del pre-alerta si no tengo el numero de tracking?
    ¿Cuanto tiempo DHL almacena los paquetes hasta el momento de la consolidacion de todos los paquetes? ¿Hay un tiempo maximo?
    Si alguien paso por esta situacion y pudo resolverlo aguardo los comentarios.
    Desde ya muchas gracias

    Juan

    1. Hola Juan, si viene sin numero de tracking se demorara en procesar, tienen que ubicarlo manualmente y asignarlo a tu casilla. En ese caso no tenes que hacer prealerta, pero desconozco ahora como harán para asignarlo a tu consolidación. No tenés fecha tentativa de llegada? tenés tiempo de prealertar y consolidar hasta el 12, podrias intentar comunicarte de alguna forma a Miami y resolver que lo agreguen a tus otros dos pedidos consolidados. Saludos!

      1. Hola, gracias por la respuesta. La fecha tentativa de llegada de la compra sin numero de tracking es del 11 al 26 de agosto, voy a ver como lo resuelvo y despues les hago el comentario. En el caso que no pueda consolidar esta compra con los otros pedidos voy a ver la forma de cancelarlo, ya lo leí por ahi en otro post, espero tener suerte.
        Saludos!

  5. Gente, hice mi primer pedido y me mandè una macana. Hice las pre alertas (eran 3) me mandaron todo por separado…aunque lo habia comprado todo junto y como decìa monto total de la factura, puse el monto total.
    El tema es que ahora el monto total es el triple de lo que corresponderia. Alguìen puede ayudarme? Decirme còmo lo modifico? Donde puedo comunicarme? Mil gracias desde ya.

    1. Hola Paula, los envíos ya llegaron? si todavía no llegaron podés modificar las prealertas poniendo los montos de cada producto. Si ya llegaron, te recomiendo que escribas a [email protected] que seguramente ellos puedan ayudarte a corregirlo. Tenes tiempo para hacer todo esto, hasta el 12/8 Saludos!

      1. Ay Mr. Filangie! Ya les escribí! No sabes cómo agradezco tu ayuda! Los tres paquetes llegaron hoy a MIAMI y como vi el error al querer consolidar, me detuve. Ahora a cruzar los dedos! Abrazo!

  6. Buenas noches comunidad, tengo una consulta alguien compro alguna vez por ivika importaciones ? Me la paso un amigo y la chusmie y Parece estar buena, supuestamente si te compras un celu solo te cobran el 20 % nada mas y no el 49 como en aduana. Queria saber opiniones, desde ya muchas gracias

    1. Hola Pablo, por ahora lo que me contestaron es lo siguiente:

      Hola! Como andas?
      Somos IVIKA IMPORTACIONES, una empresa dedicada a la importacion de articulos de Estados Unidos a Argentina.

      Nos manejamos de la siguiente manera:
      Cobramos $50 dólares el kilo de mercadería para llevarlo a Buenos Aires. Si Es electronica se cobra el 20% del valor del producto y no por kilo! Lo compras vos y lo mandas a nuestra dirección de Miami y nosotros te lo llevamos a Buenos Aires.
      Una vez que recibimos el producto en nuestra direccion de Miami Tarda entre 7 y 10 dias habiles aproximadamente en llegar a Buenos Aires.

      Si tenes alguna otra duda o inquietud no dudes en contactarnos.
      Saludos,

      IVIKA IMPORTACIONES®️ Team

      La verdad no me quedó claro como es que pagas 50Kgs por traer algo independientemente si paga 40% o 70% de derechos de importación. Lo mismo lo de los iPhones que en vez de pagar por kilo paga solo el 20%. Teniendo en cuenta que los derechos son 49% no me cierra. Estoy esperando las consultas que ya les hice a ver que dicen. Luego comento. Saludos!

  7. Buenas, cancele el pedido a Apple por todo esto, la mac tenía fecha de entrega 14-21 ago y clavado en processing desde el viernes pasado. El lunes me enviaron los airpods «de regalo» al casillero de dhl por lo que llame y les envíe la guía de retorno(de la recepción del producto depende el reembolso ,de los airpods que me facturo Apple ). Me quedo la duda si lo harán o si se harán los boludos y envien el paquete a baires de todas formas ….tengo 15 dias de validez de guía. Se sabe si alguuien esta en el mismo proceso? mañana tengo la intención de llamar a ZOOM para apurar por ahí.

    1. Hola! Estoy en una situación similar. Necesito hacer una devolución pero escribí un email para que me expliquen cómo hacerla y no me contestan.

      Ya llevo enviados 2 emails desde el fin de semana que anunciaron estos cambios y no me responden y temo que a partir de mañana sea todo aún más engorroso para hacer.

      Pudiste comunicarte? De ser así, cómo lo hiciste? Gracias de antemano!

  8. Hola buenas noches, quería hacer una consulta, estoy realizando una pre-alerta, yo ya tengo la factura, debo cargar los items por separados o cargar la factura y listo?, si cargo los items, en algun momento del proceso me piden la factura? ya que por lo que veo la pagina no me deja cargar los items y tambien cargar la factura. Gracias

  9. Buenas tardes,
    tengo una duda respecto de la consolidación de envíos. Hace un rato me llegó la confirmación de Apple de que ya habían despachado los productos (macbook + promo airpods), viajando los dos por separado. Realicé la pre-alerta con consolidación y a la hora de declarar valores puse el valor de cada uno, 159 para los airpods y para la macbook el valor descontando los 159 de la promo. A la hora de subir la factura en la pre alerta subí para ambos productos la factura por el total que envía Apple, es decir la factura con el total de los airpods + macbook en ambas pre-alertas. Habría discrepancia entre el valor declarado y la factura? O en dhl entienden que es una misma factura para ambos paquetes?
    Muchas gracias!

  10. Hola! recien me llego el mail que amazon entrego mi producto en dhl pero todavia no recibo ningun mail de dhl. cuanto demora esto ? y hasta que me lo envien a argentina?

  11. Consulta… a quienes compraron primos, donde viene un ítem gratis o a un precio ultra rebajado, como lo declaran en la pre alerta???
    Compre unas cámaras y traen un Amazon echo 5 a 10 dólares… como lo pongo?

  12. Hola Mr! Antes que nada, muy bueno el blog!!
    Una consulta, hice la compra de 2 tablets Fire de Amazon y un Apple Watch (ya hice las prealertas de los 2 trackings y las consolidé). Las tablets van con un envío que llega el Martes y el Apple Watch con otro que llega el Lunes. Mi consulta es que son 3 equipos con baterias de litio, entiendo que las 2 tablets irían en el mismo bulto…pero en caso de que no sea así como se procede?
    Desde ya muchas gracias por la ayuda.
    Slds.
    Charly.

    1. Yo tengo algo similar a lo tuyo, lo q voy a hacer es esperar a q lleguen ambos pedidos y ahí veo si va todo junto o separado, entendiendo que esa data ( si las tablets vinieron en 2 cajas la ponen cuando lo procesan. Y si no, habrá q llamar a ver q onda con eso. Si tener novedades ponelas acá, lo mismo haré yo.
      Saludos

  13. Hola Mr! Gracias por toda la información. Te quería hacer unaS consultaS, tengo un pedido de Amazon con 4 productos bajo el mismo tracking, obviamente no lo voy a tener que consolidar lo que me genera duda es a la hora de hacer la prealerta. ¿Tengo que poner en la descripción los 4 productos y cargo la factura con el detalle? Leí que puede ser que después Zoom te confirme la recepción de un solo producto? Me arriesgué a comprar antes del 27 porque tenía saldo en Amazon, al usarlo obviamente se descontó del monto total, ¿cargo la prealerta con el monto total sin considerar el uso de saldo?. Muchas gracias!

    1. Hola Mati, podés hacerlo manual, en ese caso metes descripcion y precio de cada producto, o podés subir la factura directamente y listo. Puede apareer un solo producto en alguna descripcion pero es por un tema de espacio, no porque se olviden de los demas productos. Saludos!

  14. Hola nuevamente!, consulta me llegó mail de dhl para pagar los gastos de aduana. Ese es el costo final? Es decir, cuando vaya a retirar ya no hay otros costos? Muy amables!

  15. Lamentablemente me di cuenta que puse numero de orden de compra y no tracking (no vi este blog antes!!!). Mis dos pedidos (una compu y una zapatilla) ya fueron entregadas ayer . ¿que tengo que hacer?

    1. Fijate que te tiene que llegar un mail avisando de esa situación, pero si ya llegó estimo lo asignarán a tu casilla, quizá demore un toque , y siempre te queda la opcion de llamarlos a Miami al telefono que figura en tu cuenta de DHL

  16. Hola! Una consulta . recibí un mail informándome que a mi envío, ya recibido en Miami, le faltaba la factura comercial., la cual cargue correctamente cuando cree la pre alerta. En buscar pre alerta no me deja modificarla ni volver a cargarla. El envío es un kindle con su funda, o sea 2 productos pero están bien detallados en la factura que cargue. Mande mail a dhl pero aún no responden. A alguien le paso algo parecido?

  17. Se corto el chorro Mr? Ayer trate de comprar giftcard de amazon con la tarjeta de siempre, me la rechazo a los minutos, dice que la tarjeta lo nego, llame a visa y avise de la compra, no compre al toque xq era muy tarde, hoy a primera hora pruebo de vuelta y me la vuelve a rechazar a los minutos de puesta la orden x la tarjeta de nuevo. Veo en twitter mucha gente con el mismo o similar problema entre ayer y hoy, paso algo de lo que no me enteré??

  18. Hola muy bueno el blog con la info muy clara, te quiero consultar por si me podes ayudar ya q dhl no me responde, realice una única compra con 6 productos de los cuales no quiero consolidarlos sino mas bien quiero separarlos en 2 fletes para Argentina, no me deja hacerlo online, sabes como se hace en esos casos? no quiero q me lo envien en un solo envio porq al ser mas de 3 me va a quedar retenido en la Aduana. Mil gracias

  19. Hola Mr, me acaban de mandar el numero de tracking de la mac, los airpods ya estan con el casillero y los prealerte sin factura ya que no la tenia, recien hoy q me envian la mac esta la factura de los airpods, y ovbiamente no la de la mac, ahora no me deja adjntar la factura de los airpods y lo mismo me va a pasar con la mac ya que cuando este esa factura ya va a haber llegado dhl, la voy a tener que declarar manualmente nuevamente, entonces la pregunta es: en que momento adjunto las facturas???
    gracias

    1. Hola Franco, si te fijas en el formulario donde se adjuntan las facturas, dice: Esta opción es opcional para este país. Si no la podés adjuntar no pasa nada, si te la llegan a pedir posteriormente te dirán por donde enviarla. Ahora bien, si la mac la pagaste 1040 dólares y la factura dice 1040, ese es el valor que tenés que poner en la prealerta, y es el valor tanto para aduana como para el seguro. Si te la pierden te van a pagar lo que dice la factura. Saludos.

      1. Osea que va sin factura xq como dije no la tengo. Eso de pedírmela pasa realmente o te cobran impuesto por valor fob y listo?
        Igualmente lo que me preocupa ahora es que el detalla de FEDEX dice lo siguiente:
        Dimensions 15x4x11 in , Weight 7 lbs / 3.18 kgs !!!!!!! Osea que me paso de largo con el peso, pero eso no es posible, la macbook pesa 1,4 kg, ponele con cargador y cable 500 gr mas? 1,2 kg de caja?? no creo, y volumetrico tampoco da, da 2,5kg/vol redondeando todas las dimensiones para arriba, es posible que FEDEX se equivoque??
        Siempre pensé que mac + airpods no superaban ni real ni volumetricamente los 3kg, si tengo que pagar por 6kgs tendré que tratar de amortizar con otra cosa, si bien pensaba devolver los airpods, aun asi es posible que me pase o que lean la etiquetad de fedex y me cobren por eso. Te hago una consulta los airpods si decido traerlos pasarían como dispositivo con baterias? digo xq tengo en camino 2 amazon fire hd 10 kids que vienen en una solo caja, si pongo las 3 cajas juntas pasaría o seria tomado como mas de 2 bultos con batas? Si es así, debería si o si devolver los airpods y juntar las tablets con la mac, que desastre me desarmo todo lo que tenia en mente este dato.
        Gracias

        1. Franco, pensaste más toda la movida de devolver los iPods y no pensaste en las baterías!! 3 paquetes con productos con baterias no pasan, te van a avisar que tenés mercaderia prohibida. No sé que decirte. Tirate el lande perp la devolución de los airpods la veo complicada, seguramente te pidan devolver todo. Si la caja de la macbook es la caja marron que manda Apple, no te van a entrar ahí adentro los airpods, viene justita la caja, y en la caja de los fire imposible. No se me ocurre otra.

          1. No se xq hablas de poner los AirPods en la caja de la Mac o de los fire, acaso eso es posible, digo de mandar a ponerles a ellos una caja dentro de otra? No era q no acomodaban los paquetes?
            Respecto a la devolución de los AirPods , me piden q vaya a un Apple store, q me quedan un poquito lejos y están cerrados jaja. Mañana voy a llamar x teléfono y comento q pasó.
            Pero mi problema real es poder o no traer esa Mac Sola sin q me cobren 54 Dólares , ya q los fire los pensaba traer x 21 ya q no llegan a 2 kilos ambos. Estuve leyendo a Sirchandler q se trajo una de igual tamaño y le cobraron 21, quizás debería arriesgarme, tb le cobraron 4 dólares de seguro cuando deberían cobrarle el 1% xq pasa de los 4 dólares no? O como es?
            Gracias y saludos

          2. No acomodan los paquetes, pero te lo sugerí para que te tires el lance y puedas solucionar el problema de las 4 baterias en 3 paquetes. Cuando resuelvas todo contá como te fue. Saludos

          3. Fucking fedex, que mala noche me hizo pasar, llego la macbook y la procesaron ya, figura que pesa 2,74kg, exactamente lo que dice amazon con packaging, ahora en el detalle a demas del paso veo que dice origen «amazon», jaja si la compre en apple, me la habran cruzado o ponen cualquiera.
            Respecto a devolver airpods, si es posible, pero no me devuelven la plata sino el credito en apple, pero les pedi una giftcard, mañana me contestan si es posible, y les pedi la giftcard xq como ya compre una promo edu no puede comprar otra con mi usuario, en cambio con la gift podria usarla en otra promo con otro usuario. Si me queda el credito no sabria que comprar, en apple.com sale todo carisimo, hasta un cable, jaja. Si sale gift, mepa que sale promo edu de ipad air, si es que puedo pasar la tarjeta x lo q te comente hoy y se esta hablando en twitter. Respecto a eso, hice una compra de 17 dolares y pasó, voy a probar con giftcard de 25, 50, 75 para ver donde esta el limite xq para mi pusieron algun limite.
            Saludos

  20. Hola, quisiera hacer una consulta, quiero comprar 3 films templados para diferentes productos en un mismo envio, podria tener algun problema? Teniendo en cuenta que cada paquete de film viene con dos films insluidos, seria en todal 6 films total, pero entiendo que son solo 3 paquetes diferentes ya que los films no vienen separados sino 2 por cada paquete, se entiende?

    1. Hola Maxi, la descripción dice la cantidad tipo 2-film set? o solo dice film templado para celular? Si dice la cantidad es complicado porque a veces no respetan que sea un set o pack y lo toman individual, una macana porque despues es un parto. Saludos

  21. Hola! Mi tengo que declarar el valor de mí pedido pero lo tengo en euros, no en dólares. Si hago la conversión varía depende del día. Que me recomendas hacer en este caso?

  22. Hola! gracias por el post! seguí todo lo que recomendaste pero se me pasó por alto el valor máximo del envío. Ahora la compra ya está hecha y en camino al casillero que dio DHL. Es un único envío, con 2 paquetes, hay alguna manera de que DHL lo envíe igual a pesar de superar el monto? es menor a u$d 3000. O que puedo hacer?

    Muchas gracias!

  23. Primero felicitaciones por el blog. Te quería hacer una consulta tengo dos pedidos consolidados y hace una semana que aparece pendiente procesar solicitud, intente comunicarme y nadie respondió por mail o chat en la pagina. Sabes si hay demora? O sera algun problema? Compe ropa en carters y un lego. Muchas Gracias

    1. Hola Lucas, 1 semana es mucho tiempo, estimo son dos envios de distintas tiendas. Pregunta, fuiste a Consolidar Envios y procesaste las dos prealertas? En caso que sí, proba llamar a Miami al telefono que tenes en tu cuenta de DHL. Saludos!

  24. Hola buen dia,
    Necesito ayuda por favor, estoy preocupado .
    ME llego un mail de DHL diciendo lo siguiente :

    Por medio del presente correo le informamos que hemos recibido un envío dirigido a su número de casillero XXXXX y el mismo ha sido retenido para exportar ya que presenta discrepancias entre la factura comercial y el contenido del envío.

    Los datos del envío son los siguientes:

    Número de Tracking: TXXXX
    Número de Casillero DHL: ARGXXXX
    Remitente: AMAZON
    Descripción de Contenido: ROBOT ROOMBA
    Valor Declarado: $ 299

    Me fije y la factura que subi es la correcta . Me podrian decir que hicieron si les paso ? intento llamar a DHL pero imposible hablar con alguien nose que opcion poner ya que no tengo guia aerea .

    Ayuda por favor

    Gracias

    1. Hola Elvis, cuando llamas tenés que esperar sin poner opcion y te comunican directamente. Si no podés llamar a Miami directamente a ZOOM y consultar con ellos si hay algo más en el paquete que genere esa discrepancia. Saludos!

    2. Hola Elvis yo tengo exactamente la misma situacion tambien con un robot de barrido. En vez de llamar mande el mail a [email protected] donde dicen ellos en su e-mail pero nunca contestaron. esto fue el lunes 20/7. Llamé, dejé pasar las opciones pero nadie contesta. Será cuestión de esperar en este caso? En mi caso el recibo de Amazon incluye dos items, pero luego los envian por separado. El otro llego y esta en procesamiento de consolidacion con otros envios. Quizas la discrepancia surge porque el recibo indica los dos items pero la caja solo contiene el Robot. Si alguien tuvo este problema previamente podria comentar que sucedió. Saludos y gracias

      1. Me contesto yo mismo: Acabo de hablar a Zoom (no a DHL) +1-305-592-3972. Me atendieron rapidisimo y efectivamente es porque la factura dice que se compraron dos items pero en la caja hay uno solo, el aspirador robot. Entonces te preguntan cuanto es el monto pagado solo por el robot (que a ellos le figura en un remito) y listo. con eso lo liberan para el envio al dia siguiente. Espero que te sirva el dato Elvis. Saludos

  25. Buenas!
    Me surgio una duda. Pedi dos envios por amazon. Uno llegó ok
    el otro segun amazon llego, pero al tocar rastrear me aparece error no tenemos ningun registro… me asusto? es normal?

    o es que aun no prcesaron?

    excelente el blog y gracias por responder de antemano

    Gracias!!

  26. Hola Mr, excelente post. Realice compra de 4 items en Amazon y ya me llego el tracking de que fueron enviados, ahora se me genero la duda xq yo pensaba consolidar y que me los enviarían en diferentes paquetes pero me enviaron un solo numero de track como si hubieran salido todos juntos, entonces no hace falta que ponga consolidar?. Muchas gracias por tu ayuda y tus post!

  27. Consulta, compré un libro por Amazon que se supone lo entregarían en mi casa (o no?) y el estatus del envío es el siguiente: «Envío en DHL a la espera de ser retirado por el destinatario según solicitud».
    Aún no me llegó ningún mail para abonar el costo del envío ni nada a DHL y en alguna de tantas comunicaciones me decía que llegaría hoy 21/07, creo que a mi casa.
    Será que tengo que ir a las oficinas de DHL?
    Gracias!

    1. Hola Matias! primero llega a la sucursal Mataderos, luego ahí lo procesan, determinan el costo del envío y te notifican para pagarlo, luego sale a reparto a la sucursal que elegiste al registrarte en Compra Facil, o podes arreglar con ellos para que te lo envíen a domicilio. Saludos!

  28. Hola! Una vez que llega el paquete al casillero, y figura entregado, tengo que hacer algo más para que lo envíen? O es automático? Gracias

  29. Hola a todos!
    La primera vez que compre (16/06) tardó menos de 2 horas DHL en avisarme que habían llegado los productos y habían viajado por UPS (no se si sera lo mismo que USPS que dice que tarda 5 a 7 días hábiles, creo que no). En esa compra la entrega me decía » se dejó en el patio. firmado por CV Matos.
    Esta mañana entregaron una PC en Zoom Casillero DHL por UPS que también dice «Se dejo en el patio. Firmado por CV Jose»
    Luego, despues del mediodia Amazon entregó otros 2 pedidos que dicen «se entregó a un recepcionista o a alguien de la recepción» en los dos pedidos.

    Soy bastante ansioso y miedoso jaja a alguno le paso? Cuanto tiempo como máximo les tardó DHL en procesar y avisar que recibieron los paquetes?

    Saludos!

    1. Hola Mati! la ansiedad es peor que la humedad jajaja . Estan saturadisimos, ya comentaron varios lectores que llamaron a ZOOM en Miami y dicen que están a full. Esperá que los envíos si se entregaron están ahí y a salvo. Saludos!

  30. Gran Post, sobre todo en una duda que me surgio. Yo veia que todos los post enumeraban los items en un PreAlerta. Eso se da cuando uno Pone «No» en adjuntar la factura. Como mis compras son via Amazon, siempre te da lo opcion de descargar el Recibo y adjuntar.
    Eso me llamaba la atencion, porque nunca habia declarado los items que venian en un unico envio. Calculo que con la factura DHL hace la declaracion de contenido, al momento de Aduana Argentina.

  31. Hola comunidad y mr filangie, tengo una consulta se puede comprar desde mi cuenta amazon a mi nombre y con mi tarjeta de credito y poner como dirección de envio la del usuario de dhl de mi viejo. Ya que pienso comprar un iphone y el tiene clave 3 y yo no. O es mas facil crear una cuenta amazon a él y poner todo a su nombre tanto tarjeta como direccion (direccion de dhl con su usuario). MUCHAS GRACIAS, espero respuestas

    1. Hola Pablo, sí en la cuenta de tu viejo podés hacer la compra y al pagar cargás los datos de tu tarjeta. Sale para Miami a nombre de tu viejo que es el titular de la cuenta de DHL y luego viene a Argentina también a su nombre y entra dentro de sus 5 envios anuales. Saludos!

      1. Gracias mr.Filangie entonces podría comprar desde mi cuenta Amazon que es prime y poner mi tarjeta pero en el envío pongo la direccion del usuario de mi viejo de dhl, por lo de clave fiscal y llegaría todo a su nombre como dijiste. No ?

  32. Muy bueno el post gracias!!

    Si pedi 4 cosas en amazon y van en un unico envio hace falta consolidarlo o ya esta consolidado per se? se entiende?

    gracias

  33. Pregunta a quienes haya tenido que hacer una devolución. Voy a pedir la etiqueta de return en Amazon, por el lado de DHL es mejor hablar al teléfono local, a Zoom en Miami o continuar todo por mail (que tardan en contestar)? De todos modos voy a tener que enviarles la etiqueta de return por email, pero me interesaría saber qué método les parece más expeditivo. Saludos y gracias por la info.

  34. Hola Filangie querido, te hago una consulta que me tiene inquieto.
    Necesito comprar un monitor que únicamente esta en Amazon.uk! como debería hacerlo para que me llegue? lo envío a DHL usa y luego ellos me lo traen acá? o como tendría que hacer? es una compra cercana a 350 libras. Ojala puedas ayudarme, saludos!.

    1. Hola! Estás seguro que solo está en UK? contame por ahí lo encontramos en EEUU. Podrías enviarlo, el tema es aduana de EEUU si tenés gastos tenés que pagarlos y eso desconozco como es y quien lo factura. EL resto recibirlo y enviarlo para argentina seria lo mismo. Saludos!

  35. Hola realicé por primera vez una compra en amazon usa y fue cancelada porque por error dejé que se envíe el producto a un locker de amazon, para cuando debía asignar el de dhl. Eliminé la dirección del locker de amazon pero no puedo agregar el casillero de dhl no me aparece nada similar a la foto que subiste en la nota para poner la dirección del casillero de dhl.podrás ayudarme como debo hacer?

  36. Hola! El otro día compré una Macbook Air y todo salió impecable. Mil gracias por toda la info!

    Ahora compré un Echo Dot c reloj, una funda para la Mac y unos adaptadores Nonda. Hice el pre aviso con los el número de tracking de Amazon (usé Amazon Day de Prime) y cargué el invoice por los tres productos que daba un total de 66 dólares.

    Ayer llegó el paquete y en la página de DHL figura solo un USB adapter por 8.99 y asegurado por ese monto. El paquete pesa 1.12 kg, lo cual me llama la atención, aunque las tres cosas son muy pequeñas.

    Me preocupan varias cosas.

    1. Habrá llegado solamente el USB adapter?
    2. Si están los tres productos y solamente aseguran sobre ese monto, qué pasaría?
    3. No traerá problemas con aduana si están los tres productos?

    Muchas gracias!

    1. Hola Nati! Me alegro que te sirvió la info! Suele pasar que solo aparece un item pero quedate tranquila que están todos, sale que el paquete pesa 1.12 kilos así que un USB adapter solo no creo que sea. Lo del seguro DHL estaba metiedolo compulsivamente, al menos vi varios casos que no lo pidieron y lo metieron igual. Con respecto a aduana, si en la prealerta podes ver la factura por los 3 items, la gente de Zoom ya deberia haberte avisado si falta algo, asi que no te preocupes. Saludos!

  37. Recien leo en detalle lo de poder devolver algo, y pensando en la compra macbook + airpods, viendo que conla falta de stock los envian por separado y mejor aun, lo facturan por separado, una vez que llego la macbook a dhl se puede devolver los airpods y pedir el reembolso de los 159 dolares, esto haria que la macbook salga efectivamente 159 dolares menos mas los 100 que ya desconto por educacion, creo que va a ser lo que yo haga, si alguien ya lo hizo seria bienvenido su aporte.
    Saludos

      1. Hola Mr, ya las había leído y no dicen nada al respecto, igualmente se q es un piletazo al q me tiro, si sale bien golazo, si sale mal, mala suerte xq trae esos airpods me sale 8000 pesos, yo no los necesito ni me interesan, y para regalar es mucha Plata, los vendería, pero lo q le puedo sacar es la mitad de lo que ahorraría si me sale bien, comentaré como salió como anécdota. Gracias

    1. Hola Franco como estás? Te quería hacer una consulta. Pudiste comprar con la promoción estudiantil? ¿ Te pide algo en la pagina de apple ? Vi por ahi que tenes que registrarte en unidays pero no sé si te pide esa información o como la machea, y si además aplica a registros de universidades argentinas. Desde ya garcias. Saludos!

      1. Hola Javier, no te pide nada, sólo aceptar las condiciones al final de la compra. Lo de unidays es de Europa, en USA pedía de studentbeans y siguen teniendo convenio, así q si tienes dudas hace una cuenta de studentbeans y entra desde ahi. Saludos

  38. Hola chicos o sea que si por amazon me mandan en un dos envios cada uno con su numero de traking y cada uno contiene 5 productos tengo que poner 5 en cantidad de items y detallarlos?

    1. Hola Julio, si son dos envíos distintos también podés prealertar subiendo el invoice de Amazon de cada producto. Caso contrario si lo haces manual si´, detalle y precio de cada producto dentro del tracking a prealertar. saludos!

  39. Hola muy buena la info gracias.
    Consulta: Si traes un enchufe inteligente, o un smartswitch de esos que funcionan con Alexa, habrá problemas con aduana debido a que son artefactos eléctricos? Entiendo que solia haber restricciones en cuanto a cuestiones electricas en aduana argentina y en ese caso habia que recurrir a despachantes lo cual hace inviable traerlos. Sabes algo al respecto? Gracias

    1. Hola Marcelo, con respecto a cuestiones electricas no han habido comentarios que haya pasado algo, lectores han recibido aspiradoras a 110v e incluso han traido una fuente para una PC con cable con ficha americana sin dramas. Asi que estimo los enchufes smart corren la misma suerte. Saludos!

      1. Perfecto gracias. bueno entonces pruebo con una compra aislada sin consolidar con otras por las dudas si hay problemas no me bloquee todo el consolidado. Luego aviso como me fué. Saludos

  40. Mr., cómo va?
    Ya hice alguna compra y todo funcionó genial.
    Ayer hice otra y ya que estaba sumé un par de juguetes para el día del niño. La cosa es que ya enviaron uno a Miami y no tiene tracking, salió por correo estándar, por lo cual no lo puedo prealertar ni eventualmente, según supongo, consolidar. Tenés idea cuál es el procedimiento en este caso? xq supongo que con el otro juguete va a pasar lo mismo (producto similar, distinto vendedor) y pagar 3 envíos no es la idea.
    Gracias!

    1. Hola Leandro! En el caso de USPS hay un aviso al hacer la prealerta ( que obviamente no está claro, a esta altura me parece que no dicen nada claro en DHL jajaja) que dice lo siguiente:

      Entregas por USPS: Te informamos que, en caso de que tu proveedor seleccione el flete interno dentro de Estados Unidos con la compañía USPS, una vez te indiquen que tu compra ha sido ENTREGADA debes considerar 5-7 días hábiles adicionales para que sea efectivamente recibida en nuestro centro de distribución. En tal sentido, apreciamos considerar este tiempo para el procesamiento de tus compras.

      O sea con lo que me decís que es enviado por USPS sin numero de tracking entiendo que una vez que llega y USPS te informa que llegó, en ZOOM procesan el envío y ahí te avisan, calculo que la prealerta en este caso la haran ellos por vos. Pero bueno cuando tengas novedades si te copas y nos contas, muy agradecido. Saludos!

      1. Si, el envío es por Royal Mail y la entrega por USPS. Q ellos hagan la prealerta me impide consolidar los productos?
        Voy a ir avisando q pasa

        1. No habría problemas ya que una vez que hacen la prealerta estimo que podes cambiarla para que se pueda consolidar con otros envíos. Es muy nuevo esto de USPS asi que toda data que aportes de tu eperiencia sera bienvenida!

  41. Hola a todos , hoy fui a buscar el pedido a DHL (no lo mandan a domicilio porque es CompraFacil…) , es mi deber contar como quedo todo asi no hay sorpresas:

    Auricular Bluetooth (simil Airpods) u$s 51.08 (a esto sumarle el impuesto PAIS del 30%)
    IMpuestos Aduana $ 2078
    Flete y SEguro DHL $ 1850

    Total: mas o menos $ 8841 ( el que avisa no traiciona ….)

  42. Hola Mr. Filangie, La información es muy útil. Muchas gracias.

    Tengo una duda, y es que el vendedor de una laptop que quiero comprar sólo envía bajo el sistema «signature required». Es decir, el paquete se entrega en USA bajo firma de quien lo recibe.

    Sabés si el depósito de Miami funciona como un «drop box» o alquien firma si es requerido por el cartero?

    Gracias de nuevo,
    Pedro.

    1. Hola Pedro, sí hay gente que recibe fisicamente en tu nombre, de hecho fijate en Mi cuenta / Perfil en tu cuenta de DHL que ahi tenes las autorizaciones que diste para que reciban paquetes en tu nombre. Saludos!

  43. Hola Mr. Filangie, gracias por guiarnos en este proceso de compras. Tengo una duda en cuanto a los impuestos. Quiero comprar una raspberry pi y no se en que categoría encuadrarla para calcular estos impuestos de importación y lo mismo me pasa con unos auriculares.
    Me podrías dar una mano con eso?
    Muchas gracias por todo!!
    Saludos.

    1. Hola Nicolas! yo creo que entra como componente de PC, la verdad nunca traje una, te diría consultá con DHL pero capaz que piensan que es una tarta de frutos del bosque y te dicen que no 😛 Los auriculares si mal no recuerdo andaban en 50% Saludos!

      1. Jajajaja, si va a ser complicado la explicación y la respuesta seguramente será errónea. Yo también creo que entra bajo esa categoría. X ahora no puede registrarme en la página de dhl, pero apenas pueda intento hacer la compra.
        Muchas gracias por toda la info.
        Saludos.

  44. Hola Mr! consulta: soy muy fan de vinilos y comprar allá me asegura mayor variedad y precio. Cuando viajaba lo hacia…pero me gustaría comprar me mas de 3. Vos decís que con mas de 3 no me los van a traer?
    Excelente post! Saludos!!!!

  45. Hola!! en donde puedo fijarme los aranceles de aduana para comprar un smartwatch en USA? gracias!! esta excelente este blog!!! de gran ayuda para todos los novatos!!!!

  46. Hola! mandé a consolidar 4 envios y me llegaron 4 mails de envío entregado…Será entregado a DHL, para su transporte hacia su país de destino, dice…como sigue?? tengo q pagar en envio y la aduana no?? gracias!

  47. Buenos días! Tengo una dudita. El envío que realizó Amazon a el locker tiene un solo número de tracking. Esto quiere decir que han enviado un solo paquete con dos productos? Porque hice una prealerta consolidada, pero luego le quite la opción de consolidar porque imaginé que al ser un tracking es un paquete. Lo hice bien? Jeje.
    Y la última molestia, he rastreado desde la opción en CompraFacil y dice que el paquete está en ZOOM recibido (esto fue ayer); ahora solo tengo que esperar un poco no? Cualquier problema/progreso me avisarán? Muchas gracias!!

  48. Mr. Filangie gracias por toda la información , la verdad un éxito! ahora .. consulta, sabes si hay un tope limite anual de compras por afip?

    1. Buenas tengo una duda, no tengo cuenta en afip y ya hice lo de amazon y dhl. Me lo van a retener en aduana ? O no sucede nada ?. Compre un aparato de amazon de alesa pero si sale bien queria comprar un iphone, habra algun incoveniente ?

  49. Hola Mr. te pregunto un off tópic. Sabes qué pasa con Amazon Europa y los envíos de iPhones? Hoy probé de comprar y dice que no envían a Peronia. Se corto lo que se daba??? Probé en el sitio de España. En el de Italia, en el Alemania y en Italia. Bochazo general!

    1. Hola! la verdad no tengo idea. En twitter alguien comentó los primeros días de Julio que a partir del 6 se pudría la momia, y dicho y hecho. No encontré ese tuit asi que imposible preguntarle algo más.

  50. Hola Mr.F! hace unos días hice una compra por Amazon, cargué el pre alerta con el tracking id. Se demoró pero ya aparece entregado en Amazon. El tema es que en DHL no tuve novedades (llegó hoy al mediodía) y si busco por el tracking id de Amazon me dice que no existe (sigue apareciendo lo que cargué en el prealerta nada más). Alguna idea de qué hacer? gracias!

    1. Hola Rafa! creo que ya hablamos por Twitter recien veo tu comentario estaba en spam. Eso pasa cuando todavia no lo procesaron. Hay que esperar, en caso que sea envío de USPS tienen hasta 7 días mientras que si es algun courier lo procesan rapido. Saludos

    2. Hola. Por lo que pude ver si se envían pedidos de menos de $800 desde Amazon España o Italia al casillero de Miami no paga impuestos la importación. Entre 800 y 2000 no me quedó claro y más de 2000 es casi imposible. Alguien sabe cómo funciona bien esto?

  51. Buenas Filangie
    Cuando voy a Actualizar envios de consolidacion me dice «Error no existe data pre-alertada a consolidar, debe pre-alertar sus envios»
    Ahora no me aparecen en ningun lado, ni en el historico..
    A alguien mas le paso?

  52. Hola Mr. Filangie. Hice una compra de un Ipad en la página de apple el sábado y me dieron un número de orden. Entiendo que ese no es el número de tracking. ¿es así?
    Muy buenos tus posts!!
    muchas gracias

  53. Buenas Filangie!
    Tengo un envio desde el 1 de Julio en DHL (consolidado con otros) pero en detalles dice PROCESADO POR ZOOM: NO
    Esto querra decir que todavia no esta listo para consolidar? Tenemos mucha informacion y muchas preguntas jajaja!
    Me conviene llamar al Skype quizas?
    Saludos

    1. Hola! Si lo ves en consolidar envios ya está listo. Para consolidar no hace falta que lleguen los envíos, si ya procesaste esa consolidación solo resta esperar a que envien todo. Leete el post sobre consolidar envios Saludos!

    2. Hola Mr, consulta. Hoy por la mañana me enviaron por fedex dos telefonos que compré. Al rato hice la prealerta sin la factura comercial, el tema es que ahora quiero adjuntarla y cuando entro al usuario de compra facil me dice error. Hecha está porque tengo el mail con la confirmación. A alguien le paso?

        1. Exacto. Quiero adjuntarle la factura comercial. Me quedo tranquilo que está hecha porque en el mail la tengo. Pero DHL me tira error. Ojalá se solucione si es un un tema de la pagina. Saludos

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